情緒“感冒”了怎麼辦？這個春節心理樹洞收到120條留言

5日是春節長假後的開工首日。12355上海青春線上青少年公共服務中心內，工作人員上班的第一件事就是忙著從心理樹洞“掏心事”——長假8天，熱線雖然暫停服務，但是語音留言信箱功能開啟，供青少年和家長隨時隨地來傾訴煩惱。8天過去，12355諮詢服務部副部長陳秋婕數了一下，一共收到了120條留言。

回復這些留言花費了諮詢師們大半天的時間，儘管“樹洞”裏的心事不少聽來揪心，但是12355總幹事吳智惠看來，能夠積極面對自己的“情緒感冒”，尋找傾訴渠道，尋求“藥方”，這本身是一件好事。

約半數為親子矛盾

“我最近學習成績不是很好，也和同桌關係沒處好，爸媽了解了我的學習問題後，就嘗試跟老師反饋，讓老師幫我調整座位。但天知道，我根本不知道該和誰換座位……”

“我的成績一直都不大好，其實我自己也知道，但我就是不願意寫作業。媽媽總是覺得我的心理有些問題，可能是因為我對學習的態度不夠積極，但她總是用罵我的形式教育我，這真的讓我很苦惱。”

“我感覺班級同學都排斥我，不願意跟我玩。我是班級的體育委員，我們班級的隊伍永遠是不齊的，體育老師也因此不分青紅皂白批評我。”

“雖然我才十多歲，學習成績也都很好，但最渴望的是真感情，我最希望未來的男朋友能喜歡我，只要有他一個人喜歡我就足夠了。至於學校裏的朋友，我不太喜歡跟他們交流……”

打開“樹洞”，稚嫩的聲音夾雜著不安的情緒，撲面而來。

“這兩年，主動和我們聯繫的小孩子明顯多了很多。一方面可能和學校加大了對心理健康的宣傳力度有關，很多孩子知道有了煩惱去哪尋求幫助；另一方面也應該看到，孩子們比我們想得要成熟，他們的心事，和他們講的道理，值得父母去聽一聽。”陳秋婕説。

在回聽留言的過程中，有兩條留言令陳秋婕印象特別深刻。有一個讀小學的孩子在留言接通後沒有發聲，而是悄悄“直播”了媽媽“爆炸”的聲音：“讓你寫作業，從10點寫到12點半，有沒有時間觀念，你在幹什麼？”在被媽媽質問“你在打什麼電話”時，孩子明顯有些緊張，説了一句“沒有”，就匆匆挂斷了電話。另一個小學生在留言中用遊戲術語“BM（Bad Manners，不良行為）”來形容父母的舉動——儘管已經和父母約定，一旦滿足他們的要求便可以出去玩或享受一頓美食，但是當自己拼盡全力達成目標時，父母卻總是“忘記”承諾。“父母總是教導我要守信用，他們自己都做不到，不是‘子不教，父之過’嗎？”孩子在留言中發問。

在復工首日的熱線諮詢中，約半數和親子關係有關。孩子長時間使用手機、用壓歲錢給遊戲充值、房間雜亂無章、缺乏學習主動性，都成了矛盾的焦點。陳秋婕提醒家長，在“吐槽”甚至“批評”孩子前，不妨想想孩子的發問，看看要求孩子做的，自己做到了嗎？

找“樹洞”哭一哭

有人在留言中説心事，也有人面對“樹洞”只是想單純地紓解下情緒。

120條留言中，就有不止一個女孩在60秒留言過程中，從頭至尾都在抽泣。工作人員回撥過去，電話那頭的女孩表示已經沒事，不需要進一步諮詢了。

吳智惠介紹，2024年，12355熱線諮詢熱點前三分別是：個人成長、親子溝通和情緒問題。許多年輕人在追求自我提升和成長的過程中，會感到迷茫和焦慮。他們可能對自己的未來規劃、職業發展、技能提升等方面存在疑慮，不確定自己的方向和目標。就像身體會生病一樣，情緒也會“感冒”，需要及時治療。當意識到自己出現情緒問題時，不要忽視或逃避，而是應該積極尋求幫助。可以通過撥打021-12355熱線，登錄“12355青小聊”微信小程式等方式來緩解“情緒感冒”症狀。

“每個普通人都會遇到挫折、挑戰，傷心、難過，但不要等到無法解決了才撥打12355，我們希望，在遇到小事兒、小難過的時候也可以撥打這通電話。”吳智惠説。（新民晚報 金海岸工作室 作者陸梓華）