山東建立健全婦女社會心理服務體系 守護“心”健康 護航“她”幸福

“王大姐，最近身體還好吧？孩子在學校怎麼樣？”

聽著電話那頭傳來爽朗的笑聲，王明香暗暗松了一口氣。“前段時間，婦聯的同志找到我，説有一名大姐需要做心理輔導。”王明香是山東省臨沂市費縣的心理輔導師，“這次的當事人是一名困境兒童的母親，沉重的經濟壓力、孩子的教育問題讓她感覺喘不過氣，需要心理疏導。”

中國婦女報全媒體記者了解到，在費縣，各級婦聯將婦女的心理需求納入到每月兩次開展的重點人群和家庭排查走訪工作內容中，王大姐的需求，正是當地鎮婦聯在一次困境兒童走訪行動中發現的。“通過一段時間的心理疏導，王大姐打開了心結，能夠積極地面對生活了。”雖然心理輔導工作早已結束，但王明香還是會定期回訪。

據介紹，權益受侵害、身處困境的婦女等一直是山東各級婦聯關心關注的重點婦女群體。山東省婦聯聯合省委政法委、省衛生健康委在全省範圍內開展“幸福護航”女性心理健康呵護行動，針對權益受侵害、身處困境等重點婦女群體，逐步建立健全困境婦女社會心理服務體系，及時發現、防範和化解婚姻家庭矛盾糾紛風險隱患和侵害婦女權益案件的發生，有效助力基層社會治理、促進平安山東建設。

讓專業隊伍更“壯大”，讓婦聯隊伍更“專業”

山東省婦聯數據顯示，截至2024年年底，山東省開展關愛幫扶18589件（次）、心理健康講座218場次，受益群眾4.6萬人。

記者了解到，近年來，山東各級婦聯不斷深化基層婦聯組織改革，其中，巾幗網格員與基層婦聯組織的有效銜接，讓婦聯工作“打通最後一公里”成為可能，也為提供更精準的服務打下了堅實的基礎。

最近，淄博市張店區體育場街道興喬社區第一網格巾幗網格員于捷多了一項“新任務”，那就是點對點對接所管網格流動婦女，掌握居民心理狀況和實際需求。據介紹，體育場街道在社區設立了“心語微家”輔導工作室，通過經常性心理健康走訪關愛，將社會心理服務納入網格化管理，為群眾提供身邊服務，像于捷這樣的網格員便承擔起這一工作。

“在走訪中我注意到，有一名獨自帶孩子的潘女士，生活中比較孤單，容易引發心理問題。”于捷告訴記者，“我把潘女士的情況上報後，一方面通過交流幫助她緩解焦慮情緒，一方面邀請她多參加社區活動，幫助她融入新環境。”

如今在山東，越來越多的巾幗網格員、婦聯幹部正在通過婦聯聯合相關部門開展的培訓等不斷提升自己的心理輔導工作能力及專業性。

淄博市張店區婦聯執委、“心語微家”指導師李華告訴記者，她已在多個村（社區）為婦聯執委、社區工作人員、網格員及社區黨群人員開展“情緒及壓力管理”“如何與來訪者有效溝通”等課程，聚焦基層治理源頭防治，將心理健康知識和維權服務送到廣大婦女群眾和家庭成員身邊，滿足群眾多元化心理需求。

除了讓婦聯隊伍更“專業”之外，目前，山東省、市兩級已全部組建女性心理健康志願者團隊，吸納心理諮詢師、婚姻家庭諮詢師、家庭教育指導師、精神科醫師和社會心理機構工作人員等專業力量300余人。

擴大“朋友圈”，織密一張“心靈守護網”

今年9月，德州市婦聯權益部接到了一通來自德州市拘留所的電話。

“我們這有一名女性被拘留人，她患有抑鬱症，有輕生行為，你們能幫幫她嗎？”接到電話後，德州市婦聯及時聯繫心理諮詢師楊芳銘對該被拘留人開展了連續數日的勸導工作，使她重拾生活信心。

德州市婦聯權益部相關負責人表示，為保障女性被拘留人員的合法權益、關心關注她們的實際需求，德州市成立了婦女維權關愛服務工作領導小組，建立了婦女維權關愛服務工作站，站長由市拘留所所長擔任。同時，市拘留所根據被拘留女性在心理、法律、權益維護等各方面的需求向各部門點單、派單，各部門根據職責分工接單，接單部門完成相應的維權關愛服務任務後向市拘留所、市婦聯交單，形成全鏈條閉環服務工作體系。

其中，德州市婦聯充分發揮在呵護女性心理健康中的優勢作用，促進婦女教育轉化，與市拘留所共同開展工作以來，已有7名女性被拘留人員被成功教育轉化。

打好“聯合牌”、用好“朋友圈”，是婦聯組織做好困境婦女心理服務工作的重要抓手。山東省婦聯黨組書記、主席孫豐華介紹，具體來看，在山東，由婦聯組織負責心理關愛服務的具體組織實施，明確服務範圍和服務內容，不斷提升關愛服務水準；政法委和衛生健康部門在服務場地、專家推薦、服務規範等方面提供相關的支援和保障，如加強心理專家志願者團隊建設等。

預防、排解、追蹤，因需施策讓關愛更貼心

“朱老師，您能給我幾分鐘嗎？”12月17日，臨沂市春風心理志願服務中心副理事長朱慧雲作為蘭山區婦聯“婦聯送課+村社區認課”活動的參與講師，走進半程鎮沂田莊村，授課過程中，小美的媽媽啜泣著向朱慧雲求助。

“聽完小美媽媽的描述，我深切地感受到一個媽媽的無助和焦慮。”朱慧雲回憶説，她嘗試用呼吸法讓小美的媽媽平復了情緒，隨後又引導小美媽媽通過孩子的表現看到背後的真正需求，在父母如何做好情緒管理、維繫家庭親密關係、有效溝通等方面給予了專業心理輔導和建議。

把婦女群眾“聽得懂”的心理課送到身邊，讓婦女群眾的心理健康問題“被傾聽”“得解決”，常態化回訪及時發現問題……山東各級婦聯聯合政法委、衛生健康部門等，為有需求的困境婦女打造全週期的心理關愛服務。

結合實際開展形式多樣的女性心理健康教育活動，通過普及心理健康常識，幫助女性提高心理問題預警能力、判斷能力和疏導能力；組織開展心理健康知識進社區、進企業、進家庭活動，舉辦心理健康科普講座，圍繞職場女性減壓、家庭關係調適、家庭教育及親子溝通等內容，幫助有需要的女性化解負面情緒、舒緩焦慮，提升自我心理調適能力。

提供個性化心理關愛服務，依託“一站式”矛盾糾紛多元化解中心、社會心理服務中心、網格工作站、心理健康中心、婚姻家庭輔導中心、婚姻家庭糾紛調解室、12338婦女維權服務熱線等組織和陣地，為有需求的困境婦女制定心理關愛方案，提供心理輔導、情緒疏導、心理慰藉等個性化心理關愛服務。

做好強化跟進服務幫扶，對可能存在心理異常的困境婦女，要引導其向社會心理服務機構或者醫療機構尋求專業幫助；對有心理健康問題的高危人群和存在婚姻家庭糾紛激化升級風險的家庭，要納入當地平安建設風險隱患清單，實行專案攻堅、重點化解。

“元旦、春節期間，山東多地婦聯還將依據實際情況開展‘幸福護航’女性心理健康呵護行動進社區活動，為有需要的婦女姐妹送去‘娘家人’的心理關愛服務，希望她們即使身處困境也能重拾對生活的信心，活出精彩人生。”孫豐華表示。（中國婦女報 記者 姚建 王丹青）