給職業經理人一顆健康的心

　　日前，南韓三星醫院企業精神健康研究所公佈了一項壓力調查報告。調查顯示，職場人士主要的壓力來源是工作，比重達到61.7%。因人際關係造成的壓力佔16.6%，經濟問題為5.6%，重復枯燥的生活為4%，疾病等健康問題為2.1%。

　　作為職場中高階層，職業經理人應具備良好的經營管理能力和豐富的職業經驗，以企業經營管理為職業的專門人才。然而除了管理能力之外，職業經理人也面臨更大的“隱性”威脅。我國職業經理人承受著巨大的壓力與挑戰，他們在成長過程中面臨心理不平衡、焦慮、孤獨等嚴重心理危機。中國企業家調查系統曾做調查，患有心理疾病的企業家或職業經理人有時出現或經常出現“煩躁易怒”症狀的佔70.5％；“疲憊不堪”的佔62.7％；“心情沮喪”的佔37.6％；“疑虜重重”的佔33.1％；“挫折感強”的佔28.6％，“悲觀失望”的佔16.5％。

　　為何心理危機嚴重

　　職業經理人在成長過程中，可能會出現多種心理危機。如尷尬的處境引起的壓抑感與失落感，企業經理人雖然被授予了經營管理權，但實際上通常受制于企業所有者，找不到存在感和準確的定位；“收益不公”導致心理不平衡，不少職業經理人創造的價值、承擔的風險與收入不成比例，利益分配有失公平，有時企業所有者對職業經理人的收益承諾不能兌現問題，由此造成職業經理人心理的巨大失衡。

　　壓力與挑戰都可能引起焦慮症，職業經理人大都有很高的自我期望。在激烈的市場競爭中，稍有不慎就可能導致企業失敗，在巨大的壓力下職業經理人通常有深度的擔憂和焦慮，有時甚至會因此導致應激反應綜合徵，出現體力下降、失眠、疲勞、食欲不振、焦躁不安、愛發脾氣、工作厭怠等情況，甚至出現心理和身體疾病，從而給企業經理人帶來巨大的困擾和苦惱。

　　從職場角度來講，高負荷很容易引起心理疲勞。大多數職業經理人經常夜以繼日，為資金、人員、市場殫精竭力，費盡心思，身心十分緊張，得不到必要休整。而人的精力是有限的，不少職業經理人由於長期處於體力和精神雙重透支狀態而苦不堪言。有一種常見的情況就是“空降兵”，他們往往更可能遇到心理苦惱。我國企業內部治理結構不健全，不少企業經理人進入企業後，對企業環境、企業文化、企業工作方法、制度感到不適應；其針對企業存在的問題實施變革的過程中，容易遇到員工及其他管理者的抵觸，産生工作矛盾，進而感到十分苦惱。不僅如此，甚至家庭與事業的衝突也能帶來心理負罪感。不少企業經理人因工作實在太忙，少有時間關心和陪伴家人，長時間下去，家庭內部就容易出現問題，甚至産生離異等家庭變故，對職業經理人造成巨大的心理打擊。

　　建立危機干預機制

　　全球規模最大的專業積體電路製造商臺積電一直用智力商數（IQ）、情緒商數（EQ）、逆境商數（AQ）三者的交集遴選人才。其中逆境商數指對挫折的承受能力，表現為不屈不撓、有耐力、能堅持、心態樂觀。實際上，這是指要促進職業經理人健康成長，必須防治職業經理人的心理危機。

　　具體而言，可以從以下幾個方面著手：首先，加強自我心理保健，提高職業經理人的心理素質。職業經理人需要面對市場的激烈挑戰，需要承受巨大的壓力，因而需要具備良好的“三商”。一是良好的情商（EQ），要能管理自己的情緒和處理人際關係。二是良好的逆商（AQ），要有面對逆境、承受壓力的能力，要能承受失敗和挫折。三是良好的心商（MQ），要能調整心理壓力，保持良好的心理狀態和活動，維持心理健康。

　　職業經理人在工作中既要有英雄主義的豪情，積極進取，又要有現實主義的視野，腳踏實地，一步一步向前走；還要具有浪漫主義的情懷，快樂工作，笑對挫敗。而這些都有賴於職業經理人擁有良好的心理素質。

　　其次，加強心理疏導，構建完善的職業經理人心理諮詢體系。職業經理人已經成為出現心理問題的高發人群，因而有必要建立職業經理人的心理諮詢體系，加強心理諮詢工作。

　　為此，應培養一支高素質、充滿敬業精神的諮詢師專業隊伍，為職業經理人開闢心理諮詢中心，專門解答職業經理人的各種心理問題，專業性地為職業經理人建立心理檔案，歸納、總結職業經理人常見的各種心理危機，提出有效的治療辦法。職業經理人獲得資格證時，就要及時進行心理健康狀況檢查，為職業經理人建立心理健康狀況檔案。此外，還要開展經常性的心理健康狀況檢查工作，並定期做好數據更新和維護工作。

　　再次，樹立正確的價值觀，確立正確的財富觀。正確的價值觀是人們正確而全面的判斷事物的善惡、判斷事物價值的基礎，職業經理人要學會在工作、家庭、健康之間進行合理權衡，要善於運用“彈鋼琴”的方法，在緊張的工作之餘，分出一部分精力和時間投入到家庭中，盡到自己的家庭責任，並從中感受家庭的溫暖，使自己始終生活在理解、信任和融洽的家庭環境之中。此外，還要以平常心對待財富，減少因財富而帶來的痛苦和心理傷害。（作者係山東大學副教授轉自《中國職業經理人》雜誌）

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