泉州市心理援助熱線968908短號碼平台啟動

5月5日上午，泉州市心理援助熱線968908短號碼平台啟動儀式在泉州市第三醫院舉行。市衛健委副主任陳秋婷參加啟動儀式並致辭，市人大代表、市政協委員代表、市殘聯、市教育局、市公安局、市退役軍人事務局、泉州移動公司等部門相關領導以及各縣（市、區）衛健行政部門分管領導、各縣（市、區）精神專科醫療機構分管領導、市第三醫院院領導班子成員和相關科室負責人、全市26條心理援助熱線業務工作人員、共建單位相關業務人員等共同見證了泉州市心理援助熱線968908的正式開通。

市衛健委副主任陳秋婷在致辭中表示，心理援助熱線作為一種行之有效且相對方便實用的方式，已成為向公眾提供心理健康教育、心理諮詢和心理危機干預的重要途徑，在處理心理應激和預防心理行為問題上發揮著積極作用。近年來，市人大代表、政協委員也十分關心支援泉州市心理援助熱線的建設工作，市衛健委高度重視，以市第三醫院作為重點建設單位，大力推進泉州市心理援助熱線短號碼平臺建設，整合全市26條心理援助熱線，著力解決心理援助熱線號碼過多、熱線服務資源分散、電話難接通、諮詢多頭找等群眾的“煩心事”，進一步提高泉州市心理援助熱線服務能力和水準，讓心理援助熱線短號碼“968908”成為便捷、高效、規範、智慧的心理援助“總客服”，體現以人民健康為中心的發展理念。希望各相關部門和單位要進一步提高思想認識，增強做好心理熱線援助服務整合工作的責任感和緊迫感，切實提升熱線效能。要加強溝通配合，切實做到組織有序、保障有力，確保心理援助熱線整合建設後續工作穩步推進。要加大宣傳力度，擴大968908熱線平臺的知曉度，逐步引導群眾在需要尋求心理援助服務時，首先撥打968908熱線，形成“968908，有心事找我吧”的共識。要強化問題導向，充分調動全社會各方面參與的積極性，積極提升全民心理健康素養，提高心理健康服務的可及性，全面提升社會心理服務體系的系統性、協調性、實效性，為建設健康泉州保駕護航。

泉州市第三醫院院長王進義表示，泉州市心理援助熱線短號碼平臺968908開通，是泉州市心理健康工作史上的一件大事。短號碼平臺開通後，醫院通過聘請梁紅、安靜、劉鐵榜等3位教授為技術顧問，並不定期邀請國內危機干預中心專家團隊來泉開展業務技術指導和培訓，把援助熱線辦成人民群眾的“暖心線”、“直通線”、“救命線”，968908，我們的口號是：“幫助你我他，讓愛住我家”，我們將不辜負各級領導重托和人民期盼，為廣大市民提供高效、優質、專業的心理諮詢和危機干預服務。

據悉，心理健康是健全人格的核心要素，是幸福人生的首要條件，是和諧社會的精神基石。泉州市第三醫院于2002年開設門診心理科，2016年開設心理科住院病房。2017年臨床心理科被市衛健委評定為泉州市市級臨床重點專科，2022年被省衛健委評定為福建省省級臨床重點專科。為了滿足市民對心理健康服務的需求，全面提升全市精神衛生服務能力，2022年11月，經市衛健委批准，我院在豐澤城東海峽體育中心建設“泉州市第三醫院心理諮詢中心”，中心設有兩條泉州市心理援助熱線。這兩條心理援助熱線（0595-27550809、18159526768）是國家熱線項目辦重點熱線之一，由泉州市第三醫院負責運營並提供專業服務，這兩條熱線于2020年被國家衛健委評為全國17家重點心理援助熱線之一。

新冠疫情期間，包括泉州市第三醫院兩條熱線在內，全市共有26條心理援助熱線，有接線諮詢員141名，各條心理援助熱線持續24小時為市民線上“心守護”，盡最大努力預防、減緩和減少疫情對市民的不良心理影響，助力全市人民打好抗疫防疫攻堅戰，作出積極貢獻。疫情後時代，人們的心理健康問題日益凸顯，心理援助熱線的接聽量和心理諮詢、危機干預量日益增加。為推動泉州市心理援助熱線和危機干預專業化、規範化、系統化建設，提升泉州市心理援助熱線服務品質，按照國家22部門《關於加強心理健康服務的指導意見》《泉州市“十四五”衛生健康事業發展專項規劃》和《健康泉州2030行動規劃》等文件精神，經市衛健委黨組研究，決定整合全市26條心理諮詢熱線，建設全市統一的心理援助熱線短號碼平臺。2022年11月，泉州市第三醫院向國家工信部申請心理援助熱線短號碼，2023年2月泉州市第三醫院啟動心理援助熱線短號碼平臺硬體系統建設，2023年3月29日福建省通信管理局批准968908為泉州市心理援助熱線短號碼。

市人大、市政協、市衛健委、市公安局、市檢察院、市教育局、市殘聯、市退役軍人事務局、安溪縣第三醫院、晉江市第三醫院、市三院代表等共同上臺按下啟動鈕，標誌著泉州市心理援助熱線短號碼968908正式投入使用。

會上，市公安局情報指揮中心與市三院雙方代表簽訂共建泉州市心理援助熱線“968908”合作協議。