“心靈解憂鋪”開張 深圳市總工會將專業心理服務送到職工身邊

原標題：構築“心港灣”，將專業心理服務送到職工身邊

心理測評、情緒卡牌、冥想體驗……日前，“心靈解憂鋪”在廣東深圳南山區深圳灣科技生態園開張。當天，400余名職工遊走在8個心理移動攤位前，找尋適合自己的項目。

依託全市四級職工心理健康服務陣地，5月期間，深圳市總工會在全市範圍內開展以“深工心動力構築心港灣”為主題的職工心理健康服務月系列活動。作為服務月系列活動之一，本場“心靈解憂鋪”活動是市總工會針對全市一線職工、新就業形態勞動者等群體重點打造的全新品牌項目。

自2023年2月成立以來，深圳市總工會職工心理健康服務中心以“線上+線下”服務平臺為抓手，為職工24小時提供專業度高、便捷度高、可選擇性強的心理健康服務。據統計，該中心累計接聽心理服務熱線810人次，面對面諮詢461人次，開展心理健康篩查5000多人次。

“心靈解憂鋪”開張

“我顏色沒用好，上色時還涂到線條外……”在心靈解憂鋪的諮詢臺前，陳立將剛完成的曼陀羅繪畫遞給深圳市總工會職工心理健康服務中心心理諮詢師張文生時説，自己特別緊張，但又期待能與諮詢師交流。

圍繞該職工完成的曼陀羅繪畫作品進行探討時，張文生發現，陳立面臨的主要困擾是不自信，且已影響到工作、人際交往、生活狀態。“引導職工意識到自己的問題後，我鼓勵他勇敢接受，嘗試改變。”

這是深圳市總工會職工心理健康服務中心在南山區深圳灣科技生態園舉辦“心靈解憂鋪”進基層活動上發生的一幕。當天，通過移動攤位、靈活設點等形式，“心靈解憂鋪”活動現場，400余名職工將“心靈解憂鋪”當成“樹洞”，訴説著內心的壓力和煩惱。

在心理諮詢疏導區，專業心理諮詢師提供一對一公益心理諮詢服務，包括情緒壓力疏導、睡眠問題諮詢、職業規劃指導、親子關係諮詢、婚戀關係諮詢等，採用OH卡牌、情緒卡牌、曼陀羅繪畫、六宮格繪畫、冥想體驗等方式，幫助職工緩解不良情緒，解決心理困擾。

趣味心理遊戲區精心策劃了心靈濾網、火眼金睛、手碟音樂療愈、大聲喊出來等好玩有趣的心理小遊戲，讓職工在輕鬆愉悅的氛圍中紓解壓力。此外，還有心理健康測評區、心理知識科普區、“E路安”宣傳區等。

心理健康服務形成特色

不懂如何處理與同事間的關係，由於專業術語不熟悉、溝通方式有差異與團隊融合不順利，每日工作量遠超承受範圍……剛畢業參加工作不久的張楓林，發現自己在IT職場中面臨著重重挑戰，身心俱疲。他向深圳市總工會職工心理健康服務中心心理諮詢師陳怡靜傾訴道，對於職業發展定位，更是迷茫，既擔心無法勝任工作，也不清楚未來發展方向。

針對該職工在職場中不合理的思維模式，如過度擔憂、負面自我評價等，陳怡靜引導他反思、調整思維模式，以更積極、現實和有益的方式看待自己和工作環境。同時，還通過自我對話式、“他人”對話式等模擬情境訓練，提高他解決問題的能力。即設定兩張空椅子，分別代表職工內心的兩個矛盾部分，如積極與消極的自我。鼓勵他分別坐在兩張椅子上，進行對話和交流。

“通過這種方式，職工可以更好地理解自己內心的衝突，並找到解決問題的方法。”陳怡靜告訴《工人日報》記者，“他人”對話式則是設定一個空椅子代表職工想要與之建立更好關係的人，鼓勵他站在對方的角度思考問題，並通過與空椅子的對話來模擬真實的交流場景。

為全面提升職工心理健康水準，引導職工快樂工作、幸福生活，今年5月，深圳市總工會在全市範圍內開展職工心理健康服務月系列活動，為廣大職工提供內容豐富、深入基層、貼近需求的心理健康服務體驗。本次服務月活動依託全市四級職工心理健康服務陣地，特設12個專場、235場職工心理健康服務活動，以及100場心理團輔講座、20場“心靈解憂鋪”等，惠及職工14萬人。

在深圳各區，心理健康服務形成各自特色——

南山區總工會啟動了全年職工心理服務計劃，並成立職工心理志願者服務隊。同時開展了“職工減壓”主題團輔和解憂人、深圳灣綠道行減壓系列活動。“解憂人”項目是南山工會心理建設特色項目之一。從企業的實際需求出發，區總面向重點工會會員企業定向招募解憂人，專門為企業定制設計了“企業解憂人訓練營”課程，免費為企業培養內部的員工身心健康互助陪伴者，培育解憂人成為專業心理疏導老師的重要幫手和企業內部員工初級情緒問題處理的行家裏手。

福田區開展“活力四溢”身體律動項目，通過心靈OH卡心理賦能，讓職工們釋放壓力、舒緩心靈；寶安區總工會開展“螢火蟲”提升行動培訓100名心理諮詢骨幹，舉辦職工心理援助論壇和“隨心走，愛守護”活動；龍崗區總工會開展職工心理健康“蓄力工程”，培育職工心理服務志願骨幹和種子千余人；策劃聚“新”行動，關愛新入職職工非洲鼓體驗減壓活動，開展心理講座、戶外拓展、解壓工作坊等。

針對零工市場靈活就業人群、新就業形態勞動者，羅湖區總工會開展“賦能‘心’力量團輔，激發職工核心內驅力”培訓活動；龍華區總工會依託職工之家、歇腳屋、暖蜂驛站等陣地，通過“定點諮詢”和“流動式諮詢”，讓職工了解自我、接納自我、珍視自我、關愛自我；光明區總工會開展“舒心減壓，做快樂職場人”系列活動，幫助職工們認識自己的情感需求，學會更好地處理人際關係，釋放工作和生活中的壓力……

打造“立體式”心理服務平臺

記者了解到，深圳市總工會積極構建四級職工心理服務體系和“1+11+N”心理服務陣地，打造“立體式”心理服務平臺，形成職工心理健康全程服務鏈。

陣地建設方面，市總圍繞構建“市-區-街道-基層”四級工會職工心理健康服務體系，建成1個市級中心，10個區級陣地，91個基層工會職工心靈驛站。其中，市總工會職工心理健康服務中心，設心理沙盤室、心理熱線室、音樂放鬆室等8個功能室（區），並配置一批專業的心理服務設備設施。該中心以“線上+線下”服務平臺為抓手，聚焦職工心理優服務，聚集各方合力推品牌，為職工24小時提供專業度高、便捷度高、可選擇性強的心理健康服務。據統計，中心累計接聽心理服務熱線808人次，面對面諮詢459人次，開展心理健康篩查5000多人次。

值得一提的是，市總還邀請8名心理專家入庫市總工會職工心理健康專家智庫，為深圳市職工心理健康服務工作建言獻策。同時，引進社會化心理服務專業機構，市級職工心理健康服務中心配備專職心理服務人員6名，為做好職工心理健康服務工作提供人才保障。此外，通過招聘心理學專業人才、招募心理學愛好者、工會幹部兼任等多種方式發掘與培養優秀人才，充實到講師團隊伍、諮詢師隊伍及工會幹部志願者隊伍，組建了一支500余人專兼職職工心理健康工作者隊伍。

成立以來，職工心理健康服務中心持續開展深圳工會百場心理團輔進基層活動、“工心護航”心理體檢活動、“職工心靈驛站”建設等，讓職工切實接受服務、享受服務。此外，還常態化開展職工心理健康狀況調研，實現職工心理問題早發現、早評估、早干預，為立法和政策制定提供數據參考，不斷優化和完善職工心理健康服務體系，開展多元心理健康服務提供依據支援。

2023年以來，深圳市總工會陸續推出“深工心動力”之“百場團輔進基層”、“心靈解憂鋪”品牌活動，截至目前累計開展130場，受到了廣大職工的好評。其中，“百場團輔進基層”每年以“看單點菜”的方式，為基層工會提供100場團輔課程，內容涵蓋講座、沙龍、心理繪畫、心理卡牌、音樂冥想等，切實幫助廣大職工掌握科學的減壓和紓壓技巧，增強職工職場幸福感。（文中部分受訪者為化名 工人日報記者劉友婷）