蘇寧天貓聯手418大促：價格戰繼續 服務戰升級
- 發佈時間：2016-04-07 21:39:18 來源：中國網科技 責任編輯：書海
3月底，蘇寧易購天貓宣佈將聯手打造家電3C“雙十一”——New Buy 418，據蘇寧負責線上、線下以及蘇寧天貓項目部的三名高管介紹，這是雙方的第一次全面聯合作戰。
據了解，此次“418”雙方將在雙平臺四渠道實現全面融合，通過蘇寧易購平臺、蘇寧易購天貓旗艦店、蘇寧易購1600多家城市門店和1000多家直營店，輸出更優質産品和服務。
蘇寧雲商行銷總部副總裁、網際網路平臺公司副總裁陳旭華表示：“我們已經成立了418聯合作戰指揮部，這個指揮部將作為蘇寧易購跟天貓418期間的最高指揮部。這次418我們提出了1+X的玩法，1是指兩個平臺(蘇寧易購、天貓)和四個渠道(蘇寧易購、蘇寧易購門店、蘇寧易購直營店，蘇寧易購天貓旗艦店)全部一樣玩法，包括家電的滿千減百上不封頂、手機6到12期免息等。1+X的‘X’是指全國各地的蘇寧易購門店可以根據當地的特色在這個基礎上增加自己的玩法。”
蘇寧雲商行銷總部副總裁、連鎖平臺公司總裁田睿表示：“418期間，線下將為線上引流，用戶可以線上上做預約，然後到線下門店體驗決定是否購買，線上上購買商品也可以到蘇寧門店享受退換貨等售後服務。另外，線上也可為線下引流，線下用戶可以通過線上預約套餐，比如我們推出的金牌V購服務，消費者要買全套家電，可以線上先預約相應的導購服務，然後到門店去進行消費購買，會有專人提供導購服務。此外，蘇寧易購APP、天貓APP現在都已經開通了‘身邊蘇寧’功能，可以為門店引流。”
蘇寧雲商行銷總部副總裁、蘇寧天貓項目部負責人王哲介紹，本次聯合作戰將在“價格戰”基礎上把“服務戰”升級，推出全新的O2O融合服務。
據了解，此次418期間，蘇寧易購和天貓將在物流上展開深度合作。蘇寧易購將在天貓旗艦店推出針對大小家電及3C類商品的“六城半日達”服務，進一步提升天貓商品銷售的配送時效。
王哲表示：“我們蘇寧講CPU輸出和阿裏講賦能，其實都是把自己已有的能力對外開放。我們線上下、售後、物流等方面有優勢，天貓在流量、大數據、行銷資源有優勢。我們通過CPU的輸出在天貓開店以後，立刻就産生了新的優勢，雙方的合作使採購規模激增、大數據能力激增，雙方的數據資源互補，不僅讓採購商品更準確，C2B的作用也更有效。這次418在産品方面雙方聯合採購的産品將紛紛上市，特別是在蘇寧易購天貓旗艦店，我們將從五千多種商品裏精選出六百多個品種火力全開，保證活動前後30天的最低價，讓消費者無敵購。”
