長沙打造“兩融五化”心理服務體系 愛警暖警從“心”出發

●通過“思政微課+心理團輔”融合，創新思想政治教育訓練模式，目前已惠及民警輔警1.3萬餘人

●組建危機談判小分隊，並在重大危機發生時同步上案，在多起重大突發案件中發揮了作用

●做實民警輔警心理健康風險全程監測預警和干預管理，推行心理健康測評閉環管理流程

近日，一場別開生面的“思政微課+心理團輔”活動在湖南省長沙市公安局雨花分局舉行，豐富多彩的活動，讓民警輔警在輕鬆愉快的氛圍中深入了解自己的內心世界。

近年來，長沙市公安局著力打造“兩融五化”心理服務體系（“兩融”即“思政+心理”融合、“心理+實戰”融合，“五化”即心理服務品牌化、組織保障常態化、心理課程體系化、核心團隊規範化、專業培訓層級化），最大限度為廣大民警輔警心理健康築起“防護墻”，為隊伍持續保持戰鬥力保駕護航。

“思政+心理”融合有效防範風險

長沙市公安局歷時3個月打磨出2堂思政微課和5個心理團輔課程，專門培訓政工幹部155人，通過“思政微課+心理團輔”融合，創新思想政治教育訓練模式。目前，“思政微課+心理團輔”活動已覆蓋全局所有二級機構，惠及民警輔警1.3萬餘人，有效增強了民警輔警的職業榮譽感。

2023年1月，長沙市公安局一名民警在赴外地抓捕犯罪嫌疑人時受傷，因覺得自己的抓捕行動存在瑕疵，一度陷入自責的情緒中。返回長沙後，長沙市公安局政治部立即會同心理專家對其進行干預，引導該民警正面思考事件帶來的經驗和教訓。

“警察也是普通的血肉之軀，一樣會出現焦慮、挫敗等消極情緒，特別是執行重大任務期間，更容易出現心理危機。”長沙市公安局政治部健康警隊建設指導處負責人説，為化解隊伍心理風險隱患，回應民警重點關切，長沙市公安局實施心理服務三級聯動，嚴格執行民警心理危機干預總體預案，教導員落實“五必談、五必訪”制度，通過談心談話、走訪慰問等方式，第一時間發現並上報民警輔警心理預警風險，由長沙市公安局政治部組織各單位政工部門、心理服務核心團隊積極開展危機干預與援助。

“心理+實戰”融合賦能警務實戰

2023年6月，一男子在長沙市岳麓區某小區持刀傷人後，逃竄至該小區一住宅樓樓頂，持刀與民警對峙，並企圖跳樓自殺。長沙市公安局特巡警支隊第五特警大隊教導員張軍帶領心理服務危機談判小分隊迅速趕赴現場，與犯罪嫌疑人展開對話，不到2小時就勸下犯罪嫌疑人，成功化解危機。這是長沙市公安局推進心理服務基層實戰綜合運用的一個縮影。

長沙市公安局組建危機談判小分隊，聘請專家進行針對性授課，提升危機談判小分隊談判技能。在重大危機發生時，危機談判小分隊同步上案介入處置，融合心理知識、法律條款、談判技巧，結合現場進行科學談判，在多起重大突發案件中發揮了重要作用。

在日常工作當中，心理服務賦能實戰應用的效果也同樣明顯。長沙市公安局交通警察支隊高新區大隊教導員肖強介紹，“在基層警隊接處警和處理投訴中，因情施策運用心理服務技能，能夠更好地推動矛盾糾紛化解，有效提升群眾工作水準。”

“在監管工作中，我真切感受到了心理學專業知識的重要性。”長沙市第二看守所教導員袁進感慨，常年與在押人員打交道，必須掌握相關心理學技能，才能更好地與在押人員溝通。

“我們堅持服務一線、服務實戰、服務大局，聚焦涉案人員評估、案件審訊突破等關鍵環節，為多起重大案件調查提供心理評估參考數據。”長沙市公安局心理服務核心團隊成員李娜介紹，團隊于2012年將心理行為訓練與警務實戰相結合，連續12年將心理學技術應用在實戰訓練比武中，取得明顯效果。

實施“五化”戰略堅持久久為功

“心理服務工作必須堅持為大局服務、為民警著想，倡導‘每個人都是自身健康的第一責任人’。”長沙市公安局相關負責人説，秉持這一理念，他們實施心理服務品牌化、組織保障常態化、心理課程體系化、核心團隊規範化、專業培訓層級化的“五化”戰略，堅持以警為本，推動從警心理健康全週期管理，提升民警輔警心理健康水準。

在心理服務品牌化方面，長沙市公安局連續12年接聽公安心理諮詢熱線，擦亮心理服務中心名片；連續9年做實民警輔警心理健康風險全程監測預警和干預管理，推行“量表測評—篩查訪談—專家評估—分類干預”的心理健康測評閉環管理流程；連續8年與長沙市婦聯、長郡中學、市機關幼兒園等單位開展心理服務合作，擴展服務半徑，樹立品牌形象，取得良好社會效果。

在組織保障常態化方面，長沙市公安局充分發動二級機構政工部門、醫療機構和民警家庭三方力量，成立心理健康關愛小組，落實關愛幫扶機制。心理課程體系化方面，打造“心理健康100課”課程體系，搭建職業榮光、情緒管理、溝通技巧等十大課程類別，對基層單位實施“送課到府”。核心團隊規範化方面，對心理服務核心團隊實行統一管理，形成日常管理、考核激勵機制，並加強考核結果運用。專業培訓層級化方面，舉辦心理諮詢師考證培訓班，招錄心理學碩士研究生7名，壯大心理服務專業人才隊伍。

近年來，長沙市公安局主動關注自身健康並尋求幫助的民警輔警增多，全體民警輔警心理健康水準持續向好，良好的心理健康水準，為進一步提升公安工作戰鬥力提供了堅實的隊伍保證。（中國警察網 記者劉海平 羅文姣 孔奕 通訊員胡平）