打造心靈棲息地，“悅心亭”引領普陀心理健康服務創新之路

在祥和黨群服務中心，一座2平方米的小亭子已經向市民朋友默默地提供了近三年的心理健康服務，被周邊居民親切地稱為“家門口的心理顧問”。自2021年試點投放以來，“悅心亭”已經在普陀區的十個街道鎮實現了全覆蓋。

悅心亭內部

這裡有舒適的座椅、簡潔的操作平臺。打開心理調適的界面，戴上耳機，就能沉浸在這片心靈新棲息地中。

心理服務亭市民心理健康的守護者

現代社會，心理健康問題日益顯著。2021年，經過前期大量的調研和走訪，普陀區精神衛生中心敏銳地察覺到居民對於心理健康服務的需求，整合專業心理醫療資源，打造了“悅心亭”這一獨立空間的心理健康服務亭。

在設計上，開發團隊向市民朋友提供全鏈條閉環式的心理服務。“‘悅心亭’可以通過測評量表進行心理篩查，如果篩查出來存在輕度的心理問題，可以利用亭內的心理疏解資源，例如睡眠干預、正念等心理舒緩音樂進行舒緩。如果是存在中重度的心理問題，也可以通過‘悅心亭’的心理科普資源，以及相關心理門診資訊去尋求更加專業的幫助。”普陀區精神衛生中心疾控精神衛生分中心綜合辦科員伍揆向記者介紹。

悅心亭平臺界面

從2021年開發至今，悅心亭的功能也在不斷地升級，從向市民提供健康科普、心理測評、心理舒緩和醫療諮詢等多功能服務，到一鍵聯通心理援助熱線，實現線上線下聯動，守護市民心理健康，悅心亭也從1.0版升級到了2.0版，並實現了大規模、全覆蓋應用。

心理援助熱線

悅心亭2.0版本開通的“一鍵撥打心理援助熱線”的功能為市民提供了快速便捷的、24小時全天候的心理求助通道，使用者能夠借助“悅心亭”直接撥打上海市心理熱線（021-962525）。“對於部分存在中重度問題的使用者，可能他的心理問題就比較緊急，那麼2.0版本開通的心理熱線就能夠幫助使用者去了解到自己的心理狀態，並在第一時間得到專業人員的幫助。”伍揆介紹。

從2.0到3.0，技術引領心靈關懷

今年，開發團隊也正在著手研發“悅心亭”的3.0版本，目前正在試點過程中。最新的3.0版本在保留原有功能的基礎上，將新增兒童認知障礙功能篩查以及訓練、AI人機對話等功能。

在兒童青少年的心理健康問題多發的情況下，兒童認知障礙功能篩查以及訓練功能就能夠幫助市民進行初步篩查，及時發現病症。對於症狀較輕的兒童，也可以在“悅心亭”進行簡單的訓練。而AI人機對話的升級則將進一步減少“悅心亭”的使用障礙。借助AI大模型，使用者就可以通過問答形式對相關心理科普資源進行檢索，獲取所需資訊。同時，這個AI人機對話也可以輔助市民朋友使用“悅心亭”的心理篩查功能，實現更加方便的操作。

悅心亭投放情況

此外，悅心亭3.0版本還特別注重個性化服務，根據不同場景提供針對性的心理健康服務。例如，在學校設置的“悅心亭”專注于兒童青少年的心理健康教育，而在企業設置的“悅心亭”則側重於職場人的減壓舒緩。這種個性化的服務設計，確保了“悅心亭”能夠滿足不同群體的需求，提高心理服務的精準性和實用性。

“悅心亭”3.0版本的全面升級，意味著普陀區的心理健康服務體系得到進一步完善和拓展。目前，“悅心亭”不僅在全區實現了布點全覆蓋，還在不斷地通過技術創新和個性化服務，為市民提供了便捷、專業的心理健康保障，打造社區生活一角的心靈新棲息地。未來，隨著3.0版本新功能的推出，“悅心亭”將繼續引領心理健康服務的創新潮流，為建設“健康上海”和“健康中國”貢獻智慧和力量。（新民晚報 易雯、楊茜、李樂天）