上海市已有54家醫療機構達到老年友善醫療機構建設標準，成為上海市首批老年友善醫療機構。上海市衛生健康委日前召開上海市老年友善醫療機構建設推進會傳出消息。

將尊老愛老理念融入醫療

早在1979年，上海就成為我國首個步入人口老齡化的城市。第七次全國人口普查數據顯示，2020年全市人口總數為2487萬，其中60歲及以上人口581.55萬，佔比達到23.4%。2020年，本市居民期望壽命已達83.67歲。預計“十四五”期間，老齡化程度將持續加深。

對此，市委，市政府高度重視，積極應對人口老齡化帶來的挑戰，以更好地滿足老年人群健康服務需求。近期，本市先後制訂出臺《上海市老齡事業發展“十四五”規劃》《上海市衛生健康發展“十四五”規劃》，明確將開展老年友善醫療機構建設作為今後五年的重點任務之一，將尊老敬老、愛老助老的中華民族傳統美德具體落實到為老年人提供醫療服務的全過程，全面踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”理念，積極打造國際老年友好城市名片。

系統推進，讓醫療更有溫度

市衛生健康委於今年年初啟動了老年友善醫療機構建設工作。按照國家衛生健康委工作要求，在廣泛徵求意見的基礎上，針對老年群體就醫遇到的痛點、難點問題，梳理形成老年友善文化、老年友善管理、老年友善服務、老年友善環境四大類、70余項具體指標。

例如，在完善規章制度方面，將對老年人態度、行為用語等要求寫入職工手冊或行為守則；有社工、志願者服務相關管理制度，為老年人提供導醫、陪伴等服務；建立自我評價和持續改進機制。

在業務培訓方面，開展老年醫學、老年護理老年心理學、社會學、與老年人溝通交流技巧等方面的培訓。

在就醫服務方面，門急診配備老年用品用具、輪椅平車等輔助移乘設備，方便老年患者借用；標識標牌應當醒目，大小適宜，具有良好的導向性；常態化疫情防控期間，對無智慧手機或無法出示健康碼的老年患者，配備專用設備（刷身份證或醫保卡即可展示健康碼）或提供人工流行病學調查等其他健康核驗方式；提供多渠道掛號服務，根據老年人患病特點和就醫實際情況，提供一定比例的現場號源；設有人工掛號及現金收費窗口，智慧設備配有人工值守等等。

在老年健康服務方面，推動老年醫學發展，開展老年綜合評估和風險防範、老年綜合徵管理，以及老年專科護理、康復、臨床藥事、營養、安寧療護等服務。

此外，對社區衛生服務中心，加強家庭醫生簽約服務，提供老年人健康管理、慢性病患者健康管理、中醫藥健康管理、醫養結合等各類公共衛生服務。綜上，通過以老年人需求為導向、整體整合的建設標準，全面推進老年友善理念在醫療機構落地生根。

市衛生健康委要求，全市所有為老年人提供健康服務的醫療機構均屬建設範圍，2021年實現應建盡建，2022年全面完成。為此，各區衛生健康委和上海申康醫院發展中心分頭落實推進，各級醫療機構積極行動，對照標準，認真組織，為建設老年友善醫療機構做了大量工作。

為更好發揮示範引領作用，經各區衛生健康委和上海申康醫院發展中心推薦，市衛生健康委組織專家對首批55家申報單位進行復核，其中54家達到本市老年友善醫療機構建設標準，成為本市首批老年友善醫療機構。

打造服務品牌，便利老人就醫

首批54家老年友善醫療機構按照建設標準，全面開展建設工作，同時積極打造各自為老服務品牌，從細節出發，為老年人就醫提供更加便捷、省心、方便的就醫體驗。

如華東醫院自2012年12月起，社工部便率先在衛生系統設立“互愛”助老志願服務站，專門針對就診的空巢、失獨、殘疾老人提供“一對一”陪診服務（包括掛號、取藥、交費、檢查等），為孤老、殘疾老人及其他就醫困難老人提供陪診預約服務；

楊浦區中心醫院加強對醫院內無障礙服務設施、標識系統的維護和完善，從整體上進行了適老環境和無障礙設施的改造和建設，優化了病區的佈局和裝飾，院內燈光、地面、顏色、隔簾、標識、洗浴設施、環境佈局和傢具，均充分考慮到老年人的感官、運動、智慧的需求；

同仁醫院考慮到老年患者出院的行動困難，推出紅帽子服務隊“最後100米”服務，接送老年人直達交通工具，同時與“申程出行”計程車平臺聯動，首批安裝長者智慧打車設備，有效地延伸了醫院長者服務的半徑；

上海市第二康復醫院為方便老年患者的擔架和輪椅進出醫用氧艙治療艙，消除門檻，採用氧艙新型加寬平移門專利設計，為老年患者提供了極大便利；

金山區眾仁老年護理醫院為老年患者提供就醫無障礙通行，實現“一路通”，各個病區、康復醫學科、醫技科和門診部之間，無障礙通道全部連通，所有病床高度下降5cm等。

推進會上，市衛生健康委對下階段工作提出要求：

一是要充分認識開展老年友善醫療機構建設的重要性，將其作為實施積極應對人口老齡化國家戰略、實現健康老齡化的重要舉措；

二是要挂圖作戰，確保年度實現應建盡建的建設目標；

三要加強經驗推廣，切實提高老年患者的獲得感、滿意度。通過老年友善醫療機構的建設，使廣大老年患者在接受專業化醫療服務的同時，也能感受到老年友善的“溫度”。

上海市首批老年友善醫療機構名單