淄博市健全社會心理服務體系：拓展心理服務模式 提升心理服務能力

11月25日，淄博市人民政府新聞辦公室組織召開新聞發佈會，淄博市衛生健康委黨組書記、主任鄭元水，介紹全市心理健康工作開展情況。

心理健康關係人民健康幸福和經濟社會發展，是重大的公共衛生問題和社會問題。淄博市委、市政府始終將促進全民心理健康作為民生保障的重點工程，以滿足人民群眾心理健康需求為導向，以建立健全社會心理服務體系為框架，以破解心理健康突出問題為重點，統籌各方資源，加快補齊短板，完善體制機制，創新服務模式，健全“黨委領導、政府負責、部門聯動、社會參與、專業支援”的工作機制，不斷提高全人群心理健康服務能力。

築牢社會心理服務網路。大力實施社會心理服務織網工程，著力打造覆蓋全人群、服務全過程的社會心理服務網路。鞏固完善基層社會心理服務組織，市、區縣、鎮街分別依託綜治中心、黨群（社區）服務中心等場所規範設置心理健康服務中心（站）99個，構建起市、區縣、鎮街、村居四級聯動的社會心理服務網路。在公安監管場所、戒毒所、社區矯正機構、司法所、信訪接待場所等設置心理服務單元，對工作人員開展心理服務技能崗位培訓，增強運用心理知識推動信訪維穩、矛盾糾紛調解、重點人員管控的工作能力水準。加強教育系統社會心理服務體系建設，在全市391所高等院校及中小學規範設置心理服務場所，配備專兼職心理健康教師488名，規範開展對教師、家長、學生的心理服務，推進心理友好校園、和諧家庭建設。

提升專業服務能力。持續加大投入，夯實心理健康服務的專業基礎，逐步形成了以精神專科醫療機構為骨幹，綜合醫院精神（心理）科為支撐，基層醫療衛生機構為網底，社會心理服務平臺為補充的精神衛生服務體系。截至2025年10月，全市各類精神衛生服務機構36家，其中精神專科醫院17家，設有精神（心理）科的醫院19家。全市21家醫院提供心理門診、睡眠門診服務，所有公立精神專科醫院均設置兒童青少年精神（心理）門診。桓臺縣人民醫院精神科成功入選山東省級臨床重點專科（縣域）建設項目，樹立了縣域能力提升的標桿。持續加大專業人才隊伍的培訓工作，精神科執業（助理）醫師289名，每十萬人口擁有量達到6.18名，精神科護士726名，每十萬人口擁有量達到15.25名，資源總量和每人平均擁有量穩步提升。推進心理健康輔導員培訓，為568名基層社區工作者開展心理健康教學實訓，進一步夯實基層心理健康服務建設基礎。

突出關愛重點人群。對於嚴重精神障礙患者，構建了“篩查-診斷-治療-康復-回歸”的全週期管理模式，社區規範管理率達到99.75%。通過取消門診起付線、免費服藥政策，大大減輕了患者的負擔。組建“齊心護航”心理援助志願服務聯盟，由市、區縣10支服務隊伍組成，聯盟成員225人，通過線上學習和線下講座、個案輔導等方式，向全市婦女兒童、家庭提供專業化心理援助服務。將心理健康納入教育事業發展規劃和年度工作計劃，大力推進中小學心理輔導室建設，深入開展校家社協同育人和醫教協同心理服務工作，取得了積極進展。實施職工健康暨“三三”式“心”志願服務項目，打造了由159位醫生、專家組成的市職工健康志願服務隊，零距離服務職工心理健康，讓群眾感受精準的心理關懷。

拓展心理服務模式。強化心理健康干預團隊建設，建立了一支由專家指導組30人、心理專員11人、心理專幹90人組成的心理危機干預專家隊伍，制定完善工作預案，積極做好群體事件、突發事件中應急心理干預工作，持續提高心理援助和危機干預能力。打造智慧心理服務平臺，依託市精神衛生中心建立“心希望”心理健康服務雲平臺，集心理科普、專業心理測試、便捷心理諮詢等多功能于一體，目前已入駐了13家精神衛生專業機構和48名心理衛生專業技術骨幹，註冊用戶已超7千余人，點擊率突破42萬餘次，開展線上心理測評8萬餘人次，為群眾提供專業化、規範化心理支援。開通心理援助熱線網路，建立市、區縣11條24小時心理援助服務熱線，市級心理諮詢熱線接入12356全國統一心理諮詢熱線，開通淄博市青少年心理健康專線12355，為青少年提供24小時全天候心理援助服務。今年以來共接聽熱線1500余個，為來電者提供了及時有效的心理支援和疏導服務。

開展心理健康普及宣傳。堅持新媒體和傳統媒體並重、線上和線下並舉、內宣和外宣並抓的策略，廣泛開展心理健康宣傳活動，有效提升居民心理健康整體素養。開展心理健康知識講座巡講，組織心理健康和精神衛生專家，面向機關、企業、學校、社區等開展線下心理健康知識講座500余場，惠及群眾3萬人次，提高了公眾對心理行為問題和常見精神障礙的認識與處置水準。組織精神心理義診活動，面向社會公眾開展心理健康教育、心理諮詢、心理援助等服務150場次，直接受益群眾2萬餘人，普及了科學的心理健康知識，引導公眾發現問題以科學方式應對。發揮線上宣傳優勢，通過微信公眾號、視頻號、微網志等新媒體平臺，發佈精神衛生日主題科普文章、短視頻、公益廣告等內容2000余條，解讀精神衛生相關政策，普及心理健康知識及轄區精神衛生服務機構資訊。通過系列宣傳活動，居民對精神衛生知識的知曉率明顯提升，對心理健康的重視程度顯著提高，理解、接納、關愛的心理健康氛圍日益濃厚。

下一步，淄博市將繼續堅持以人民健康為中心，進一步健全社會心理服務體系，優化服務供給，加強重點人群關愛，努力為全市人民提供更加優質、便捷、高效的心理健康服務。