“叫計程車好久都不來，叫專車立馬就來了，這是鬧哪樣？”最近，滴滴打車的老用戶易小姐向《法制晚報》記者反映，用滴滴叫計程車“不靈”了。

　　此外，還有不少用戶都表達了與易小姐類似的疑惑：叫車無人接單、打車券當天就過期、紅包金額越來越小……隨後，記者就用戶反映較為集中的三大問題，採訪了包括滴滴打車官方在內的各方人士。

　　疑問1 計程車不來 專車搶單快？

　　上周，家住呼家樓附近的市民易小姐使用滴滴打車叫計程車，等了半個多小時都沒有司機接單。但她在操作時不小心按到了專車服務，馬上就有人接單：“我還沒反應過來呢，就有一輛私家奧迪車接單了，嚇了我一跳。”

　　“價格比計程車貴不説，也不知道有沒有經過資格審核，萬一是黑車呢？”由於對私家車存疑，易小姐隨後取消了這個訂單。

　　易小姐告訴記者，自己經常使用滴滴打車，最近感覺計程車司機接單速度慢了，“但專車司機接單就比較快，到底是怎麼回事啊？”

　　回應及分析：昨日，記者致電滴滴打車北京總部，工作人員告訴記者，其“滴滴專車”在全國仍處於公測階段，未正式上線。對於專車司機接單比較快的問題，對方否認系統有優先設置，稱可能是湊巧。

　　“計程車師傅可能更青睞順路的活兒，不會為了一單近距離的小活兒特意繞遠路。但專車費用是計程車的兩三倍，所以司機的接單熱情肯定很高。”白領張小姐説。

　　記者隨後查詢了解到，滴滴打車的專車服務起步價在17元左右，每公里收費約3元。

　　疑問2 搶到打車券 沒用就過期？

　　家在傳媒大學附近的羅小姐告訴記者，她搶的多張打車券現在都用不了，“明明還沒過期，顏色就變灰了。”羅小姐表示，以前用滴滴紅包，在付車費時系統會直接扣除，“現在這麼多打車券，我不知道該怎麼用。”

　　記者隨後在微網志上查詢發現，有網友表示當天搶的打車券，還沒使用就過期了，“要是以前搶的過期也就算了，可我當天搶的當天就過期是怎麼回事？”

　　回應及分析：滴滴打車相關負責人表示，想使用最新版的紅包，用戶需要先將滴滴打車軟體升級至最新版本，“現在的打車券和以前普通紅包的用法不一樣，用戶輸入打車金額後，在金額框下有個連結，點擊進去可以手動選擇想使用的打車券即可。”

　　該相關負責人表示，他們此前已經接到不少用戶反映這一問題，“只要按照正確的方法使用，應該不會出現不能用的情況。”

　　“朋友圈、微信群每天都被滴滴紅包刷屏，剛開始還覺得好玩每個都搶，現在不搶了。”市民裴小姐表示，她曾是滴滴等打車軟體的忠實用戶，但隨著滴滴紅包越發越小、限制越來越多，她搶紅包、用紅包的次數也越來越少。

　　“以前我搶過最小的紅包只有1毛錢。10月份起，搶到的紅包變成了1元起步的整數金額打車券，但仍以1元的居多，而且每次只能用一張，不夠折騰的。”對於滴滴變著花樣送紅包的行為，包括裴小姐在內的不少用戶表示已經“疲憊”。

　　回應及分析：一名業內人士分析稱，經過前期的“燒錢大戰”，滴滴打車已經爭取到了相當數量的用戶，“其後期推出的搶紅包活動，主要目的並不是為了吸收新用戶，而是加強用戶分享傳播，形成用戶間的互動。”

　　該人士認為，在這種前提下，滴滴紅包即使優惠不多，對老用戶來説也有一定吸引力。