杭州市余杭區：探索青年友好型圖書館服務

中國網4月7日訊 近年來，杭州市余杭區加快高新技術産業佈局，持續成為青年人口流入地，人才總量達40余萬人。在此背景下，余杭區著力開展青年發展型城區創建，以“余杭對青年更友好”為抓手，“青年在余杭更有為”為導向，全力打造青年優先發展、全面發展的縣域範例。余杭區圖書館聚焦青年群體的精神文化需求和服務獲取行為特徵，通過構建“小而美”的“余閱”空間，設計“短平快”服務，開展大閱讀服務等舉措探索青年友好型圖書館服務實踐，增強了青年群體的文化獲得感、幸福感，提升了城市發展活力。

一、嵌入青年生活場景，構建“小而美”的“余閱”空間

設施可及性是青年群體使用圖書館服務的重要因素，若距離遠、時間成本高，將減少青年群體使用圖書館服務的機會。余杭區圖書館打破設施按行政層級佈局的方式，在青年群體的生活和工作場景中嵌入81家“小而美”的“余閱”空間，分成余閱書房、余閱書舍、余閱書吧3種模式，遍佈民宿、旅遊景點、咖啡店、地鐵站、寫字樓、社區、工業園區等場所，覆蓋到青年群體的日常通勤、工作午休、辦事等待、休閒娛樂、外出旅行等場景，形成了無處不在、無時不有的圖書館服務氛圍，提升了可及性。

在生活美學成為人民群眾普遍追求的背景下，“余閱”空間的場景營造上除了滿足圖書館閱讀、展示和活動的功能性需求外，更加關注以“人”為中心的參與和體驗，將藝術之美融入場景營造中，彰顯生活之美，傳達品質感。如位於閒林老街的余閱書房·林下書院，主體為白墻黛瓦的清末古建築，清新淡雅，配以咖啡、輕食等業態，吸引了廣大青年群體前來享受服務。

二、捕捉青年碎片時間，設計“短平快”服務

青年群體長期處於快節奏的工作和生活中，難以有整塊時間專門去圖書館享受服務。針對這一特徵，余杭區圖書館抓住青年群體的“午間一小時”等碎片時間設計“短平快”的服務，讓青年群體的碎片時間産生意義。“短”是指服務開展週期短，讀者能在短時間內獲取服務並完成服務流程；“平”是指服務內容、載體、活動等容易被讀者廣泛接受和喜歡；“快”是指見效快，能讓讀者在短暫服務後擁有文化獲得感。位於杭州數字經濟黨群服務中心內的“未來城市書房”，利用午間休息時間開展閱讀活動、八段錦練習等服務。部分“余閱”空間還配置了可快速體驗的VR閱讀設備，讀者午間放鬆時可以戴上VR眼鏡，坐進蛋椅，來一場可視、可感、可觸的互動式閱讀之旅。

三、拓展閱讀服務邊界，開展“大閱讀”活動

青年群體思維活躍，追求品質化、個性化的精神文化生活。余杭區圖書館不斷拓展閱讀服務邊界，創新閱讀服務的內容和手段，將紙本閱讀與創意活動相聯，實體空間體驗與雲端線上互動相合，開展新、潮、美的“大閱讀”服務，提升青年群體的閱讀體驗感、互動感和獲得感。

余杭區圖書館通過動靜結合的方式，力求為青年群體帶來充滿趣味與互動的文化盛宴。每年4月至5月是百丈平天堂千畝野生杜鵑花最佳賞花期。位於其間的鑫藏修書屋定期舉行“曲水流觴”古風雅集活動，吸引眾多古風愛好者前來品茶、彈琴、吟詩作畫。以“曲水流觴”的方式，跨越千年品味文人雅士的生活美學。“‘閱’享春天 書香之旅 CityWalk”全民閱讀打卡活動，通過集章的形式，鼓勵參與者通過實地探訪，感受城市魅力，閱讀城市故事，讓“閱讀自由”的理念深入人心。

青年群體日常工作壓力大，余杭區圖書館設立了“沐心·閱讀療愈閱覽區”，走進企業開展“閱讀療愈·女性職場情緒管理”讀書會等活動，以書為藥、滋補心身，在閱讀資源與讀者間搭起“連心橋”，幫助他們從負面情緒中解脫出來，以更加樂觀、堅韌的態度面對生活的挑戰。

數字閱讀是青年群體樂於使用的閱讀方式，余杭區圖書館通過引入前沿數字化閱讀設備，置連環畫一體機、耳機森林、電子圖書聽書一體機等智慧化設備，讓文字、圖片、聲音、視頻等多媒體元素相互融通，提升閱讀科技感，讓青年群體獲得沉浸式的閱讀體驗。在未來城市書房的閱讀體驗區，讀者可以借助來自未來科技城企業開發智慧硬體産品體驗閱讀。在閱讀之前，戴上腦電波監測頭環，通過藍芽連接上手機的app可以實時監測腦電波活躍情況，獲得更加專注的注意力。閱讀累了，可以戴上智慧睡眠眼罩放鬆休息。這些體驗設備打破以往對傳統圖書館靜態閱讀的印象，讓年輕人感受“瞬移”帶來的酷炫體驗，享受沉浸式閱讀帶來的樂趣。

四、關注新餘杭人需求，營造“歸屬感”社會

伴隨著青年人口流入，新餘杭人數量逐年增長，余杭區圖書館根據該群體的需求特徵開展了系統服務，保障其文化權益，增強青年群體對余杭的歸屬感。余杭區圖書館常態化開設第一次走進圖書館活動，讓新讀者了解圖書館的資源和服務，熟悉和學會使用圖書館，還帶領新讀者走進良渚文化大走廊，了解余杭歷史文化。寒暑假期間，余杭區迎來利用暑假陪伴爸媽的“小候鳥”。余杭區圖書館將滿載著兒童繪本、科普書籍、漫畫的“汽車圖書館”開進企業園區，為企業員工及家屬提供圖書借閱服務。同時也開設了“小候鳥”公益課堂，提供作業輔導、閱讀推廣服務。過年期間，余杭區圖書館為留在杭州過年的職工舉辦豐富多彩的閱讀活動，贈送春聯和“福”字，開展新春經典電影展映活動，邀請讀者前來免費觀看。

余杭區根據自身人口結構特徵，多措並舉探索青年友好型圖書館服務實踐，取得了良好成效，2023年全年，余杭區圖書館全民閱讀活動參與人次達65萬。極大滿足了青年群體對公共圖書館服務的新需求、新期待，形成了良好的閱讀生態，對我國高新技術産業聚集的城區開展圖書館服務具有良好參考價值。如今的余杭，閱讀已經成為青年人的一種享受，一種生活方式。（作者：余杭區圖書館 王曉玲）