近日 ，新浪金融曝光臺接到湖北許先生的投訴，許先生反映，2011年1月自己在中國農業 銀行湖北廣水余店支行營業廳辦理的2萬元定期存款今年一月份到期後才發現變成了 太平洋 人壽2萬元10年期的“紅利發兩全保險”。回顧當時存款的經歷，許先生稱銀行方面當初在辦理業務中存在誘導、欺詐行為。

　　2011年1月27日，許先生帶著2萬元來到中國 農業銀行 廣水余店支行辦理5年定期存款。銀行的工作人 員告訴許先生可以採取新的“存款”方式，也是5年定期，收益不僅比定期存款要高，此外還可以獲贈一份太平洋人壽的“紅利發兩全保險”。許先生於是就在業務員的推薦下辦理了該項業務。直到2016年1月 28日，定期存款的期限已滿，許先生來到銀行準備將存款取出，銀行的工作員工告知許先生這存了五年的款本身就是一份保險並非所謂的“贈送”，而且期限也從辦理時承諾的五年期變為了十年期。

　　當看到保險公司所謂的利息及分紅時，許先生更是氣憤，2萬元五年的利息僅有2400多元，若按辦理 業務時銀行五年定存4.55%的利率折算，利息本應該是4550元，其中的存款利息損失差額大約為2100元。許先生表示“這與當初承諾的收益也嚴重不符，在正規的儲蓄櫃檯上堂而皇之的進行誤導，完全就是欺騙”。

　　許先生認為農業銀行工作人員將保險産品與儲蓄存款、銀行理財産品混淆銷售，並説成是一種新的 儲蓄方式，是在儲蓄的基礎上贈送保險，隱瞞了保險實質。許先生認為銀行業務人員在給客戶辦理保險 業務時沒有充分了解客戶的風險偏好、風險認知能力和承受能力，為了騙取客戶辦理保險，從頭至尾沒 有説明是買保險，而是一直説成送的保險。不僅如此，許先生所辦理的“紅利發兩全險(分紅型)”保險到期收益難以準確預期，但銀行工作人員在推銷過程中誇大收益，説比存款高，並將十年期解釋成五年期，模糊客戶視聽，存在明顯的銷售誤導。

　　於是許先生與銀行理論，希望銀行能按照定期存款利率進行結算。銀行稱正月十五之後會做進一步處理，尚未給出明確解決方案。新浪金融曝光臺隨後致電農行廣水余店支行，向支行反映了許先生的投訴情況，客服對許先生的相關資訊做了記錄，稱將聯繫投訴人進行處理，截至發稿尚未收到處理反饋。

　　近些年銀保渠道誤導銷售亂象頻發，早在2010年11月中國銀監會《關於進一步加強商業銀行代理保險 業務合規銷售與風險管理的通知》中就已明確指出商業銀行在開展代理保險業務時，應當遵守以下規定 ：

　　(一)不得將保險産品與儲蓄存款、基金、銀行理財産品等産品混淆銷售，不得將保險産品收益與上述 産品簡單類比，不得誇大保險産品收益。

　　(二)向客戶説明保險産品的經營主體是保險公司，如實提示保險産品的特點和風險。

　　(三)如實向客戶告知保險産品的猶豫期、保險責任、電話回訪、費用扣除、退保費用等重要事項。

　　(四)不得以中獎、抽獎、回扣或者送實物、保險等方式進行誤導銷售。