行業觀察｜花了高價卻被騙！心理諮詢，緣何成“心病”？

原標題：花了高價，卻得不到專業診療？心理諮詢，反起“心病”

時下，心理健康問題為大眾關注，心理諮詢需求市場日漸龐大。隨著市場生長，收費標準模糊、諮詢師資質難定、機構魚龍混雜等問題逐漸顯現。一邊花著高價錢，一邊擔心受了騙，正成為心理諮詢消費者的又一個“心病”。

價格不菲，資質難評

“花了不少冤枉錢，卻沒有專業輔導”“我是來尋求幫助的，結果更致鬱”……檢索心理諮詢相關資訊，可以看到一些消費者反映“被騙”經歷。

半月談記者走訪了解到，心理諮詢價格不菲，市場化機構每小時收費從數百元到數千元不等，且通常按整套療程收費，一個療程費用高達數萬元。“錢是花了，但也很難確認找的心理諮詢師合不合格。”一名消費者説。

華經産業研究院報告稱，近10年全國存續的心理諮詢機構累計超過10萬家，每年新增心理機構平均增速在40%以上。據了解，目前心理諮詢服務類型主要分為兩種，一種是醫療機構，但目前開設心理科的醫院較為有限；一種是社會諮詢機構，近年在市場上大量出現。

福州一所中學學生發展中心負責人告訴半月談記者，該校曾有一名學生在一家醫院心理科就診，一個療程診療費達4萬多元，但心理問題沒得到改善。後經了解，該醫院心理科屬於外包性質。目前，該院因違規診療，已退出經營心理諮詢相關業務。

半月談記者採訪相關平臺發現，心理諮詢定價缺乏明確的標準。一些市場熱度高、諮詢量大的指定類型諮詢價格偏高，如杭州一家機構價格顯示，解決婆媳、離婚等家庭問題的面詢費用達2999元每小時。

“一些機構抓住消費者‘病急亂投醫’的心理，且許多人以為收費越高的心理諮詢師水準越高，但實際並非如此。”福建省心理學會理事長孟迎芳説，學會對成員諮詢師有一定價格指導，但市面上幾百元和幾千元的心理諮詢有什麼差別，諮詢師也很難説清楚。

半月談記者走訪發現，還有一些機構“挂羊頭賣狗肉”，説是心理諮詢，其實是相親介紹所、瑜伽館、星盤算命等；還有的治療手段、宣傳手段五花八門，如靈氣按摩、全息療法、芳香療法等，甚至以心理諮詢的名義“靈修”，一些諮詢師的簡歷寫著“師從某某大師”，但其實專業資質無從考證。

市場機構熱鬧，公益諮詢蕭條

什麼樣的人可以當心理諮詢師？2017年，人社部取消了心理諮詢師國家職業資格全國統一認證，現階段各機構以培訓的方式發放培訓證書，且合格評判標準並不統一。

“社會機構紛紛推出各種名義的證書，行業不存在固定的準入門檻。”福建醫科大學健康學院黨委書記林賢浩説。福州一家心理諮詢有限公司負責人説，開辦一家心理諮詢機構很容易，無需專業機構審核其專業性，“心理諮詢師可以‘速成’，行業處於完全開放狀態”。

福州市鼓樓區一家心理諮詢室的負責人徐女士介紹，其工作室挂靠的心理諮詢師可以自行任意定價。消費者程女士告訴半月談記者，自己遇到心理諮詢亂收費，卻因缺乏相關行業標準而投訴無門。

業內人士反映，目前接受過本科專業教育的心理諮詢師僅佔約10%~20%，大多數是通過社會機構培訓出來的，“讀了幾本心理學書，在機構裏考個證，就能挂靠機構做心理諮詢，收費還不低”。

林賢浩介紹，公立醫院實行普惠定價，如福建省三甲公立醫院大多每小時定價80元，難以覆蓋治療師工資和器材損耗等成本，醫院也趨向於減少相關的心理諮詢業務。“患者預約排長隊，有些甚至等了半年才做上諮詢。”

當前，社會對心理諮詢的需求量較大，各地開通公益性心理諮詢服務熱線。據半月談記者了解，受限于經費和人手，一些熱線存續困難。福建省12355青少年心理熱線工作人員告訴半月談記者，熱線工作量大，而全職的心理諮詢師每月工資僅3000多元，與市場機構差距巨大，“大多地方熱線站經費緊缺，有的已經關停了”。

為心理診療納入醫保創造條件

出現心理問題時，心理諮詢被視為“救命稻草”。業內專家認為，心理諮詢為來訪者提供穩定的心理支援，幫助其最終具備解決自身心理問題的能力，這是藥物難以替代的。福建醫科大學健康學院教授林麗華認為，心理諮詢師需要經歷專業的教育和業務訓練，積累足夠的個案和時數，否則可能對諮詢者造成二次心理傷害。

目前部分地區出臺相應精神衛生條例，如江蘇省相關條例規定，衛生健康部門應當加強對心理諮詢服務的業務指導和監督管理，規範心理諮詢活動。

業內人士建議，規範心理諮詢市場，需壓實衛健、工商、市場監管等部門的責任，施行心理諮詢白名單機制。林賢浩、林麗華等人建議，儘快出臺心理諮詢專業人員準入、職業培訓、執業資質、從業倫理規範等方面的國家統一標準，健全心理諮詢專業人才培養體系。

心理諮詢如何規範收費標準？福建省眾一泰心理諮詢有限公司總經理李然明建議，以職業資質、學歷高低、個案時數、個人體驗、督導時數、從業年限作為評價指標，不同的分數區間對應不同的諮詢收費，推動心理諮詢收費的公開化、透明化、規範化。

半月談記者留意到，江蘇、廣東珠海、北京海淀等地先行嘗試，出臺相關政策或徵詢社會意見，探索將心理疾病治療費用納入醫保。但有專家指出，對於心理諮詢的界定、治療過程等缺乏統一的標準，難以形成科學規範的診療流程，應儘快規範相關的流程標準，建立合理的報銷目錄和報銷比例，逐步探索將心理診療納入醫保，減輕患者負擔。（半月談記者鄧倩倩）