3月22日，“途牛•首航戰略合作暨途牛春季産品發佈會”在北京舉行。會上，途牛宣佈將於4月上線嚮導線上平臺。同時，途牛全球招募計劃即日啟動，將在3年內招募10萬名海外當地旅遊達人和導遊。

　　途牛旅遊網嚮導線上平臺負責人李曉煒表示，途牛嚮導線上平臺將搭建線上旅遊行業首家共用經濟平臺，以旅遊達人、導遊及“小牛微導”等多種形式，給遊客提供自助遊個性化服務。

　　中國自助遊市場增速已達全球3倍

　　近年來，中國旅遊市場在快速增長，跟團遊火熱的同時，自由、隨性的自助遊也增長迅猛。中國旅遊研究院發佈的《全球自由行報告2015》顯示，2015年，全球自由行市場規模為42.5萬億元人民幣，同比2014年增長5.6%。同一時期，中國自由行市場的增速為16.7%，是全球的3倍。可以説，中國自助遊市場的強勁增長有力帶動了全球的旅遊消費。

　　途牛2015年度財報顯示，2015年自助遊出遊人次同比增長181.6%，其中國內、一些境外海島和日本等目的地增長顯著。自助遊已成為中國人熱衷的出遊方式，市場潛力十足。

　　自助遊市場存在四大痛點

　　儘管自助遊市場增勢迅猛，但是火熱背後依然難掩痛點。李曉煒分析，自助遊不僅關乎機票、酒店的預訂，還涉及目的地吃喝玩樂的詳盡安排，以及遇到意外風險和安全問題時找誰解決，這些成為自助遊遊客頭疼的問題。目前看來，自助遊市場存在不可忽視的四大痛點：第一大痛點是語言不通。這一點在出境自助遊中表現尤為明顯，自助遊遊客身在異國他鄉，吃飯、住宿、交通等溝通過程均可能面臨語言障礙，在遇到突發狀況時語言不通則更以解決；其次，自助遊需要花費大量的時間、精力查閱攻略、規劃行程，工作繁忙的人往往很難抽空做出詳盡的攻略；第三點，由於資訊的不對等，攻略無法達到100%適用，更多的“線上攻略”與當地實際情況可能存在相當的出入；第四點，由於文化差異及溝通障礙，自助遊遊客往往無法實現目的地深度體驗。

　　李曉煒表示，自助遊用戶渴望在不用花費大量時間精力的基礎上，能夠深入體驗當地人的生活方式，途牛嚮導線上平臺推出恰逢其時。

　　試點導遊薪酬激勵 吸引優秀導遊入駐

　　國家旅遊局局長李金早日前在2016年全國旅遊工作會議上指出，要深化導遊管理體制改革，取消導遊由旅行社委派的封閉管理體制，實行導遊資格證終身有效等系列新舉措。李曉煒表示，導遊為獲得更高薪酬將會尋找更多機會，並努力提升服務。途牛嚮導線上平臺將歡迎導遊入駐，給用戶提供個性化出遊服務。

　　導遊入駐途牛嚮導線上平臺也是途牛加快導遊薪酬激勵試點工作的有益嘗試。此前，國家旅遊局正式批准途牛旅遊網成為業內首個開展導遊薪酬激勵試點工作的企業，目前，途牛已在業內率先自主研發出導遊點評系統，試點工作取得明顯成效。李曉煒表示，途牛嚮導平臺將在激勵導遊提供更好服務、提高客戶滿意度等方面發揮積極的推動作用。

　　達人加盟 搭建線上旅遊首個共用經濟平臺

　　途牛嚮導平臺還將歡迎全球旅遊達人入駐，給自助遊用戶和全球旅遊達人及導遊搭建零距離溝通的平臺，這正是共用經濟在旅遊行業的實踐，途牛嚮導線上平臺也將成為線上旅遊行業首個共用經濟平臺。“共用經濟可以在全社會領域實現更優化的資源配置，在Uber和Airbnb分別為計程車業和酒店業帶來了創新性改變之後，我們相信途牛嚮導線上平臺將引領自助遊市場變革。Uber是‘車+人’的模式，途牛的線上嚮導平臺將打造‘目的地+人’的共用模式。”

　　共用經濟的旨意在於以分享實現共贏，同時加深人與人之間聯繫的紐帶。途牛嚮導平臺將讓自助遊遊客與當地旅遊達人深入接觸，這些旅遊達人熟知當地最道地的吃、喝、玩、樂，可以帶著遊客走街串巷中體驗當地人的生活方式，切實解決以往自助遊的痛點。

　　“小牛微導”提供遠端線上諮詢服務

　　“小牛微導”是途牛嚮導線上平臺提供的遠端線上服務，通過途牛APP與用戶溝通，即時回答用戶諮詢。比如，用戶到泰國自助遊，對刷街廣告上的某景點感興趣，但因為看不懂泰語，不知是什麼景點。這個時候用戶就可以在途牛APP找到‘小牛微導’，發送照片，牛小泰會立即回復景點指引，告訴用戶怎麼過去。

　　“小牛微導”背後是途牛為用戶配備的專屬當地諮詢服務，他們可能是旅遊達人，也可能是導遊。如果用戶不需要旅遊達人陪同出遊，只需要一些諮詢服務，就可以預訂“小牛微導”。“小牛微導”接受語音諮詢，用戶還可以發送位置給“小牛微導”，獲取周邊的吃、喝、玩、樂資訊，更可實現一鍵預訂服務。

　　“通過旅遊達人、導遊及小牛微導三個層次的服務，途牛嚮導線上平臺將可滿足不同用戶的自助遊需求。”李曉煒表示，小牛微導提供遠端諮詢服務，旅遊達人和導遊則專注個性化出遊，提供深度旅遊服務。

　　途牛旅遊達人全球招募計劃啟動 3年招募10萬人

　　在宣佈打造嚮導線上平臺的同時，途牛同時開始全球招募旅遊達人入駐。“不管你是留學生、攝影師、設計師，還是考古學者，只要你中文好，熟知某地美食餐飲、交通路線及風俗文化等，即可報名加入途牛嚮導線上平臺。”李曉煒表示，途牛計劃3年內在全球招募10萬名旅遊達人及導遊，“加入途牛旅遊達人隊伍，在遊玩的同時，廣交天下好友，何樂而不為呢？”

　　李曉煒表示，途牛嚮導線上平臺將向全球旅遊達人及導遊開放，符合條件人群均可報名。途牛會對報名資訊嚴格審核，通過審核後即可在平臺提供服務。“我們期待來自全球各地的留學生、華人華僑或是外國友人加入途牛嚮導線上平臺，與國人遊客結識相伴，共一場深度之旅！”