調查：“劣幣”驅逐“良幣” 透視心理諮詢業亂象

當下，心理健康問題越發被重視，面對焦躁不安、抑鬱失眠等自身難以克服的心理狀況，不少人會選擇尋求專業幫助，緩解心理壓力。

如此，心理諮詢市場需求日漸龐大，心理諮詢師資質難定、收費標準模糊、機構魚龍混雜等問題凸顯。

一些消費者花費高昂價格卻未能得到專業治療，反而被灌入一肚子無用的“雞湯”。一些機構挂名“大師”“專家”“教授”只為賺錢不顧服務，一味行銷虛假宣傳，使消費者陷入情緒漩渦。

這些行為不僅讓心理諮詢行業蒙上了“行銷”“欺騙”“高價”等諸多負面評價，也使正規科班出身的心理治療師為無良從業者“背鍋”。

心理諮詢本意在於用專業的知識和技術，為消費者提供心靈的慰藉和指引，幫助他們最終具備解決自身心理問題的能力，常被視為解決個人困擾和痛苦的一條重要路徑。

據了解，目前心理諮詢服務類型主要分為兩種，如西安市精神衛生中心、西京醫院、西安交通大學第一附屬醫院、陜西省人民醫院等這些設有心理科室，提供專業心理諮詢和治療服務的醫院。另一種是社會諮詢機構，在西安，心理諮詢類企業有上千家，服務品質參差不齊。

圖片設計：張小唯

諮詢價格高效果卻“名不副實”

記者在某平臺搜索“心理諮詢”關鍵詞，僅附近出現的企業就達數十家，諮詢範圍涵蓋親子教育、婚姻家庭、職場發展、戀愛情感等領域，諮詢費用每小時從數百元到數千元不等。

經了解，市場上心理諮詢定價無明確的標準，諮詢費用普遍偏高，但心理諮詢師的專業性卻無從考證，水準“名不副實”。

在西安工作的李雯，從網上平臺搜索到一家心理諮詢機構，經過諮詢、檢測，她預約了線下1000元一小時的心理諮詢師。

機構位於一棟寫字樓裏，室內只有幾間諮詢室和一個前臺大廳，沒有預想中的“高大上”，反而更像私人小型美容院。

為她就診的是一位四十齣頭的中年男人，簡介裏這樣介紹：陳老師歷經15年的潛心學習，融合著東方“博學慎思”的傳統文化和西方的心理諮詢理論，結合人本、家庭治療、沙盤、意向對話等諮詢技術，業已形成真正意義上的符合中國人現狀的本土化心理諮詢設置模式。

在為期一個月的治療過程中，李雯愈發懷疑，她的心理諮詢師不專業、不靠譜：“在一次聊天中，我發現他以前從事金融行業，並非心理學科班出身，而且他不懂用藥，我向他諮詢我的一些症狀是否跟我服用的某種藥物有關時，他明顯一竅不通。“

數次高價的治療，讓李雯覺得花費與收穫不成正比，治療效果微乎其微。

昂貴的治療費用本身就讓一部分人望而卻步，但高價錢卻並不一定換回專業的治療和回報，一些心理諮詢師沒有經過系統的培訓和自我提升，僅憑有限的理論和方法應對，導致效果適得其反。

入行門檻低行銷手段五花八門

心理治療是一個漫長的過程，在半年甚至一年的時間，一些機構不僅無所作為，反而把消費者“困”在諮詢室裏，作為長期“飯票”。

曾在西安某心理諮詢所工作的白雨告訴記者，為了讓來訪者能夠長期諮詢，他們會想方設法拖住對方，通過“下危機”“催眠“等手段，增加續費概率。為了行銷目的，五、六個月就可以得到改善的來訪者，他們也會要求對方續費到一年。

白雨是一名機械自動化專業的本科生，因為對心理學感興趣，2020年考取了心理諮詢師證書，靠著證書和開朗熱情的性格，他被某心理諮詢機構錄用。

事實上，自2017年心理諮詢師國家職業資格全國統一鑒定取消後，我國已沒有心理諮詢職業資格證書，市場上之後出現的心理諮詢師資格證書均被視為“偽證”，不被國內心理服務行業認可。

白雨告訴記者，雖然證書只能算培訓證明，但一些機構入職門檻極低，僅靠證書就能入職。證書的含量非常水，發證機構通常都會和培訓機構合作，考證時機構會提前向報班的學員透露題型，2-3個月就能拿證。

作為非準入類職業，網上不少培訓機構將心理諮詢師培訓合格證包裝成從業資格證，在社交平臺上發佈招收資訊，如“考試難度低”“沒有失業困擾”“全都是選擇題”“隨時隨地學”等，讓心理諮詢師被塑造為“速成”職業。

某平臺心理諮詢機構的招生廣告

填補專業人才缺口“良幣”才能驅逐“劣幣”

行業準入門檻低，使得大量濫竽充數的諮詢師充斥市場，求助者難以在市場上尋找到專業可靠的心理諮詢師，也難以求證諮詢過程是否合理有效。如何尋找專業靠譜的心理諮詢師成為了許多消費者關注的問題。

一位合格的心理諮詢師必須接受長期的項目培訓，包括系統學習臨床或諮詢心理學的專業知識，接受系統的心理治療與諮詢專業技能培訓和實踐督導，且需要完成不少於12門的基礎課程和臨床課程，本科不少於10門的心理學課程學習，以確保具備紮實的理論基礎和實踐技能。

西安市精神衛生中心精神康復科副主任醫師職璞告訴記者，如今行業亂象存在，選擇心理醫師更為可靠。持有精神科醫師執業證者是法律上承認的專業心理治療師，若非醫師類，但持有心理治療師證也是專業的心理健康服務工作者，這些證件都要求具有醫學院校背景，非常專業。

面對行業亂象，有業內人士認為要儘快出臺統一的行業標準、執業資質、服務規範等，嚴格把控從業者品質，形成嚴格的職業規範和職業倫理以提高自我凈化能力，把那些濫竽充數者淘汰出局。職璞建議，我省應該提高入職門檻，嚴格把控從業者入門資格，健全心理諮詢專業人才培養體系，促進行業良性發展。

2021年，國家衛健委發佈通知，正式設立國家心理健康和精神衛生防治中心，其主要職責包括推動心理健康和精神衛生專業人才培養，建立師資隊伍，組織開展相關業務培訓等。

通過填補心理醫師人才缺口，將“賣方市場”變為“買方市場”，“良幣”才能驅逐“劣幣”，那些“偽心理諮詢師”才會自行淘汰。

目前，我省在心理服務行業的發展與沿海經濟發達地區相比還相對滯後，已有相關委員建議應儘快出臺行業標準，加強心理諮詢師培訓市場管理。（原題：調查：“解憂”or“忽悠”！“速成”心理諮詢師能治“心病”？ 陜西網記者王思敏 文中部分採訪者為化名）