聽雲張濤：用戶體驗不談性能就是耍流氓
- 發佈時間：2014-08-29 14:53:44 來源：中國網財經 責任編輯：湯婧
中國網財經8月29日訊 由中國網際網路協會主辦的2014中國網際網路大會于8月26日-28日在北京國際會議中心舉行。聽雲COO張濤在接受採訪時表示，談用戶體驗不談性能，就是在耍流氓。
張濤認為，“我們已經從PC網際網路跨到移動網際網路的時代。”每個人都在享受移動網際網路的紅利，能夠方便、快捷的進行即時通訊，能夠刷微信、微網志，能夠進行位置搜索，方便、便捷地進行電商購物。在這個過程中，大家更多的是想到如何利用移動網際網路幫助自己接受更快捷的服務。
他舉例，如果在電商節的時候用手機去購物，一旦出現卡頓、閃屏、閃退，或者第三方支付無法進行的情況，這時對於移動軟體的用戶來講就是一個非常糟糕的體驗。所以，談用戶體驗不談性能，就是在耍流氓。
在移動網際網路的世界裏有70萬的APP，這其中每天每一個服務提供商有5%以上的用戶在流失，其中有31%來自於IOS的用戶，有69%來自於Andriod的用戶。據聽雲平臺的監測分析，有5%的用戶在用第三方的監測平臺，有6%的用戶選擇了自建的監測平臺，剩下的大多數用戶還在讓自己的APP處於裸奔的狀態。
他指出，對於應用服務商來講，最頭疼的問題就是用戶丟失的問題。當應用服務商花非常大的市場投入，花非常多的IT研發資源研發産品，卻在發佈新産品之前心裏沒底，那麼在發佈完産品之後，心裏還是沒底。這時就需要有對用戶體驗的分析。
聽雲是應用性能監測平臺。據張濤介紹，聽雲用戶體驗分析&用戶體驗評估平臺，可以幫助應用開發商和系統架構者自動地提供數據化、自動化的數據運維分析報告，及時提供報警和準確的故障定位，從而幫助其提升用戶的性能體驗。
