12356！重慶市接通全國統一心理援助熱線

“我最近一週老是失眠多夢

白天犯困沒精神，不知道怎麼了？”

近日

重慶市民李女士撥通

全國統一心理援助熱線“12356”

就心理困擾進行諮詢

此舉標誌著重慶正式全面開通

全國統一心理援助熱線“12356”

作為全國統一心理援助熱線電話號碼，到2025年5月1日前，全國各地現有心理援助熱線將與“12356”連接，實現一個號碼接通心理援助熱線。“12356”心理援助熱線是面向社會大眾公益的、專業的、免費的心理援助熱線，實行7*24小時線上服務，確保隨時響應市民的心理援助需求。

熱線承接由重慶市精神衛生中心負責。為提高接線效率和品質，該中心組建了專業的心理援助熱線團隊，成員由精神科醫生、心理諮詢師、心理治療師及志願者組成。志願者人員均具備心理學背景，持有國家認可的心理諮詢師或者心理治療師資格證書，並通過標準化考核，定期接受督導。

有心理困擾、情緒問題、心理諮詢的市民都可以撥通該熱線電話進行溝通交流或尋求幫助。熱線電話為有需要的來電者提供精神衛生相關知識和精神衛生機構相關資訊，引導其尋求專業治療，維護心理健康。危機來電由重慶市衛生應急心理救援隊提供技術指導，為處於危機狀態的來電者提供心理支援。

重慶市衛生健康委相關負責人表示，“推進全國統一心理援助熱線12356的應用”是全國2025年為民服務健康實事之一。為落實好相關工作及要求，重慶市衛生健康委協同多方力量，在原有“96320”心理援助熱線服務的基礎上，對現有資源進行全面整合與優化，成為全國第一批開通熱線的省市，開通以來，已經接到來自重慶、四川、河南、安徽、北京、上海等地的來電。

溫馨提示

如果您撥線時顯示佔線狀態，請您不要失望，也許此時正有一位朋友和您一樣歷經黑暗，傾訴心聲。請您不要放棄，稍後再次撥打!

“12356”全國統一心理援助熱線號碼中沒有“4”，諧音為“沒事”，這是一種幽默的表達方式，祝福和期盼大家沒有心理問題、少些情緒困擾。（人民日報、重慶市精神衛生中心、重慶女性微信公眾號等）