這是真的。你的Messenger服務將於2014年10月31日關閉，距離現在還有60天。但不要擔心，你的聯繫人不會丟失。你將可以使用Skype，同樣支援原先Messenger賬戶以及聯繫人。”

　　28日，微軟Skype官方向MSN用戶發送了一份郵件，告知大家，Messenger服務將於2014年10月31日關閉，建議用戶遷移至Skype，遷移後的原Message賬戶及聯繫人不會丟失。華西都市報記者也從微軟方面證實，MSN中國旗下業務之一 Messenger即將在10月31日關閉，取而代之的是Skype。現在，MSN終於也要與中國內地用戶説再見了。

　　成績差：市場份額僅5%

　　2013年3月，微軟在全球關閉了除中國內地之外的MSN。“微軟非常重視中國本地市場和用戶體驗，所以此前才會推遲關閉。”MSN中國區公關經理郭榮介紹，中國內地之所以會比其他地區延遲關閉，是考慮到中國龐大的用戶數量，目前，中國內地Messenger用戶已達2900萬之多。據悉，微軟之所以延遲關閉Messenger，其原因或還在於MSN中國獨特的業務結構，MSN中國是微軟公司和上海聯和投資有限公司共同出資成立合資公司，而非微軟的獨資公司。

　　對於“微軟MSN正式退出中國”這個説法，MSN公關部並不認同。“準確的説法 應該是Messenger這款軟體退出中國。”

　　2005年，MSN進入中國之初，已經是全球佔有率最高的即時通訊類軟體。根據市場調研機構OPSWAT2011年的統計報告顯示，MSN在全球擁有40.67%的市場份額；Skype為27.39%，緊隨其後。而騰訊QQ在全球則僅擁有個位數百分比的市場份額。而入華的數年來，MSN 一直面臨著在國內佔據絕對優勢的即時聊天軟體騰訊QQ的競爭。與全球佔有率相反的是MSN的市場佔有率一直徘徊不前。2011年易觀國際發佈的數據顯示，MSN的市場份額僅有4.95%，遠遠不及騰訊QQ高達72.97%的佔有率，甚至無法與阿裏旺旺和飛信匹敵。

　　中國化：MSN的頑疾

　　MSN的背後，儘管站著一個巨人微軟，但是，其在中國的戰略卻始終慢了半拍，無法領先對手。MSN界面充斥著廣告，界面亦不夠美觀，甚至缺乏中國用戶習慣使用的視頻通話，離線發送、中斷點續傳、截圖功能、群組等功能。而在服務方面，MSN不提供電話客服服務，用戶出現問題後往往不知所措。

　　而針對於移動終端的急速增長，MSN也錯失這一大好機會，據易觀國際數據，手機MSN的市場份額曾經擠進中國前三，但是，其用戶數增長卻基本處於停滯狀態。有業內人士表示，MSN想要進入新的領域，為時已晚。

　　中國移動網際網路産業聯盟常務副理事長兼秘書長李易曾對媒體表示，MSN帶有一種傲慢，看不起國內其他的即時通訊軟體，也就因此不能期望它會根據用戶需求進行改進和革新了。“對於企業發展而言，這種傲慢是很要命的。”

　　奪用戶：Skype會成功嗎？

　　微軟MSN公關部發給華西都市報記者的電郵資料中，對Messenger用戶轉投到其他競爭産品中的情況明確表示，“我們堅信 messenger 的用戶會發現Skype的價值。”

　　但是Skype在中國的處境，或許並沒有微軟預計的那麼樂觀。依據微軟COO凱文·特納在2013年的説法，Skype在全球語音通話市場上所佔份額約為三分之一，每個月有2.8億人使用，平均時長超過100分鐘。但是，在中國Skype面對的卻是擁有8億用戶的騰訊QQ和5億用戶的微信。華西都市報見習記者張舟張乾

　　立即評：在中國，就得有中國特色

　　MSN中國終於堅持不住，步了全球市場的後塵，宣佈將關閉MSN在中國的服務，將用戶轉移到微軟早前收購的Skype上。但是，這不是第一家倒在中國的外來即時通訊軟體。IM的始祖ICQ，始終未能擊敗中國的模倣者騰訊QQ。

　　MSN和ICQ的失敗，並非來自技術層面，而是來自於他們始終不肯做出變革的傲慢態度。相反，騰訊並沒有止步于即時通訊功能，而是憑藉通訊功能積累下的海量客戶，成功拓展了自己的業務領域，換來了真金白銀，也換來了至今為止無人撼動的中國即時通訊市場第一把交椅。

　　當年ICQ發佈中文版之時，已經被認為是亡羊補牢之舉。而MSN進入中國之初，則被視為與QQ競爭的強大對手。可是，MSN的火爆也僅僅是曇花一現，滿足於商務圈子，滿足於白領之間的工作往來，它始終沒能滲透入中國人的生活。

　　於是，MSN的退出告訴我們，面對中國這樣一個與西方國家完全不同文化習慣的國家，將軟體原封不動搬入中國已然是一條行不通的道路。中國人重親情，重友情，通訊軟體滿足了國人隨時隨地與家人朋友溝通聯繫的需求。於是，騰訊才會以親情為主題，投放一系列電視廣告，因為這符合中國特色。

　　接棒MSN的Skype想要成功，也許應該要學習一下中國特有的文化，仔細想想怎樣才能具有中國特色，免得最後落入MSN和ICQ黯然退出中國市場的結局。