別讓古鎮景區漲了“票價”丟了“身價”

“一個景區大票套小票，讓人不勝其煩”“進入古鎮，到處都是紅柳烤肉、臭豆腐、大魷魚、奶茶、工藝品舖子，招牌都差不多，建築樣式也大致相同，不同的可能只有明信片上面的地址”……最近有網友表示，本想在古鎮追尋一下“詩與遠方”，卻被充斥商業化氣息的“假古鎮”攪了興致。

近年來，過度商業化已經成為古鎮遊轉型升級的一大掣肘。比如，景區內購物場所數量過多；經營秩序欠佳和經營不規範行為頻出；廣告較多，影響古鎮旅遊品質等。如不能正視過度商業化問題，並妥善應對解決，古鎮遊這把火將難以持續。

應該説，在古鎮進行一定程度的商業化是完全有必要的。古鎮遊的實質是一種商業化行為。適當的商業化可以為古鎮景區錦上添花，豐富消費和體驗場景，延長遊客停留時間，不僅可以增加景區的旅遊收入，還可以助力農特産品銷售、增加當地用工、輻射周邊旅遊服務，帶動周邊百姓增收，益處不可謂不多。然而，一些地方政府存在短視行為，為了快速實現“政績”，在古鎮商業化開發中過了頭，結果導致古鎮的千篇一律。如果對這一問題不加以遏制，將帶來諸多不良影響。

從短期看，古鎮過度商業化首先傷害了遊客，降低了他們的體驗感和旅遊意願。古鎮遊的核心優勢是歷史悠久的古鎮文化和古色古香的自然景觀。長期處在城市鋼筋水泥中的遊客對古鎮的空靈和清新抱有更多期望，更注重古鎮遊的體驗感。如果在一個古鎮內，這也收錢、那也收錢，卻看不到古色古香的真東西，遊客的體驗一定大打折扣。這種體驗一旦形成，不僅會抑制遊客的消費衝動，還將磨損遊客再度前往古鎮旅遊的意願。

從長期看，過度商業化的景區也傷害了自己的“身價”。一些景區票價年年漲，管理水準卻常年“原地踏步”；一些景區引進大量商販售賣和景點定位南轅北轍的物件，想以此增加收入。殊不知，這樣看似景區漲了票價，收費名目多了，讓當地增加了收入，但一切向“錢”看的錯誤理念不加以遏制，長此以往，量的積累就會引發質變，遊客便“用腳投票”拒絕前往，造成不可挽回的損失，最終讓景區丟了“身價”，也失去競爭力。

實際上，景區過度商業化現象的背後，折射出的是當地沒有捋順旅遊者和旅遊業的關係，應該明確是由旅遊者定義旅遊業，而不是相反。只有真正做到以人為本，即以遊客為主，站在遊客的角度思考問題，景區過度商業化的問題才能迎刃而解。

首先，要因地制宜挖掘特色資源，為景區注入文化內核。文化內核是旅遊業最具競爭力的因素之一。古鎮的特點在於“古”，遊客選擇古鎮是為了體驗鄉愁以及古鎮所蘊含的風土人情和文脈傳承。如果古鎮內都是千篇一律的現代化元素，那古鎮就失去了其特色和價值，也讓景區顯得雜而無序。要深入挖掘古鎮的文化內核，並通過精準科學規劃和適度商業化開發，促進文化價值向經濟價值的創造性轉化，讓景區在彰顯古韻特色的同時産生源源不斷的經濟收益。這樣産生的長期受益，遠大於過度商業化帶來的短期收益。

其次，要著力提升景區內部服務水準，為遊客提供情感上的滿足感。出門旅行，最重要的是獲得一種情感上的滿足和愉悅感。只有站在遊客的立場，著力提升景區內部服務水準，想遊客之所想，急遊客之所急，才能真正讓遊客感到舒心愉悅，從而更願意消費和體驗，進而促進景區和周邊民眾增收。

最後，還要增強對當地旅遊從業者的培訓，持續提升古鎮的知名度和吸引力。古鎮周邊的村民要避免一窩蜂、跟風式售賣行為，以免出現無序競爭，可以在政府統一規劃指導下開辦古式客棧，結合古鎮的特點製作文創産品，在指定地點有序銷售農特産品，和景區工作人員共同把古鎮景區的文化價值發揮到最大化。

古鎮旅遊開發要把握好度，謹防跌入“過度商業化”的泥淖。這不僅是給遊客一個純粹、舒適的體驗空間，更是為了維護古鎮乃至周邊全域旅遊的“身價”。（王壹）