這所高校有個“小耳朵”心理服務坊，有啥苦惱困惑在這裡聊聊

“您好，請問是‘小耳朵’熱線嗎？我最近挺苦惱，經常有失落感，偶爾還會控制不住地掉眼淚，想找你們聊聊天。”12月7日，正在揚州工業職業技術學院商學院茗心工作室值班的王海慶，接聽了這樣的電話。記者採訪獲悉，該院開通“小耳朵”心理服務坊，組建起“小耳朵”心理熱線服務隊、茗心夜聊志願團、宿舍心晴聯絡員、樓棟知“心”管理員等多支心理育人隊伍，用耳朵觸碰心靈，努力建成守護學生“心”健康的堅實陣地。

悉心交流

據介紹，從去年9月起，學院開通“小耳朵”心理服務坊。“茗心夜聊是專為情緒不暢、心結未解或近期有心理困惑的同學設計的聊天活動，每週會根據同學們的反饋，調整聊天主題。”負責學院學生心理工作的王芳老師介紹，同學們圍坐在一起，在談話中重新覺察過往的自己，往往能碰撞出不一樣的火花。“大家一起出謀劃策，分享體會，成功解決了我長久以來的失眠問題。”參與第九期“你的睡眠還好嗎”主題夜聊的孫琳開心地説。

“除了貼近生活的主題，我們還有常駐的茗心夜聊志願團嘉賓，和指導老師一起圍繞每期主題，設置一些引發大家思考的實用問題。”作為首批應學院招募入選的志願者，孫欣蕓説起自己的工作時一臉自豪：“能夠將平時老師傳授的心理疏導方法和技巧運用於實踐，幫助有需要的同學們打開心結，感到很榮幸，也很有獲得感。”

快樂展示

王芳老師告訴記者，如果説主題群聊的方式可以讓人快速找到群體歸屬感，讓學生意識到問題的同質性，那一對一“小耳朵”熱線服務，則更傾向於在一個相對安全、私密的時空，為學生提供及時的心理支援。“我失去希望了，感覺未來一片灰暗，上學也沒什麼意思……”這是一位長期處於高壓家庭氛圍的學生，在一次考試失利後的緊急來電。耐心聆聽了來電者的自白，了解到她與家人的矛盾所在後，“小耳朵”志願者鼓勵學生把關注點從外在環境轉移至自身，引導學生多多參與實踐，積累成功經驗，做一個自立自強自信的人。

“心理熱線不等同於心理諮詢，但及時的傾聽與陪伴，能夠為黑暗中的人帶來溫暖。主動撥打熱線的學生希望得到支援和共鳴，‘小耳朵’志願者們也在一次次實踐中得到了成長。”王芳説。

“學生成長在哪，我們的心理育人服務就延伸到哪。”學院學生工作負責人表示，學生社區是大學生學習、生活、成長的重要場所，心理育人工作要做實做細，就要重視學生社區的管理建設。目前，學院越來越多的學生加入了“小耳朵”心理服務坊，在自己的崗位發光發熱，發揮心靈守護力，推動學生與社區治理的“雙向奔赴”。（通訊員薄荷揚子晚報/紫牛新聞記者陳咏）