湖南酒店斷供去哪兒網:稱會有進一步行動
- 發佈時間:2015-05-05 08:19:29 來源:環球網 責任編輯:書海
剛與華住酒店集團和解,去哪兒網就遭湖南省旅遊飯店協會“嗆聲”。
4月30日,湖南省旅遊飯店協會發“嚴正聲明”稱,去哪兒網在沒有得到相關酒店任何許可的前提下,單方面實行客房五折促銷,屬單方惡意違規行為。去哪兒網回應稱這是為更好服務消費者,還將進一步加大酒店促銷力度。因此,去哪兒網遭到湖南200多家酒店斷供,事態還在不斷升級。
昨日(5月4日),湖南省旅遊飯店協會相關負責人告訴《每日經濟新聞》記者,協會要求去哪兒網必須停止全部湖南酒店的五折大促活動。目前雙方仍未達成一致協商,不排除將有更多酒店加入斷供行列,接下來還會有進一步行動。去哪兒網方面則對整個事件暫時不作任何回應。
近年來,酒店集團就OTA(線上旅行社)低價銷售多次向其發難。華美酒店顧問機構首席知識官、高級經濟師趙煥焱表示,隨著國家旅遊局出手治理,OTA低價搶市場的局面不會長久。
去哪兒網促銷仍在進行
4月30日,湖南省旅遊飯店協會接到湖南華天等20來家會員酒店的投訴,稱去哪兒網在沒有得到相關酒店任何許可的前提下,單方面實行客房五折促銷。協會認為,“此舉已嚴重擾亂湖南省酒店市場的正常經營秩序、違背了市場公平競爭的基本原則,屬單方面惡意違規行為。”
根據去哪兒網推出的“訂酒店低至五折”活動規則,消費者在預定範圍內訂酒店,就能獲得1000元紅包,每次最多可使用抵現300元,最低可享受五折優惠。參與促銷活動的酒店涉及300多個城市,共計20多萬家酒店。
5月1日下午,去哪兒網發佈聲明稱,今年4月去哪兒網開始在全國酒店推行五折優惠,其目的是為了更好地服務於消費者。未來去哪兒網將站在消費者的角度,進一步加大酒店的五折力度。但不久後,該份聲明被撤下。
湖南某五星酒店相關人士向《每日經濟新聞》記者證實,目前湖南已有200多家酒店斷供去哪兒網。“第三方線上旅遊講究的是誠信合作,擅自下調價格搞促銷對我們顯然是不利的,不下架的話我們就會斷掉對其酒店客房産品的供應。”
截至記者發稿前,去哪兒網此次五折酒店大促活動仍在繼續。
上述湖南五星級酒店相關人士透露,5月2日包括其所在的部分五星級酒店已從去哪兒網陸續下架,“還有一些地級市的小型商務酒店尚未下架。”
湖南省旅遊飯店協會負責人告訴記者,酒店下架之後,協會還接到部分酒店的反映,去哪兒網虛假上架酒店。“本來大型酒店已經聲明不再供應,但去哪兒網明知訂不到房,還虛假上架酒店。現在有酒店集團告訴我們,他們需要派一個人實時監控去哪兒網上他們酒店的資訊。”“我們的態度很堅決,要求不止200多家,而是必須全部停止這一不合理促銷活動。接下來我們會有更多進一步的行動。”上述協會負責人告訴記者。
OTA價格戰或難長久
其實,酒店向OTA發難並非首次。去年9月份,華住、如家等三大連鎖酒店集團就聯手要求幾家主要OTA停止返現。今年4月,17家旅行社聯合抵制途牛旅遊網,隨後華住酒店集團對去哪兒網、攜程、藝龍實施斷供。OTA與酒店之間矛盾日益白熱化。
為了搶佔市場份額,OTA往往不惜犧牲利潤。財報顯示,2014年線上旅遊網站凈利潤進一步下滑。去哪兒網去年虧損18.5億元,藝龍虧損2.7億元,途牛虧損4.6億元,僅有攜程盈利2.4億元。上述4家企業在銷售及市場推廣費用上均有大幅提升。“線上旅遊社以成本換市場致使凈利潤下降。”趙煥焱告訴記者,OTA的佣金應該是線上銷售的房價高於酒店價格的部分,但OTA耗費數億元給出低於成本的價格,不惜以虧損打價格戰、爭奪客源。這就打破了酒店本身的價格體系,並將酒店的會員轉化為OTA會員。
就在去哪兒網遭受湖南旅遊飯店協會“嚴正聲明”的同一天,國家旅遊局下發治理“不合理低價”專項行動的通知,從5月1日起,省級以下旅遊部門將組織開展各類專項檢查,對被舉報旅遊企業將重點檢查,將不定期派遣工作組明察暗訪,對發現問題的企業進行約談,按照《旅遊法》相關規定,對不合理低價行為進行嚴厲處罰。
湖南省旅遊飯店協會負責人也看好此次國家旅遊局治理措施,認為這有利於行業健康有序發展。
中國旅遊研究院研究員楊宏浩澤則認為,在“網際網路+”時代,“網際網路+酒店”的融合發展會誕生很多新商業模式,不能以商品價格高低來判斷一個公司是否違規。網際網路融合過程中出現的問題,我們要寬容對待,酒店和酒店集團也要加強創新,積極擁抱網際網路。