陷入低情商焦慮 “心眼子”如何修煉？

北青報記者統計發現，自5月1日以來，豆瓣“不知道如何回復”小組共發帖665條，總回應過萬；平均每天發佈11.4條求助帖，平均每條有16個回應。 從內容來看，不知如何回復“朋友”“親戚長輩”“同學”的求助帖最多，佔比超過35%。求助情感類問題，請教如何回復“曖昧對象”“情侶”“相親對象”的佔比20%。

最近，社交媒體上掀起了一股“練心眼子”的風潮，不少網友試圖通過“做題”，學會用高情商處理日常生活或職場中遇到的尷尬局面，從而達到既不讓別人的話“掉地上”，也不讓自己吃“啞巴虧”的境界。 對此，心理諮詢師楊譯傑在接受北京青年報記者採訪時表示，“心眼子練習”通過一種詼諧幽默的方式去討論嚴肅的議題，讓大家得以用戲謔化的方式去正視困惑、化解難題。

“心眼子練習題”引圍觀 回答類型自成派系

“心眼子”同“心眼兒”，現代漢語詞典中對其的解釋包括“思維能力”，如：他有心眼兒，什麼事都想得很週到；還包括一個含義是“對人不必要的顧慮和考慮”：他人不錯，就是心眼兒太多。

生活中，人們也往往喜歡用“缺心眼”來形容一個人情商低、做事沒眼力見、不夠圓滑。

從對“心眼子”的解釋來看，這個詞帶著極其微妙的分寸，有時甚至還會有一些貶義色彩。因此，如何拿捏好“心眼子”也是一門學問。

就在最近，某生活類平臺上出現了一大批主打“高情商/口才訓練”的博主，他們持續更新“心眼子練習題”，等待網友在評論區作答討論。

北青報記者發現，這些“心眼子練習題”通常會先設計出一個簡短的情景對話，網友需要思考的是，如果置身語境，如何高情商“破局”。

從“剛下班，領導突然給你打來電話，問你現在忙不忙，你怎麼回復？”到“和別人吵架，對方一直説‘對對對’，你該怎麼回復？”“當你拿起一件衣服，營業員説這件衣服很貴，你確定要試？你會怎麼説？”對話場景幾乎囊括了職場和學校生活、戀人情感交流以及陌生人之間的社交等方方面面。

其中，瀏覽量較高的一道心眼子練習題是：試想你正坐在自己的工位上涂口紅，同事突然過來説：“你這口紅和我前幾天丟的那個好像啊。”在這種情況下，你該如何高情商回復？

評論區中，網友們各出奇招，不同的回答類型竟自成派系……

“直給組”簡單明瞭：“那你可別偷我的”再配上驚恐表情，直接打同事一個措手不及。

“陰陽怪氣組”表示：“哦，是嗎？可別過幾天你的找到了，我的又丟了。”隔著螢幕，都能聽出語調中的抑揚頓挫。

“真誠組”則是在誇讚對方的同時還能拉近彼此的距離：“是嗎？你眼光不錯啊，咱倆審美一致。”

還有“誠實坦白組”會直接説出自己的心理：“最近我在練習心眼子，你説話注意點兒。”

而“窩囊組”則主打一個卑微：“求求你不要偷我的口紅。”“求求你不要再説了。”

但最令人哭笑不得的當屬“菜葉組”，不管上文是什麼，一句“你的牙上有菜葉”，直接粉碎尷尬局面。

職場避“坑”“多個心眼，別逞能”

在五花八門的“心眼子習題庫”中，職場哲學備受關注。無論是領導“壓榨”，還是同事刁難，“回懟”的要義都在於既不能直接冒犯對方，也不能過於卑微，而是要以一種圓滑的方式化解。

甚至有博主專門總結出了“職場小白必備話術”和“心眼子套路”。比如要把“不好意思”常挂嘴邊，“不與傻瓜論長短”，話裏話外“常年賣慘”，“時刻體現自己又窮又忙”。

在網際網路大廠工作的石榴（化名）對此深有體會，“近一年來，我感覺周圍有很多坑。”石榴説，她“親身涉險”後總結出了一個避坑基本法則：“多個心眼，別逞能。”

剛進公司時，石榴還只是個普通的編輯，不管是做策劃還是內容，都得到了一致好評，領導也認可了她的能力。後來，石榴如願升職。但自那之後，她發現，想繼續沿著這條路走下去卻變得很難。

“因為當你職級升高以後，很多事情就不是你自己能左右的了。”石榴説，和最初獨立完成內容策劃不同，升職以後，再策劃一個內容，就變成了團隊的事情：下面要有人執行，上面要彙報，而且還要與其他部門對接，這時，對接的部門往往會成為特別大的阻礙，有人“挖坑”就變得常見。

曾有一次，領導讓她統計月度數據，這項工作本來需要一兩個小時完成，但石榴平時就有整理數據的習慣，因此提早交了上去。沒想到領導又給她佈置了新的任務。“所以領導交代了工作後，你別逞能，也別冒進。”石榴總結説，如果領導在工作群裏佈置任務，一定要馬上回復“收到”，領導需要從這樣的快速反饋中鑒定你的執行力。但任務什麼時候完成是另一回事。

石榴説，自己的心眼子也是在摸爬滾打中練出來的，都是“吃一塹，長一智”。

低情商焦慮 網友互教“如何回復”

北青報記者發現，在社區網站豆瓣上，也有無數年輕人正在為“低情商危機”而抱團互助：“不知道如何回復”小組就是其中之一，創立三年來這個小組已聚集了27萬多名“啊sir”（answer的諧音）。而與之同類型的還有“低情商互助會”“情商提高小分隊”和“社交能力復健”等小組。

夏洛（化名）是“不知道如何回復”小組的組長，在她看來，“心眼子練習”雖是當下的流行詞，但其實這一現象並不新鮮。和“心眼子練習題”所預設的場景不同，“不知道如何回復”小組的求助都是真實發生的，並且他們多數時候不會把問題直接拋出來，而是會先假設一種回答，然後請網友分析這一回答是否合理。“可以理解為發帖人是一個沒什麼心眼兒的人，我們一起來幫他把這個心眼兒補上。”夏洛説。

小組的創立緣于夏洛的一次求助經歷。當時，夏洛的朋友向她發送了很多自己偶像的照片，然而，夏洛對這位明星並不感興趣，卻又不想澆滅朋友的聊天興致。“為什麼不能有一個小組，專門教人如何回資訊。”夏洛這樣想，小組由此創立。

彼時，組內成員並不多，帖子回復寥寥，直到夏洛發佈了第二篇求助帖，小組隊伍才突然壯大起來。那時，夏洛的網課即將結課，助教給她發來了一大段話，“不像是複製粘貼的，讀起來也挺真誠，但明顯能領會到他就是想讓我續費。”於是，夏洛再一次陷入不知如何回絕的焦慮中。

令她沒想到的是，這篇求助帖引來了巨大流量，網友們紛紛留言給她建議，很多人都表示，如果回絕得比較曖昧，助教仍會“不依不饒”。最終，夏洛明確地説出不考慮續報課程，同時也對助教的照顧和關心表示了感謝。這番説辭果然奏效，她後來再未收到對方的推銷。

夏洛還觀察到，小組裏的大部分求助帖都是線上上聊天時遇到的難題。不同於線下交流的即時性，線上回復允許有時間差，甚至能撤回，基於這些特點，大家希望琢磨出一個委婉而友好的“完美回復”再回應。

有趣的是，隨著時間推移，組內成員的困惑每年總是迴圈往復。

“每年一到求職季，大家關注的都是如何回復HR，考研季來臨就是如何回復導師。”夏洛説，如今，她也已經摸索出一套回復經驗：對方是上司、長輩、師長等，就先説“謝謝”“辛苦了”等禮貌用語；回絕約會、請求的話，有時想“理由”敷衍過去也是一種禮貌，“很多帖子都在問應該如何拒絕別人，其實大部分網友給出的推脫理由都是假的，大家可能對此有心理負擔，但我覺得這種情景下，撒個小謊也沒有什麼。”

關於“低情商焦慮”這件事，夏洛覺得，現在年輕人普遍存在過度擔憂，“心眼子練習”雖有存在的意義，但若每天都練習卻也有些誇張。因為，別人的間接經驗無法取代我們的直接經歷。

“實習時我就發現所有人講話都是一個樣子，什麼‘好滴’‘寶寶在嗎？’‘辛苦啦+發光的紅心emoji’……”夏洛認為，表達可以反塑一個人的思維，過度模板化的回應反而會淹沒每個人講話的特色。但其實，大家看待同一件事情，即便想法一致，也會有不同的表達，而這才正是語言的魅力。

“雖然創立小組的初衷是幫助大家回復問題，但現在，我倒希望組員們有一天能退出小組，順利‘結業’。”夏洛直言，“我們不能一直依賴網友，不如多嘗試自我表達。説錯話沒那麼可怕，況且我們後續還有機會彌補。”

對話

以戲謔的方式破解社交難題

心理諮詢師楊譯傑在接受北青報採訪時表示，“練習心眼子”雖然聽起來不那麼“高大上”，卻恰恰能夠反映現實生活中個體面對的困惑處境。

北青報：如何看待“心眼子練習”這一現象？

楊譯傑：社交問題不是一個小問題，背後既體現了當代年輕人社交經驗不足的現實困難，也包含著東方文化強調隱忍，倡導回應要積極向善的傳統理念，而“練習心眼子”恰好能把這些宏大命題進行拆解，從而讓大家以十分輕鬆的心態去思考和解決當下的問題。

北青報：年輕人進行“心眼子練習”背後的原因是什麼？

楊譯傑：首先，參與“心眼子練習”的群體以年輕人為主，原因就在於年輕人剛從學校和家庭步入職場和社會，在這些陌生、全新的社交場合中，人與人之間雖然有連接，但並不緊密，而且也很容易遇到“來者不善”的情況，而年輕人先前並沒有得到充分的訓練，這便是他們需要“練習心眼子”的一大原因。

其次，當代年輕人缺乏一定的同伴效應。過往，我們生活在大家族之中，不難從身邊人的交往實踐中習得經驗。特別是當出現衝突時，我們可以觀察普通人是如何解決家庭和鄰里糾紛，怎樣表達不滿，以及如何爭取自己的權利。

現代化社會，家庭趨於小型化，加上人們在校受教育時間特別長，學校中也有教導主任、老師幫助維護秩序，導致在現實生活中我們難以接觸到同伴榜樣和示範，也就是缺失一種行為參考。

此外，“心眼子”更接近生活中的小智慧，而非“大道”，這些小智慧往往很難在教育中“現身”。而且，我們的文化、社交禮儀和規範從整體上可以稱作聖賢文化，也就是勸我們向善，以溫良恭儉讓、仁義禮智信這樣的美德做參考，做出積極正面的回應。

所以從整體上看，主體教育也缺乏如何教人直接地表達拒絕與不認同，表達憤怒和不滿的部分。因此，“心眼子練習”是有現實需要的。

北青報：靠“心眼子練習”是否真能解決問題？

楊譯傑：我認為，對於當代大部分人來講，情商的練習都是必需的，也是多多益善的。因為我們現在面對的世界遠遠比過去複雜得多。隨著資訊技術的發展，人們對於回應的頻率、速度等等都比過去那種鴻雁飛書要求更高。

現在風行的心眼子練習其實是通過一種非常詼諧幽默的方式去討論嚴肅的議題，大家以戲謔化的方式去正視困惑，化解難題。並且，這種形式讓需要情商訓練的這些人互相發現彼此，他們會明白，原來世界上有這麼多人都有社交困難和低情商焦慮，不再感到孤單之後，反而能明顯降低他們的焦慮程度。僅從這一點上，心眼子練習的作用就已經達到了。

但我也發現，大多數的練習帖子從嚴格意義上講，與其説是幫助別人練習心眼子，不如説是利用這個熱點話題去傳播段子或是在“抖機靈”。這些唇刀舌劍、過度揣測之後充滿心機的言説，實際上落到現實生活中的互動裏，可能會妖魔化人與人之間的關係。

北青報：“心眼子”練習也已經衍生出了一套與之相匹配的慣用話語，關於這一點，您有怎樣的思考？

楊譯傑：我覺得這個部分恰恰是最有價值的部分。這些話語的價值就在於大家回應的都是自己的生活。這些回應包含了他們在某個場景中真實體驗過的情感，哪怕經過文字修飾，但話語背後的邏輯是他自己的。這個部分也可以看作是非常典型的同伴示範和督導。

另外，示範的人足夠多了，就相當於給大家提供了一種坐標係進行參考，我們大概就會明白自己在群體之中處於哪個位置，明確在社交關係中的風格和發展方向。

心眼子練習的可取之處就在於留言區互動的部分。我們能和足夠多有同樣訴求且處於同樣艱難之下的人共同面對和解決問題，這比過去人們靠學習情商類課程或閱讀相關書籍來解決社交問題要進步很多。

文/北京青年報記者 王婧懿  張子淵  實習生 王欣婷

統籌/林艷 張彬