京東母嬰發佈三大戰略:品質化 社群化 個性化
- 發佈時間:2016-04-07 22:12:15 來源:中國網科技 責任編輯:書海
4月7日,京東母嬰在京發佈三大戰略,並聯合好奇、惠氏、雅培、美讚臣、愛他美、雀巢、幫寶適、花王、尤妮佳、大王、貝親、樂高、美泰、好孩子等國內外知名品牌、搖籃網、多位母嬰專家共同成立“童夢守護者聯盟”,致力於為消費者提供更具品質、更加專業、更加個性化的全面服務。同時,京東宣佈寶貝趴大型母嬰主題活動正式啟動。
京東商城CEO沈皓瑜表示,母嬰品類與京東一直倡導的卓越用戶體驗以及正品行貨是非常契合的。京東母嬰通過多年的耕耘也取得了非常好的成績,根據第三方的數據統計,我們已經成為中國最大的母嬰自營電商平臺。今年對於母嬰品類來説,有非常重要的政策利好,我們非常期待繼續與各位合作夥伴攜手,以更好的産品和服務,滿足消費者的需求。
京東商城CEO沈浩瑜 致辭
京東母嬰發佈三大戰略 打破二孩時代十大痛點
發佈會現場,搖籃網CEO楊國指出了二孩時代的十大痛點,並號召全社會共同努力來解決這些痛點。這些痛點包括:母嬰産品多、難以辨識;産品價高、開銷大;質檢體系待完善;産品城鄉差異大;海淘週期冗長;商家重銷售輕指導;專家供需緊張;社群依賴性高,但平臺有限;定制化服務止于理念;育齡女性就業受限等,涉及地域、産品、溝通等三方面局限。
隨後,馮軼公佈了京東母嬰三大戰略,即品質化戰略、社群化戰略、個性化戰略。
在品質化戰略方面,一直以來,京東母嬰通過與廣大品牌商達成直供合作的方式,從源頭保障産品品質。並嚴格執行京東360度品質保障體系,從採銷、運營、技術、物流、售後、質控六大流程入手,確保為用戶提供更為優質的網購體驗。2016年,京東母嬰將繼續堅持品質化的發展原則,實現自身質控體系與第三方質檢體系的充分結合,並繼續擴大直供品牌與産品品類,與合作夥伴達成更深入的合作。
在社群化戰略方面,針對母嬰消費者的社群依賴性及其特殊性,一方面,京東母嬰搭建了母嬰社區——媽媽邦,打造專家資源庫,推出專家視頻、活動、社區互動、電子雜誌等優質內容,延伸服務領域;同時,京東母嬰搭建了母嬰會員體系,根據年消費額,給予消費者不同的勳章,匹配不同權益,提升用戶忠誠度;此外,京東母嬰將微店打通,充分依賴微信的強大社交功能,加強消費者溝通,打造行銷閉環。另一方面,京東母嬰還與品牌商達成全面深度合作,加強聯動,整合專家、明星、達人等資源,推出更多優質的內容與活動。並與品牌進行聯合行銷,打通品牌與京東母嬰會員系統,提升會員權益和積分價值未來,京東母嬰將繼續進行社區升級,推出愈加優質、專業的內容,升級社區服務能力。
在個性化戰略方面,京東母嬰正在開展的寶寶成長計劃,通過建立寶寶成長專屬檔案,實現了千人千面的精準行銷;並針對性地進行用戶生命週期管理,結合用戶屬性,開拓新會員、提升會員的活躍度、忠誠度;同時,充分整合京東平臺與兒童相關的全品類産品及資源,實現了品類打通,比如:京東寶寶APP、京東圖書等。未來,京東母嬰將繼續完善寶寶成長計劃,為消費者提供更加個性化的服務,同時,為合作夥伴提供精準行銷解決方案,為品牌與銷售的提升提供更多助力。
馮軼表示,京東母嬰將積極踐行三大戰略,並充分整合京東物流、大數據等集團資源,以及品牌商、專家資源,致力於徹底打破二孩時代的痛點,讓全國各個地區的寶寶都能享受到同樣高品質的産品;滿足寶寶各個成長階段的全面需求;根據寶寶自身不同情況給予針對性推薦、指導,有針對性地呵護每一個寶貝的成長。並與合作夥伴攜手,實現可持續發展。
京東商城消費品事業部總裁馮軼 發佈京東母嬰三大戰略
金佰利中國區董事總經理張海嬰,惠氏大中華區市場與電子商務總經理張甦毅,美讚臣中國區商務副總裁及副總經理睿恩達,紐迪希亞生命早期營養有限公司中國區銷售副總裁周志剛(Eric Zhou),尤妮佳大華北地區總經理兼EC事業華北總部高級總監進藤真孝,寶潔(中國)電子商務事業部總經理董嘉,大王制紙株式會社中國區營業市場董事總監齊藤真,雅培全國銷售發展副總裁成軍,貝親株式會社副社長、中國事業本部長北澤憲政,花王全國銷售副本部長陳明東等國內外知名母嬰品牌商高管出席本次活動,眾品牌代表紛紛對京東母嬰三大戰略表示認可,並表示願與京東母嬰達成更深度的合作。
大牌、專家齊聚:成立童夢守護者聯盟 開啟京東寶貝趴
在發佈會現場,由京東母嬰發起的童夢守護者聯盟正式成立,該聯盟集結了好奇、惠氏、雅培、美讚臣、愛他美、雀巢、幫寶適、花王、尤妮佳、大王、貝親、樂高、美泰、好孩子等知名海內外品牌以及搖籃網、多位母嬰專家資源,致力於在保障産品品質的同時,加深加快與品牌、專家、媒體、平臺間的多方聯動,為消費者提供更加專業、貼心的服務。
京東商城消費品事業部母嬰業務部總經理劉利振
同時,京東寶貝趴線上主題活動正式啟動。此次寶貝趴活動大牌雲集,好奇、惠氏、雅培、美讚臣、愛他美、雀巢、幫寶適、花王、尤妮佳、大王、貝親、樂高、美泰、好孩子等國內外知名品牌悉數參與其中。4月11日至4月18日,消費者登陸京東超市即可享受到眾多大牌母嬰商品低至“滿499減200”的超值鉅惠,以及京東母嬰帶來的多重延伸服務:沈月華、王俊麗、余美瑾、崔玉濤育學園專家諮詢團、麥漸芬、徐潤華、趙佩雲、劉曉雁、馮琪、余梅、張岩、余文、崔咏望、夏珊敏、韓彤妍、鄧莉、王立新、葉冰、劉越璋、王立新、鄭桂香、姜毅等知名母嬰專家將為消費者提供線上答疑;此外,京東超市針對不同時期寶寶的不同産品需求,將寶寶劃分為不同的成長階段,以對應樓層的形式提供與年齡層相匹配的商品,並推出齊全的搭配方案及優惠套裝,為消費者提供了更貼心的一站式購物體驗。
業界專家認為,京東母嬰發佈的品牌化、社群化、個性化三大戰略,代表了母嬰電商的未來趨勢與潮流。可以預計,在消費升級浪潮與二孩政策全面施行的背景下,京東母嬰將為千萬家庭提供更為優秀的購物體驗,同時完善生態鏈條,為合作夥伴帶來更多價值。