深圳設立“安心驛站”712個 主動守護青少年心理健康

“手摸到臟東西會不乾淨，不乾淨容易生病，生了病就要耽誤學習。”一段時間以來，深圳市龍崗區某高中學生小吳被自己遏制不住的洗手行為困擾著，甚至覺得自己得了強迫症。得知離學校不遠的區黨群服務中心“安心驛站”能提供心理諮詢服務，小吳前來尋求幫助。

“安心驛站”的心理諮詢師對他進行了心理測評，結果顯示，小吳有較嚴重的焦慮，有強迫傾向。通過進一步交流了解到，小吳的父母一直對他要求嚴苛，放學後要立即回家，要在規定時間內吃飯、完成作業等，一旦超時就會遭到嚴厲批評。從小到大，小吳一直都很聽父母的話，生怕達不到父母的要求。上高中後，學習壓力增大，小吳擔心生病會耽誤學習，開始出現反覆洗手的行為，每每臨近考試，洗手就會更頻繁。

經過兩個月的跟蹤服務，諮詢師通過脫敏療法幫助小吳逐步擺脫了洗手的困擾，同時還對其家長進行了訪談教育，引導家長今後在家庭親子溝通中減少對孩子的苛責要求，更多地給予他接納和鼓勵。在諮詢師的幫助和家長的配合下，小吳慢慢學會了用科學有效的方法調節焦慮情緒，以較好的心理狀態投入到學習中。這是記者在龍崗區“安心驛站”採訪時了解到的一個案例。

近年來，受學業壓力、升學壓力、家庭關係等因素影響，青少年群體心理健康問題頻發。為了讓市民特別是青少年在家門口就能享受到便捷、專業的心理健康服務，自2021年3月起，深圳依託成熟完備的黨群服務中心體系，在全市10個區、663個街道社區以及29個園區樓宇黨群服務中心設立“安心驛站”712個，各級“安心驛站”結合地域特色及受眾特點，聘請專業心理諮詢師團隊提供熱線傾訴、科普宣傳、心理諮詢等服務，採取科普講座、心理諮詢、團隊訓練等形式累計開展各種活動15萬場，惠及居民253.6萬人次。

龍崗區是深圳的人口大區，目前，該區在各級黨群服務中心設立“安心驛站”117個，構建起由“心理諮詢師+黨群社工+志願者”組成的專業心理健康服務隊伍。在區級“安心驛站”，記者看到，這裡設置有心理諮詢室、情緒疏導室，整體環境清新淡雅，不但有專業的心理諮詢師駐站，還配備HRV身心反饋訓練系統、心理沙盤等輔助訓練設備。通過宣傳海報、科普講座進校園等方式，“安心驛站”還主動“走出去”，在青少年學生和家長中大力推廣各項服務，讓學生和家長在有需要時能撥打“安心熱線”或使用“安心行動”小程式尋求專業心理援助。自2021年7月建成投用以來，“安心驛站”共接聽青少年學生及家長熱線約2100人次，提供個案諮詢約1200人次。假期的心靈成長訓練營、中高考前的減壓輔導班，已成為深受附近居民喜愛的品牌項目。

福田區香安社區的“安心驛站”同樣配備有心理專業諮詢師和由社工組成的常駐安心志願者隊伍，他們主動上戶、全量走訪、發放問卷，摸排建立起轄區青少年、小區居民、企業員工三大群體的心理健康服務需求清單和重點對象心理健康檔案。通過構建起“家校社醫”聯動體系，“安心驛站”將轄區學校、學生家長、心理諮詢師、醫療機構、民警、物業等納入社區“黨群聯席會”，定期召開專題研討，合力解決轄區青少年心理健康問題。

龍華區章閣社區現有居住人口10萬人，轄區內有富士康等大型企業，外來青工佔居住人口超過70%。初到大城市就業生活，很多青工遇到感情、工作等問題時容易出現焦慮不安，甚至迷茫頹廢的情緒。結合轄區青年聚集的實際情況，章閣社區打造了一個24小時不打烊、全天候服務的“安心驛站”，驛站配置有安心書屋，提供包括技能提升、職業規劃、勵志成長等各類書籍。此外，還設置有舒緩心情的心聲亭、智慧便利的心理調適室、專業可靠的心理諮詢室。駐點心理諮詢師馮小敏告訴記者，為了能更好地聆聽社區青少年的心聲，他們還專門設置了一個“安心樹洞”，居民有什麼心裏話想傾訴，可以寫在心音效卡上投進去，隨後由社工或心理諮詢師蒐集、跟進，幫助他們走出心理困境。小小的“樹洞”，目前已解決各類心理訴求200多例。一些因心理問題到這裡求助的轄區青年，現在已變得樂觀開朗，還積極參與社區的志願服務，幫助更多有需要的市民。

如今，“安心驛站”已成為附近青年居民暖心的家。一些青工下了夜班後，習慣到這裡來坐一坐、看看書，舒緩一天的工作帶來的緊張情緒。

2023年7月1日，位於深南大道旁的市黨群服務中心“安心驛站”正式啟用，這個市級“安心驛站”由深圳市康寧醫院派駐專職社工運營管理，每天輪班安排4名志願者駐點開展諮詢服務。據負責該項目的康寧醫院徐福山主任介紹，截至2024年1月底，“安心驛站”已完成心理面詢超1000人次，滿意度達95%。傾訴陪伴熱線共接來電預約11539次，志願者服務團隊共完成接線8796次，其中危機來電86次，需要立即進行危機干預的來電20余次。

每到週末，“安心驛站”還邀請心理學專家或康寧醫院相關科室醫生開展心理健康科普講座，半年多來，已累計舉辦30余場，課程參加人數2000余人次。此外，市“安心驛站”還承擔著全市各級“安心驛站”的“業務實施、技術指導、項目規劃、人員培養”等任務。據介紹，為培養更多專業力量，深圳市依託康寧醫院舉辦專項培訓班，已培訓社會心理服務專業人員1400多人，包括初、中級社會心理健康師和“安心驛站”志願者等，逐步組建起一批具備專業素質、能夠紮根基層的社會心理健康人才隊伍，全力守護青少年心理健康。（中國青年報 記者武欣中）