為全球旅遊業發展注入更多活力

一些國家熱切期待中國遊客的到來——

為全球旅遊業發展注入更多活力

今年以來，中國出境遊有序恢復並迅速回暖。伴隨著暑期旅遊旺季的到來，許多國家對中國遊客充滿期待，並通過各種方式吸引中國遊客。一些國家旅遊服務部門負責人或從業人員表示，中國是全球最重要的遊客來源國之一，中國遊客的到來將進一步提振經濟復蘇信心，為全球旅遊業發展注入更多活力。

馬來西亞——

開展推廣活動提升服務水準

本報記者 張矜若

吉隆坡國際機場是大部分國際遊客開始馬來西亞旅行的第一站。航廈內，中文指路標識隨處可見，廣播中也不時傳出中文提示，不少熱情的機場工作人員還可以用中文為遊客提供指引。馬來西亞旅遊、藝術和文化部部長張慶信介紹，馬來西亞旅遊部門已在當地所有國際機場派駐可以提供中文服務的工作人員，希望能為中國遊客入境馬來西亞提供便利。

2019年，中國遊客赴馬來西亞旅遊超過300萬人次，佔馬來西亞國際遊客總數的近12%，為馬來西亞創造了17.8%的旅遊收入。自今年2月中國赴馬來西亞團隊旅遊恢復以來，到馬來西亞的中國遊客數量再次迎來大幅增長。在中國出境遊熱門目的地排行榜上，馬來西亞目前也名列前茅。截至6月，每週約有200架次航班往返于中國大陸和馬來西亞。

目前，馬來西亞正積極打造“2025馬來西亞旅遊年”，致力於在2025年實現接待2350萬國際遊客、創造768億林吉特（1林吉特約合1.5元人民幣）旅遊收入的目標。馬來西亞駐華大使努西爾萬表示，中國遊客對馬來西亞旅遊業發展非常重要。馬來西亞旅遊局國際市場處高級處長馬諾哈蘭也表示，中國是馬來西亞重要的客源市場，“我們很高興成為中國試點恢復出境團隊遊首批目的地國家之一！”

馬來西亞旅遊局報告顯示，預計今年將有1610萬國際遊客訪馬，中國遊客數量將超過500萬。馬來西亞旅遊、藝術和文化部與馬來西亞旅遊局今年與68家相關機構合作，已在中國多地開展行銷路演活動，涵蓋北京、上海、重慶、廣州、廈門等城市。馬來西亞旅遊局還積極舉辦線下商務洽談會、休閒旅遊及主題旅遊推介會等活動，進一步向中國遊客展示馬來西亞旅遊資源。

此外，馬來西亞政府正通過加快辦理簽證申請手續、積極提升國際機場服務水準等，進一步保障赴馬中國遊客的旅遊體驗。越來越多馬來西亞當地酒店正通過招聘會講中文的員工來增加對中國遊客的吸引力。馬來西亞駐華使館旅遊參贊端萊嘉利表示，馬來西亞旅遊局將持續加大與航空公司、旅行社、旅遊商家和酒店的合作，為中國遊客提供更高水準的服務。

巴西——

注重細節打造組合專屬套餐

本報記者 陳一鳴

中午時分，巴西裏約熱內盧市中心的幾家快餐店一派熱鬧忙碌景象，不少中國遊客正在享用當地的特色午餐。“今年以來，中國遊客數量明顯增多，我們快餐店的生意也越來越好了！”一家快餐店的服務員露西婭·馬丁斯説。

“巴西從政府到民間都為更多中國遊客的到來做好了準備。”裏約市旅遊大使、裏約山河藝術與文化協會主席瑪西婭·梅爾基奧爾介紹，巴西目前已有39家旅行社獲得授權，可以接待來自中國的團體遊客。過去20年，巴西的中國遊客數量不斷增長，2019年曾有約6.8萬中國遊客抵巴旅遊，“我們對中國遊客的回歸充滿期待。”

據了解，裏約、聖保羅、巴西利亞等巴西大城市以及一些旅遊勝地的許多酒店，都為中國遊客專門準備了電熱水壺等電器。一些酒店還開通了中文電視頻道，並向中國遊客提供中文報紙。此外，越來越多的當地餐廳開始製作中文功能表。巴西瓦加斯基金會法學院巴中研究中心主任埃萬德羅·卡瓦略表示，中國是國際旅遊市場重要的遊客來源國，中國出境遊有序恢復並迅速回暖，將為巴西等國的經濟發展帶來積極影響。

為更好地保障中國遊客安全，裏約旅遊警察局和中國駐裏約總領事館合作推出的裏約旅遊警察中文培訓班日前正式開班。該培訓班分為10個課時，由裏約天主教大學孔子學院的教師授課。當地警員丹妮爾·克雷斯説，中國遊客將為推動裏約經濟發展發揮重要作用，“我願與同事一起為保障遊客安全、促進巴中人民友好往來貢獻力量。”

梅爾基奧爾表示，考慮到距離和文化等因素，來到巴西的中國遊客一般還會再遊覽兩三個其他南美國家，許多巴西旅行社因此正聯合周邊國家同行，聯手為中國遊客打造更加多樣化的專屬旅遊套餐。“巴西乃至整個拉美和加勒比地區，都在為迎接更多的中國遊客做積極準備。”

西班牙——

線上展現魅力著力人文體驗

本報記者 顏歡 許海林

今年是中國和西班牙文化旅遊年。日前，“世界旅遊聯盟·中西旅遊對話”在西班牙首都馬德里舉辦，來自中西兩國旅遊主管部門、相關協會和企業界人士共聚一堂，探討如何為中國遊客提供更加貼心、更為便利的服務。西班牙國家旅遊局局長米格爾·桑斯表示，西班牙和中國都是旅遊大國，期待兩國旅遊合作進一步升溫。

中國是西班牙重要的國際遊客來源國之一，2019年到訪西班牙的中國遊客達70萬人次。中國遊客在西班牙平均停留時間為8—10天，是在西班牙平均停留時間最長的國際遊客群體之一；中國遊客“重遊”西班牙的比例更是高達38%，比歐洲其他國家平均高出10個百分點……西班牙工業、貿易與旅遊大臣埃克托爾·戈麥斯·埃爾南德斯表示，中國遊客促進了西班牙經濟社會的可持續發展。

為吸引中國遊客，西班牙國家旅遊局不久前邀請中國旅西自媒體創作者，以畢加索、博物館、小眾景點等細分主題，在中國社交平臺上進行多場直播活動，向中國遊客推介西班牙特色景點和旅遊産品，獲得不少關注。巴塞羅那因建築大師高迪享譽世界，是中國遊客在西班牙旅遊的主要目的地之一。巴塞羅那旅遊局國際推廣經理馬特奧·阿森西奧表示，巴塞羅那將結合當地美食、體育、文化創新和流行趨勢等豐富元素，讓中國遊客獲得難忘的人文體驗。

據悉，西班牙國家旅遊局已為吸引中國遊客投入上百萬歐元。目前，中西間直航航班每週約15班，在西班牙的機場、街道、商店裏中文指示牌越來越多，許多商家開始支援中國手機應用支付。世界旅遊聯盟副主席、歐洲旅遊委員會執行主席愛德華多·桑坦德表示，越來越多的中國遊客選擇來歐洲自由行，西班牙旅遊業將更加注重提升個人旅行體驗和安全，以適應年輕遊客群體呈現出的新特點，滿足他們對西班牙旅遊的期望和偏好。“西班牙正張開雙臂歡迎中國遊客，將為中國遊客提供更多優質旅遊産品和服務。”

埃及——

簡化簽證流程配備中文解説

本報記者 黃培昭

帶中國遊客觀賞完金字塔聲光秀後，導遊阿姆魯回到家已經是夜裏10時多。他一邊喝著紅茶，一邊安排著第二天的行程……近幾個月，來埃及旅遊的中國遊客越來越多，“不僅增加了埃及導遊和其他旅遊從業人員的收入，也促進了埃及旅遊業的整體發展。”阿姆魯説，他每次都會手捧鮮花在機場迎候中國遊客，旅行社總經理有時也會一起去歡迎那些遠道而來的中國客人。

旅遊業是埃及經濟的支柱産業之一，每年對埃及國內生産總值貢獻達15%，為埃及創造約250萬個工作機會。當前，埃及正著力提振旅遊業，相關部門和機構將中國遊客視為旅遊市場發展的重要動力。“許多中國遊客對埃及的歷史文化和旅遊資源興趣濃厚，他們的來訪將給埃及旅遊業帶來更多活力。”開羅吉薩區旅遊辦公室負責人伊德里卜説。

為更好地服務中國遊客，埃及政府簡化了中國遊客的簽證申請流程，中國公民可以線上申請電子簽證，或在抵達開羅機場時辦理落地簽。埃及旅遊部門在中國開設了官方網站和社交媒體賬號，向中國遊客提供相關資訊和旅遊建議。埃及旅行社等旅遊機構正進一步提升中文服務水準，讓中國遊客在埃及旅行期間能更好地領略埃及的歷史文化和自然風光。

埃及《金字塔報》報道説，埃及政府採取了一系列舉措來吸引中國遊客，不僅專門為中國遊客推出了專屬的旅遊套餐和優惠措施，還向中國遊客提供個性化的旅遊行程和定制服務，進一步優化中國遊客在埃及的旅遊體驗。

現在，金字塔、獅身人面像以及盧克索神廟等著名景點及其聲光秀等表演都配有中文解説，讓中國遊客能更好地了解與景點相關的歷史文化。“看到中國遊客能夠沉浸在聲與光營造的氛圍之中，即便表演已經結束也久久不願離去，我很開心。”阿姆魯説。埃及開羅大學社會學教授哈桑表示，引人入勝的聲光表演、用中文講述的景點歷史，增強了中國遊客的參與感和體驗感，將吸引更多對埃及歷史文化感興趣的中國遊客前來。

《人民日報 》（ 2023年08月08日 18版）