諾基亞的沒落在於決策失誤
- 發佈時間：2014-08-11 16:18:00 來源：法制晚報 責任編輯：湯婧
如果不是遭遇金融危機，諾基亞也許還會撐下去，但現在看來，它的結束是遲早的事。
瀕臨絕境的諾基亞被微軟收購一事，本來已經漸趨平靜，卻因為幾天前的裁員事件，再次成為輿論熱點。隨著各種有關諾基亞內部管理的細節被媒介曝出，公眾從最初對被裁員工的同情，逐漸轉變為鄙視——他們被慣壞了。
《北京青年報》昨天的報道《諾基亞：完美世界的一地碎片》，把這種觀點進一步強化。報道透露，諾基亞對員工極為“人性化”，某一區域員工只要超過5人，就會開設班車，班車甚至延伸到門頭溝、昌平、房山，共有70多輛。諾基亞為員工配備了心理醫生，員工如有不爽，即可找心理醫生傾訴。當然，員工也很少有不爽的時候，因為公司裏沒什麼事做，他們甚至可以在上班時間開淘寶店做生意……
這樣紀律鬆弛，不計成本“善待”員工的企業，不倒閉才怪。金融危機，以及其他種種，也許只是催化劑。
但是，諾基亞真的沒有可取之處嗎？可取之處還是有的，就是尊重員工，替員工考慮的理念。北京這麼大，多少人在為上下班的路程痛苦著，但老闆們似乎很少考慮這一點，很多公司甚至彈性的時間都不給，還一個勁兒地要求員工加班。當然，給員工配心理醫生更是奢談，給點加班費就已經很不容易了。
和這些“非人性化”的公司相比，諾基亞是有良心的。因為諾基亞失敗就否定“人性化管理”是錯誤的，企業的員工也有權要求一定的人性化管理。有一些在北京的外企，對待外籍員工人性化得很，而對待中國員工則是另外一種嘴臉。諾基亞能對中國員工講人性，很不容易。
要説錯誤，就是這家公司沒弄懂“過猶不及”，也沒有搞清楚講人性和嚴格管理之間合適的分寸。人性化不該意味著放羊，把握得好了能刺激員工創造力，不一定就導致“人浮於事”。
諾基亞的真正敗因與人性化無關。除了紀律鬆弛外，還包括分工過細導致工作環節過多、互相推諉、人員膨脹、效率低下。這些毛病，在那些不人性化的公司也有，某些政府部門也存在。當然，決策層的決策失誤是最重要的，它導致諾基亞的方向錯誤，滑落不可避免。這樣的敗局，在著名的大公司圈子裏不是孤例，以前有富士、柯達，現在有諾基亞，不知道下一個是誰。
一個大公司認輸了，但不該否定它的一切。就像我們那些消失的朝代一樣，儘管輸得徹底，大量教訓需要汲取，但是還是有精華的部分可以繼承，甚至發揚光大。
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