“網紅局長”不妨踏踏實實“答題”

“網紅局長”不妨踏踏實實“答題”

光明日報記者 章正

從西裝革履換成素袍斗笠，從辦公室到演播室……這些年，不少文旅局長忙著“躬身入網”，引發了網友們的熱烈關注與回應。其中，帶火當地文旅行業者有之，惹來非議的亦有之。

但不得不説，網紅局長們不遺餘力地推介當地，打破了地方文旅“藏在深山無人知”的窘境，不僅提升了當地的知名度和人氣，也給遊客們帶來更多選擇。從這個角度來説，“網紅局長”帶來這股創新風潮善莫大焉。

在採訪中，不少網紅文旅局長都不約而同提到創新帶來的溢出效應：以前不少人有招商任務，可是見一家企業都難，現在成為網紅，有文旅企業追著他們談項目；以前遊客的旅遊體驗不佳只能吃“啞巴虧”，現在拿出手機就能給局長們留言，走“綠色通道”就解決問題；以前，文旅産業規劃只能靠專家論證，現在可以通過粉絲的大數據“畫像”，讓産業發展更加精準。

帶來“紅利”的同時，不少局長的內心深處卻有著自己的隱憂——頻頻出鏡，在體制內工作不免太過高調；一旦説錯話，可能對當地文旅形象産生負面影響。有南方某縣準備出鏡的文旅局長坦言焦慮，生怕表達不合適而引發網路輿情，乾脆就打消了出鏡的念頭。

誠然，走紅的網紅文旅局長都面臨著多重壓力：一方面自己要做好日常的行政管理工作，另一方面還要直面網路流量的考核、網友的議論、視頻創意的提供。他們一旦成為公眾人物後，大家都會拿著放大鏡去審視其工作。有網紅局長感喟，“承受壓力的另一面，我們表現可能笨拙，不怕別人不點讚，就怕被人誤解，需要大家的寬容”。

在各地拼經濟的大背景下，這些局長敢於站出來跨界代言和展示，本身就是一次巨大的突破和嘗試。從他們的身上也看到“閃光點”——敢於觸網和用網，勇於擔當和幹事，竭盡所能把網路流量變成“客留量”，把網路的市場風口轉化為發展紅利，還嘗試以情懷把文旅産品變成好口碑。對於散落各地的文旅行業，何嘗不是一劑強心針。對於他們創新的勇氣，需要各界大膽地呵護去欣賞，更需要帶著包容去鼓掌。

局長當“網紅”，畢竟屬於新課題，當下也暴露出一些問題。譬如，有文旅局長拍換裝視頻火了，大家就一擁而上，內容存在高度的同質化，讓大眾的觀感適得其反。還有個別局長過於追求網路上的點擊量，卻忽略了當地線下文旅真實的遊客體驗，顯然本末倒置。還有的地方為了趕上形勢，“趕鴨子上架”讓局長當網紅，甚至一哄而上搞文旅項目，這與發展規律相違背。凡此種種，未免走偏，值得警惕。

的的確確，網紅旅遊局長們不能只滿足於網路上的流量，而更應該關注現實的“留量”問題：在各地，遊客的體驗好不好，“千景一面”的問題如何解決？在景區，基礎設施是否充裕，衛生間數量和衛生是否達標？在民宿，顧客住宿是否稱心，遇到問題時有關部門能不能第一時間出手維權？在飯館，消費者能否舒心地點菜，而不用擔心宰客的現象？或許，這些事關遊客體驗的小細節，才是需要他們久久為功去解決的大課題。

正如有網友所言，“西湖免費這一條已經勝過無數出鏡局長了”“淄博是靠自己過硬的真誠感動了大眾”……接下來，網紅文旅局長們還要真刀真槍地比拼“硬功夫”，把文旅行業實打實地做好，把旅遊體驗用心用情營造好。對於局長們而言，他們的工作還任重道遠，但遠不止“出圈”這麼簡單。

《光明日報》（ 2023年05月30日 07版）