對話丨中國文化與國情背景下的社會心理服務

“社會心理服務體系建設”是創新性的中國方案

——華夏時報社黨委副書記閆洪豐對話中科院心理研究所教授劉正奎

“社會心理服務體系建設”是黨的十九大報告中提及的新名詞，也是近年來心理學領域最火熱的話題之一，並在逐漸破圈。那麼，“社會心理服務體系建設”到底是什麼？它的萌發淵源與發展方向是什麼？為什麼説它可能在不久的未來與我們每個人息息相關？

近日，華夏時報社黨委副書記、全國社會心理服務體系建設專家閆洪豐，中科院心理研究所研究員/教授、博士生導師、中國心理學會心理危機干預工作委員會主任委員劉正奎就“社會心理服務體系建設”展開了對談。

“社會心理服務體系”是多學科理論的中國實踐

記者：請兩位專家為我們介紹一下何謂社會心理服務體系建設，它與我們大眾所熟悉的心理學相關概唸有哪些區別，哪些關聯？

劉正奎：首先從理念上看。“社會心理服務”的核心是“服務”。在心理學領域，我們還可以聽到很多名詞，比如“心理治療”“心理諮詢”“心理干預”等等，它們更多地是從醫學或生物學和教育的視角出發，專業人員與對象之間的關係強調的是醫生與病人之間或者老師與學生之間的關係。而社會心理服務則以人民為中心，強調為人民服務。

其次前面提及的“心理治療”“心理諮詢”“心理干預”等，更多地關注個體心理健康；而社會心理服務不僅關注個體心理健康，還注重個體主動預防與成長、群體或組織健康與和諧、甚至整個社會環境心理氛圍營造與心理建設等。

當然，社會心理服務的“服務”也需要規範化、科學化，而不只是概念。“社會心理服務”需要運用心理學、腦科學、社會工作等學科的方法和技術，給有心理與精神需求的群眾提供精準服務。完整的“社會心理服務體系建設”則體現上述理念的實踐性、階段性和長期性。

閆洪豐：“社會心理服務體系建設”簡單來説，就是10個字5個詞。“社會”是指服務對象為全社會、全人群、各領域；“心理”指的是服務手段，以心理學方法為主，但要注意不能僅僅局限於心理學，我們還會用到社會工作、腦科學、教育學、社會學、法學等多學科交叉的知識技能；“服務”是關鍵和根本宗旨，作為中國土生土長的理念，一定是以人民為中心的，做到全心全意為人民服務，解決生産生活實際問題；“體系”是指頂層設計，這意味著社會心理服務並不是一個點，而是一個系統，一個網路，是要搭建一個全方位、全週期、多元化的社會支援系統；“建設”就是指我們的理念和方法要落地、要有具體的實踐。

另外，“心理治療”“心理諮詢”“心理干預”等概念更多地強調“解決”。而“社會心理服務體系建設”更多地是在講“預防”，而且是積極主動地預防。

並且，社會心理服務涉及的範圍更廣，不僅僅是關注個體的身心疾病。我總結來説，叫做“頂天立地、四面八方”。“頂天”即在政策規範引領下，堅持政治性與人民性；“立地”指立足於中國具體實際，堅持實踐性與服務性；“四面”指在我國國情和文化的基礎上融合心理學、社會工作、社會治理等理論、技術和方法，堅持科學性和融合性；“八方”即打造以人民為中心，覆蓋自我、家庭、親朋鄰里與同事同學、社區（村）與組織（單位）、專業機構與行業組織、政府與法治、社會與文化、生態系統的八層社會支援系統，堅持目標性與系統性。

“社會心理服務體系建設”回應現實需要、是創新性的中國方案

記者：“社會心理服務體系建設”作為一個比較新的名詞或者概念，它是怎麼産生的？

劉正奎：“社會心理服務體系建設”是我們國家在現代化發展進程中産生的現實需求，是應時代而生的。

隨著現代化進程逐步加快，傳統家庭關係、社會利益衝突形式，以及舊有的社會規範不斷遭受衝擊，人們的心理健康和社會心態問題日益突顯，加上2008年“汶川地震”和2020年新冠疫情等重大突發事件以及系列的校園心理危機事件，黨和政府及時回應社會發展中群眾需求，出臺系列政策與舉措。黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央高瞻遠矚、創造性提出並不斷推進社會心理服務體系建設，以提升人民群眾心理健康水準和幸福感、推進社會治理現代化，推動健康中國、平安中國和幸福中國建設。

然而，在解決實踐具體問題方法上，諸如心理治療、心理諮詢、心理健康教育等這些方法與技術主要還是延續了西方的文化與理念背景下技術方法，無法完全滿足我國人民的現實需要，也無法深入貫徹黨和政策的要求。因此，我們需要在新的理念下，在專業方法與技術上的不斷創新，社會心理服務體系正是為了解決中國當下的問題而生，它需要廣大工作者依據中國國情與文化、制度與政策去創新理念和實踐方法。

閆洪豐：隨著我們國家的物質文明發展到了一定程度，人民對精神文明的需要越來越強烈。習近平總書記在黨的十九大上指出：“中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。”而社會心理服務體系建設正是應需而生，是我們精神文明建設的重要載體和抓手，是我們中國獨有的、中國自主的知識體系、文化體系和話語體系，提供了我們獨有的中國方案，中國價值和中國文化。

記者：社會心理服務體系建設現在發展到了什麼階段？發展過程中存在哪些問題？

劉正奎：經過五年多的全國試點，社會心理服務體系建設已經走完了第一個階段。從發展歷程來看現在處於探索階段。總體來看，我國社會心理服務體系建設已取得系列創新性成果。具體表現在，試點工作紮根于“人民為中心”發展思想。探索形成了新時代社會治理“心”模式。強調問題導向和系統解決結合的實施路徑。構建了社會心理服務本地人才培養系統和網路。發展出“社會心理服務+”的工作機制。

同時，我們要看到我國社會心理服務發展不充分不平衡的矛盾還很突出，公眾日益增加的精神文化和心理精神需求日益增多，體系建設還存在理論實證研究缺乏、體制機制不健全、專業服務隊伍不足，服務能力和品質有待提高等問題。例如，為了更好地評價這些實踐工作的具體效果，需要發展出更適宜我國文化的測量工具，此前，我們心理學上大部分的測量工作都是舶來品，但這並不完全適用於我國的社會心理服務體系建設現狀，所以需要更多的創新。

閆洪豐：全國試點工作開始這幾年以來，我們也調研了全國很多地方，從試點的結果來看，還是比較參差不齊的。

現在各地在實踐中有不同的發展模式，有治病模式、有預防模式、有治理模式，也有精神文明建設模式，我覺得從現在的成果來看，精神文明建設模式更符合中國的當下實際，它是把社會心理服務和當地的文化、當地的精神，包括精神文明建設和中國式現代化等等很好地結合在一起。這種模式我覺得可以叫“潤模式”，潤物細無聲，是外化于形，內化於心的這種感受，社會心理服務的發展與中國式現代化的發展會慢慢形成一種共建、共治、共用模式。我覺得在這個過程中人人都是社會心理服務的參與者、推動者、傳播者，最後也是共用者。

記者：社會心理服務體系的建設為我國的心理學學術研究發展提供了什麼新的視角？

劉正奎：社會心理服務體系建設是為了回應現實提出的問題，然後運用不同的學科知識去創造性地解決問題。從學科發展和研究的角度，現在社會心理服務體系建設過程中已經給我們學界提出了一系列新的問題，比如，在中國文化與國情背景下，如何定義社會心理服務，需要什麼樣的專業理論？怎麼在專業資源有限的情況下，面對大量的心理服務需求？再比如，在我們國家很多人的心理問題是隱性的，如何去發現和評估它？這就回到了我們上面談到的問題，需要科學概念、理論、標準和方法、工具，在這個過程中涌現出的新技術、新工具和新理念對心理學學科發展的影響是巨大的。

其實回顧心理學的發展史，可以發現，心理學的發展都是由現實需求推動的，比如第二次世界大戰以後，歐美國家普遍處於戰後創傷，為了解決眾多創傷人群的心理問題，50年代以後臨床心理學發展特別快；到了60、70年代，社會逐漸穩定下來，心理學便開始轉而研究如何讓人們的生活更滿意、更幸福；到了90年代，新的社會需求推動積極心理學開始走紅。

當今這些主流的心理學流派或者方法無一不是回應著當時西方社會的現實需求，並不完全適用於今天的中國。所以，我國現代化發展進程中一定會有本土的原創性的理論，和與之相對應的新技術誕生。

閆洪豐：實際上，社會心理服務體系建設給我們專業研究者提出了更高的要求，也就是如何基於中國本土國情文化、中國的實際情況來更好地為更多的人服務。我覺得在這方面，我們還有很多工作要做。我們説社會心理服務體系建設，既然是一個體系，那麼它就不能是一個單方面的東西，從科普宣傳、測評、培訓、諮詢服務、危機干預到保障評估體系等等，這一整個閉環，都需要我們基於實踐，不斷總結出更多的方法和理論。

記者：青少年是社會心理服務體系建設中的重要板塊和重點人群，能否談談社會心理服務體系建設如何賦能青少年的心理健康？

劉正奎：兒童青少年的成長與教育也離不開社會心理服務體系建設。比如説，我們都聽説過“家校社聯動”這個概念，但是實際工作中很少注意聯動的方向，從社會心理服務理念出發，如果這個方向和內容不是真正關注孩子的心理需要，而是一味地抓成績、盯作業，這種聯動只會讓孩子更無助。上面提到，社會心理服務理念上就已經明確以人民為中心，它關注的是現實中人的心理精神需求，是要對孩子在成長過程中産生的困惑、矛盾給予支援和服務，因此，需要大力推進兒童青少年的社會心理服務體系建設，該體系至少應涵蓋四大支援系統，第一個是朋輩支援系統，第二個是分級分類管理系統，第三個是家庭、學校和社區組成的協同系統，第四個是地域性的自然與文化的潤心繫統，這四大系統相互作用構成服務體系。同時，要大力加強社會心理服務的理論宣傳。我曾跟很多老師説過“兒童心理健康問題根本是心理服務不是心理健康教育，每個老師都可以是參與者和受益者。”這可以説是一種大健康觀或者是大教育觀。

閆洪豐：實際上我覺得孩子的很多問題確實需要系統地去看待，包括學校、家庭、社會等各個環節需要互相補位，而不能缺位甚至是錯位。而且我們要形成家校社系統性的解決模式，不能只看到其中的某一個方面，比如説我們不能夠僅僅把責任都推到孩子自身、老師或者家長身上，而要從社會心理服務的角度，系統性地看待孩子的教育問題。

社會心理服務體系建設需要全員參與

記者：想要推動社會心理服務體系建設，離不開人才，但是目前心理方面的專業人才仍存在較大缺口，培養社會心理服務體系建設的人才，有哪些需要注意的？

劉正奎：社會心理服務體系建設需要多元主體的參與，隊伍建設關鍵是通過分級實現全員參與。目前我們國家的精神科醫生大概有6萬人，心理諮詢師大概有130萬人，遠遠覆蓋不了需要進行社會心理服務的人群，所以社會心理服務一定要分級，讓想參與社會心理服務體系建設的人都能參與進來。

具體來説，社會心理服務體系建設隊伍涉及多個層次和不同類型的服務，主要包括：精神科醫生和心理治療師，主要是對嚴重心理健康與精神問題進行診斷與治療；心理諮詢師和心理健康教育老師，主要是對有心理困擾或心理健康問題開展諮詢與教育；社區管理者或班主任、輔導員等，主要是對心理健康問題進行早期發現和心理社會支援；社工、志願者，主要對有心理需求的人開展心理社會支援和關愛行動。廣大群眾，強化自身心理素養，開展自助互助。所以説，人人都可以是社會心理服務體系建設的參與者。

閆洪豐：關於社會心理服務體系的人才培養，我覺得大家需要理解兩個關鍵。第一個是，我們是培養社會心理服務的工作者，而不是培養心理醫生；第二個是，我們可以根據不同的行業和部門，進行分級。比如政法系統、教育系統都可以根據自己行業的特點進行適合自己行業的社會心理服務建設。

我們都知道中國的鄉村醫生制度，它曾在維護人民群眾的身體健康方面曾經起到很關鍵的作用，我們的社會心理培訓也可以採用類似的做法，通過易學、實用的培訓，讓我們的社區工作者、街道工作者等也可以掌握社會心理服務的理念和方法，為地區的人民群眾提供服務。

我覺得這中間有個重要的理念轉變，就是大家千萬不能把社會心理服務當成是治病的理論，它更多地還是一個社會治理的概念，是為了解決社會的問題。（華夏時報記者 顏源 于娜）