文化和旅遊部：切實提升暑期旅遊景區開放管理水準

新華社北京7月25日電（記者徐壯）暑期熱門景區一票難求怎麼辦？記者25日從文化和旅遊部獲悉，文化和旅遊部辦公廳日前發出通知，提出通過優化預約管理、強化彈性供給、推動産品創新、提升服務品質、實施錯峰調控等舉措，切實提升暑期旅遊景區開放管理水準，更好滿足人民群眾旅遊需求。

優化預約管理方面，通知要求，優化預約措施，實施科學管理，不搞“一刀切”，實現原則性和靈活性相統一，最大限度滿足廣大遊客參觀遊覽需求。要積極採用新技術、新手段，暢通預約渠道，簡化預約程式，合理設置線上預約時間，提高預約操作便捷性。

強化彈性供給方面，通知提出，引導旅遊景區提前開園，延長開放時間，符合條件的旅遊景區要增加夜間遊覽項目，豐富遊覽內容，提升景區容量。

通知還要求引導旅遊景區提升服務意識，不斷增強人性化服務理念，提高精細化服務水準。暢通遊客溝通渠道，及時妥善處理遊客投訴。加強區域統籌，整合區域旅遊産品，增設旅遊線路，實現區域遊客分流，緩解熱門旅遊景區的接待壓力。

針對“黃牛”問題，通知部署各地文化和旅遊行政部門聯合公安、市場監管、網信等部門，加大對“黃牛”、第三方平臺違規囤票、倒票等行為的打擊力度，同時完善旅遊景區門票分銷系統，有效防止“黃牛”擠佔票源。