12355熱線 | 考研沒“上岸”很崩潰，如何走出情緒漩渦

4月正是考研復試結果陸續公佈的階段。相較于真的“上岸”，應對情緒和處理問題的能力變得更強，才是更珍貴的成長。

在江西（南昌）12355青少年服務台（以下簡稱“服務台”）諮詢師胡馳的印象中，24歲的娟娟是位特別的來訪者。從2023年10月到今年1月，3個月的時間裏，娟娟一共給服務台打了123通電話。有時隔幾天打一次，情緒不好時一天打幾次。許多諮詢師接聽過她的來電，胡馳接聽的次數最多。

娟娟打來電話求助的原因，是自己陷入了嚴重的情緒漩渦。來自山西的娟娟在江西上大學，給服務台第一次打電話時，她正在經歷考研焦慮、失戀、友誼破裂的多重困擾，心理失衡，一度到醫院治療。實在感到焦慮、迷茫、無處傾訴時，她想起了12355熱線。

“考研讓我身心俱疲。我總感覺永遠比不上其他同學，每天需要學的知識太多，我既焦慮又迷茫。”為了“上岸”心儀的學校，娟娟選擇了“全職”備考，但找不到自己的學習節奏。她常常熱情高漲地學習一天，第二天覺得累了開始休息，第三天因為前一天沒有學習而內疚，如此迴圈往復。娟娟發現，這種狀態讓自己經常陷入內耗的情緒中，“像個無底洞”。

胡馳回憶，娟娟來電時情緒複雜，迷茫、困惑、焦慮等多種情緒並存，傾訴了很多問題：“如何不受外界干擾專心學習？如何選擇考研導師？如何處理與戀人、朋友的關係？學習壓力大如何調整自己？”

諮詢師先幫助娟娟理清了現階段最困擾她的原因——害怕考研失敗産生的焦慮，並正常化她的情緒：“由於考研結果的不確定性，你現在所有的擔心和焦慮都是必然的，不用為産生負面情緒而焦慮。”隨後在諮詢中，諮詢師幫助娟娟學著接納情緒、與情緒相處，鼓勵她積極表達自己的感受和想法，看到自己的需求。最重要的是，從多角度來看待事物，嘗試不同的應對模式，“人生不只有‘上岸’一條路可走”。

隨著一次次通話，娟娟的狀態不再像最初那麼緊繃。娟娟和諮詢師反饋，每次聊完後焦慮和矛盾感會減輕一些，可以厘清複雜的情緒，找到解決問題的方向，重新獲得一些力量。

4月正是考研復試結果陸續公佈的階段，服務台專職心理諮詢師、熱線組組長李麗紅對記者説，每年如娟娟一樣因考研焦慮打來電話的受訪者並不在少數。他們有的是正在準備考研的大三和大四學生，“有人成績一直很不錯，但備考期間過於焦慮，不允許自己失敗，為此陷入情緒低谷”。有的則是非應屆的“全職”考生，有過“一戰”失敗經歷，常常陷入“我會不會再失敗一次”的恐慌。“他們通常還面臨著家人帶來的壓力，被施加過多關注，總感覺考不上就對不起家人。”

備考初期、考研前夕、成績公佈前後，是相關諮詢來電量較多的3個階段。李麗紅曾遇到過一位來訪者，考研結果出來後，她的室友們都順利錄取了，只有她沒考上，這讓她情緒一度崩潰。“這件事對這個女生産生了巨大的打擊，一下就否定了自己，甚至産生什麼都不如別人的想法，忽略了自己也有很多優秀的地方。”

“在考研失利後出現這樣的情緒是很正常的，焦慮、失望、暴躁、悲傷，這些都是面對當前情況自然出現的，情緒不是洪水猛獸，我們要正確地看待。”李麗紅表示，年輕人有時候容易陷入和周圍人比較帶來的壓力之中，原因之一是沒有建立良性的內在評價體系。“如果過度在意外界的評價、把自己的眼光向外投射，覺得一定要比別人‘好’。那麼‘好’的標準又是什麼？它可能沒有邊際，永遠無法達成。”因此，明白自己當下所處的階段和狀態，不全盤否定自己付出的努力，復盤過去遇到的問題，設定下一步適合自己的目標和計劃更為重要。

對於像娟娟一樣大學畢業面臨考研擇業的迷茫、情緒內耗引發持續性焦慮的年輕人，胡馳建議：當陷入迷茫時，首先要接納自己的不安與焦慮情緒，讓情緒自然流動起來。其次，要堅定自己的選擇與目標，不要盲目與周圍的人攀比。最後制定合理的計劃並落實，保持規律的生活作息，適當運動。

娟娟最後沒能順利考上研究生，但她平靜地接受了這個結果，還給諮詢師胡馳又打了一次電話表達感謝，這次電話裏的她聲音隱隱透露出一種歡欣。“在這個過程當中，她不再感到後悔，覺得自己盡了最大的努力，每一天都是閃閃發光的，現在已經不再感到糾結和焦慮了，對未來的計劃充滿期待。”胡馳説。

“相較于真的‘上岸’，應對情緒、處理問題的能力變得更強，才是更珍貴的成長。”在李麗紅看來，不管是考研、學習或是日常生活中出現的問題，都只是暫時性的。當應對情緒和處理問題的能力變強後，再面臨類似的困境才能更加從容。“知道自己未來要成為什麼樣的人，挖掘自己內在的力量。”

服務台于2022年5月16日開始運作，每天上午9點至晚上9點輪值4班，每班6位諮詢師接聽心理諮詢熱線。服務台運作以來，被確定為全國維護青少年權益崗創建單位，命名為江西省法治宣傳教育基地，連續兩年被納入江西省十件民生實事。

李麗紅介紹，自運作以來，服務台共受理熱線、“青聽益站”全國12355網路平臺心理諮詢、法律維權等有效諮詢3.1萬餘個，挽救57條輕生青少年生命，轉介處理心理諮詢、法律維權等個案282起，通過心理疏導、生活物資保障等措施深度幫扶35名殘疾、留守兒童等困境青少年走出困境，致力於為更多青少年提供支援、理解與陪伴。（中國青年報記者余冰玥 為保護受訪者隱私，娟娟為化名）