心理漫談 | “情緒價值”被濫用？ 我們該如何正確打開

“情緒價值”越高，一個人越能給他人帶來舒服、愉悅、穩定等積極的情緒體驗。

曾幾何時，萬物皆可“情緒價值”：“男大學生陪爬泰山，背包宛如‘哆啦A夢’的口袋，情緒價值一整個拉滿”“車程7小時嘮一路的嗑，長途副駕的情緒價值有多重要”“分手吧，你給不了我要的情緒價值”……情緒價值似乎已成為人際關係中極為重要的一種“軟實力”，但我們又聽到了另一種呼聲：“不要隨意給別人提供情緒價值”“一個人變強大的跡象是停止索取情緒價值”“好的關係，從戒掉情緒價值開始”……情緒價值謂之何物？有何意義？我們該如何為他人提供情緒價值呢？

“情緒價值”這一概念源於經濟學和行銷領域的“顧客感知價值”。情緒價值是情緒收益與情緒成本之差，情緒收益指開心、滿意、安心等積極的情緒體驗，情緒成本指憤怒、傷心、恐懼等消極的情緒體驗。簡而言之：“情緒價值”越高，一個人越能給他人帶來舒服、愉悅、穩定等積極的情緒體驗。

情緒價值在人際關係中扮演著至關重要的角色，有助於構建更健康、幸福和有成效的社交關係。當我們接收到他人提供的情緒價值時，我們會收穫被認可和被支援的情感滋養，增強個人價值感，促進心理健康水準，人際信任感和親密度都能隨之增強，人們會更願意以開放而包容的心態進行溝通，減少不必要的人際衝突。

情緒價值承載著如此深遠的意義，那麼情緒價值要如何正確“打開”？我們在思考和分析這一問題時，需要厘清有關情緒價值認知的誤區。

首先，情緒價值構築在傾聽和理解他人的基礎之上，是接納、共情和包容的體現。我們要嘗試站在對方的立場上，感受他人的情緒和想法，才能讓對方真正接收到我們給予的情緒價值。可以設想一下：如果你正在為工作壓力大而崩潰大哭，而你的朋友對你説：“別哭了，我給你買了奶茶，快來喝吧。你就是容易內耗，才會這麼難受。要記住哭是沒有用的，堅強的人才能獲得更好的工作機會。”你的朋友試圖努力為你提供情緒價值，不僅為你準備了禮物，指出了你存在的問題，還給你提出了工作建議，但你在那一刻或許更想要靜靜的陪伴。我們不能盲目提供我們認為對方想要的內容，而要耐心傾聽和深入了解對方的真實需求，以減少武斷的評價和不恰當的建議。

發自內心地理解和共情他人，不僅能創設安全的氛圍，鼓勵他人充分地表達情緒、自由地分享觀點，也有助於加深雙方的聯繫，建立更穩固、深厚的關係。很多關係的增進，都與提供和接收情緒價值密不可分。已經播出六季的《花兒與少年》因為涉及到人生地不熟的旅行，嘉賓們總會面臨住宿、飲食、出行等各種調整，甚至會出現人際衝突，但也總有嘉賓能夠在舟車勞頓之餘，仍然關心著同行的嘉賓，暖心地提供情緒價值，這不僅能解決當下的矛盾，還能融洽彼此的關係。

其次，情緒價值講求禮尚往來、以心換心。情緒價值並不是單向的，更不是一味討好。或者説，單方面地提供情緒價值並不利於一段關係的持久穩定。我們追求情緒價值的雙向奔赴，這種有來有回的情緒互動與反饋本身就能創造意義和價值。《親密關係》一書提到，“人與人之間産生吸引力最基本的假設是：他人的出現對於我們有獎賞意義”。趙琦君、楊凱雯組成的“奇聞CP”被譽為戀綜天花板，趙琦君會因為“我不想別的女孩有禮物收的時候你沒有”而給楊凱雯默默準備驚喜禮物，而楊凱雯會在收到禮物時欣喜激動，也會為趙琦君準備心意十足的手繪漫畫冊。但如果關係中始終是“一頭熱”，付出方容易情緒耗竭，甚至陷入自我懷疑和自我否定，這樣的情緒價值毫無價值。

雖然情緒價值需要相互呼應，但不意味著我們提供情緒價值的出發點是要求對方付出。心理學家弗洛姆在其著作《愛的藝術》中指出，“不成熟的愛宣稱：‘我愛你，因為我需要你。’成熟的愛是：‘我需要你，因為我愛你。’”如果我們抱著從對方身上謀求某種價值的期待去提供情緒價值，如“你聽我的話，我就對你好”，這樣有條件的情感付出最終會淪為情感操控。

最後，別忘了帶著積極樂觀的感受力去生活，無論是對他人，還是對自己。乒乓球運動員許昕在國家隊選拔賽中首次與王勵勤交手時，他心中所想的是：“他是世界第一，我是無名小卒……輸了很正常，贏了賺，輸了算。”最後，許昕打贏了比賽。

當我們以樂觀的心態面對生活，對日常點滴小事常懷感恩，對消極的經歷進行認知調整，對美好的時刻記錄下來細細品味，對自己給足情緒價值，這樣我們也有強大的情緒力量為他人提供情緒價值，促進人與人之間的連接和理解，最終提升社會的整體幸福感。（中國青年報 黃彬彬）