旅遊圈果然沒有假期。就在途牛網剛剛平息了17家旅行社全面抵制風波後不久，剛剛過去的“五一”期間，華住酒店集團再度暫時叫停與攜程、藝龍、去哪兒三家的合作關係，隨後湖南省旅遊飯店協會又攜200家酒店宣佈對去哪兒“斷供”。

　　作者：伊曉霞

　　旅遊圈果然沒有假期。就在途牛網剛剛平息了17家旅行社全面抵制風波後不久，剛剛過去的“五一”期間，華住酒店集團再度暫時叫停與攜程、藝龍、去哪兒三家的合作關係，隨後湖南省旅遊飯店協會又攜200家酒店宣佈對去哪兒“斷供”。上述兩起OTA遭遇合作夥伴翻臉的理由幾乎也如出一轍：代理渠道的價格壓榨。

　　雖然目前有個別OTA企業向南都記者表示，與相關酒店的合作已恢復正常，但引發雙方開戰的根源和隱患並未就此肅清。有不願透露身份的酒店業人士接受南都記者採訪時表示，近來OTA與酒店集團頻頻開火，其博弈升溫的主要誘因就是為了爭奪酒店的定價權。雖然酒店方面一再表示，最便宜的價格應該來自於其自身的直銷渠道，但O TA企業還是會進行單方面的促銷，以低價搶奪粉絲，間接損害了酒店的會員體系。

　　5折促銷的傷害有多大？

　　作為事件的一方，攜程僅向南都記者表示，目前他們與“相關”酒店集團的合作均處於正常狀態，而這個相關酒店也包括華住。但去哪兒網則表示對此不予置評。

　　而作為單挑三大O T A巨頭的當事方，南都記者從華住酒店集團了解到，他們始終堅持官網渠道價格最優原則，此原則事先也與各家O T A進行過約定。但三家O T A依然出現了價格倒挂等違背約定的行為，華住才決定暫停合作，直至其整頓好各自的價格管理。

　　湖南200多家酒店圍剿去哪兒雖然導火索與華住不同，但不難發現的是，兩者開戰的理由都是O T A渠道挂出的房價太便宜，侵犯了酒店方的價格體系！

　　“普遍5折的價格對酒店業是極大的打擊。”華美酒店顧問機構首席知識官趙煥焱接受南都記者採訪時表示，一方面折扣太大，酒店賺不到錢；另一方面，酒店的價格體系被嚴重打亂，客房門市價不能輕易降價，“一旦下降，酒店的目標市場就發生了變化，原來的高端客源就會離開。”他説，上海浦西四季就是最典型的案例：“2009年全球金融危機後，該酒店把房價從2000多元下降到1000多元，以後再也無法恢復。”

　　華住酒店集團有關負責人也表示，旗下的多品牌經營各有其價格區間，如果打對折，品牌差異就很模糊，長期以往會影響品牌的定位，肯定不是件好事。

　　博弈核心是定價權？

　　那麼“定價低”是否就是近期酒店與O T A頻頻開戰的主因嗎？事實上，在業內看來，這可能只是激化雙方戰爭的一個表像，而根本原因是誰“掌握酒店的定價權”。

　　目前酒店付給O T A的仲介費(俗稱“抽佣”)每單大概在12%～15%不等，一些弱勢的單體酒店甚至要被O T A收取高達18%-20%佣金。“O T A企業的盈利模式其實就是佣金減去成本，由於線上企業成本相對固定，因此在某種意義上來説，只要他們銷售的酒店量越多，賺得就越多。”一位不願透露姓名的業內人士向南都表示，相反O T A的瘋狂促銷不僅打亂了酒店原本的價格體系，同時增加了後者接待成本，即便酒店企業出現虧損，也還要分文不少地支付給O T A企業佣金，這是雙方的利益分歧所在。

　　趙煥焱也向南都記者表示，線上旅旅遊企業之所以推出低房價，是想把酒店的粉絲轉換為自己的粉絲，最終達到爭奪市場份額的目地。但“相對於線上企業，酒店通常是重資産投資，經營壓力和財務壓力都比較大，因此要把定價權牢牢掌握在自己手裏，這是他們的底線，也是命脈。網際網路渠道的優勢是成本最低化，而不是將酒店利潤轉移給仲介。我們需要的是技術進步帶來的低成本，不是虛假低成本進行的惡性競爭。線上旅企業之間的競爭會使酒店業很受傷。”

　　華住相關負責人在接受南都記者採訪時的説法似乎也印證了趙煥焱的觀點。關於此次向三大O T A斷貨的原因，該人士表示，“其實我們在意的不是價格有多低，而是對方違背了合作的原則。”其實，在去年的“華住世界大會”上，華住酒店集團創始人、董事長季琦就提出了酒店與O T A的合作共榮需要建立的三個底線：“第一，永遠堅持酒店中央渠道最低價；第二，自有會員最惠，保持核心競爭力；第三，酒店A PP最便利，提供O T A之外情景的服務。”

　　酒店未來的對手是OTA？

　　不過，一位熟悉O T A酒店業務的人士向南都記者透露，O T A爭奪酒店定價權，其實並非本意，而是線上旅遊企業間的競爭所致。比如兩家O T A為了爭奪市場，都對外宣稱在自己平臺訂房價格最低，也會為此不斷貼錢降價。在這場戰爭中，酒店直銷渠道無辜受了傷害。上市的O T A企業目前還有錢燒，酒店卻燒不起，因此爆發了此次事件。

　　其實，此前線上旅遊企業一直用返現的方式降價。“酒店企業之前都是睜一隻眼閉一隻眼。”勁旅網總裁魏長仁透露，這是因為目前酒店的銷售，酒店直營部分佔80 %- 90 %，O T A渠道佔比不大。“但現在整個經濟形勢不好，酒店方面可能也不想再忍了。”去年9月，華住、如家、錦江之星三大連鎖酒店集團就已經聯手，不惜以下架威脅，向幾家主要O T A施壓，要求停止返現。而華住在全國300個城市2000多家店，來自O T A的預訂佔比不到7%，這或許也是此次華住敢單挑三大O T A的原因之一。

　　“對於酒店而言，渠道規範性至關重要。”魏長仁在接受南都記者採訪時表示，酒店必須要堅守自己的渠道政策，而渠道政策就包括了定價權。“分銷體系在管理上要規範、銷售渠道在管理上要規範、銷售價格也要規範！”魏長仁表示，酒店需要保證自己官網上的價格最優，這樣才能保證收益最大化。如果O T A企業自行定價，而且給出了更低的價格，就會影響到酒店的會員體系的穩定性，“這是酒店業經營的底線，誰也不能動！”

　　事實上，早在2013年底，鉑濤集團聯席董事長鄭南雁曾講過一段耐人尋味的話：“酒店集團以後的對手，不是其他酒店，而是O T A，儘管我們短時間內不會和他們有一個正面競爭……未來競爭客源的基礎，是最能接近消費者的網路平臺，所以我們也得往前推。”如今，這一預言似乎有成真的可能。

　　[連結]　雙方矛盾“五一”爆發

　　4月28日，華住酒店集團突然對外發佈聲明稱，“由於攜程、藝龍、去哪兒三家O TA出現了價格倒挂等違背約定的行為，華住決定暫停與其的合作關係，直至其整頓好各自的價格管理”。這次突襲時間不長，當天晚上部分華住門店就又與O TA恢複合作。

　　然而，到了4月30日晚間，湖南省旅遊飯店協會又站出來發佈了一則聲明，譴責“去哪兒網”在未經相關酒店許可的前提下單方面實行客房5折促銷，嚴重擾亂了正常經營秩序。對於這一指責，去哪兒態度強硬，5月1日官方渠道發聲回應稱，這是為更好地服務消費者，以後還將進一步加大酒店5折力度。於是，5月2日雙方矛盾升級，湖南200多家酒店停止向去哪兒網供貨。

　　采寫：南都記者 伊曉霞