“親子焦慮”催生需求熱潮 親子和諧為何千金難換？

“孩子不和我們説話怎麼辦？”“孩子重度依賴手機，不讓玩手機就會和我們起衝突……”如今，社交媒體上經常可以看見類似的“家長求助帖”。特別是在寒假期間，家長和孩子共處的時間增加，“親子矛盾”的頻率也隨之升高。

近年來，手機依賴、親子關係緊張、家庭溝通不暢等問題，讓許多家長倍感壓力。面對教育難題，不少家長選擇通過網路社交媒體尋求解決方案，各類線上家庭教育指導機構應運而生。然而，記者調查發現，“家庭教育指導”線上市場發展迅猛的同時，也隱藏著諸多問題與隱憂：一些“指導師”資歷難以查證、課程效果涉嫌虛假宣傳、服務收費標準不統一等現象，讓家長在選擇時顧慮重重。

天津市家教中心走進學校。莊媛王赫岩攝 

“家庭教育指導”開啟“需求藍海”之門

張女士16歲的女兒自從上高一後，性格變得叛逆，回家就關到府玩手機，還有厭學情況，對母親的詢問不是沉默以對，就是只會給出“是是是”“就這樣吧”等不耐煩的敷衍回答。溝通無果讓張女士深感無助。“朋友建議我試試家庭教育指導課程。”於是，張女士通過小紅書、抖音、微信等社交媒體平臺，報名參加了一些“家庭教育指導”“家庭成長療愈”類課程，並加入多個“家長群”交流經驗，“群裏家長少則幾十，多則幾百，都是孩子出現各種問題的。大家跟著‘導師’讀書、看視頻進行‘學習’，有時還可以連麥交流，但這些‘指導’並沒有針對我的具體問題給出有效建議，親子關係也沒得到改善。”

另外一位家長劉女士在機構宣傳的吸引下，花費近20000元購買了“線上+一對一”的全套服務，課程承諾隨時可以和“導師”溝通。然而，劉女士在接受“指導”近兩個月後發現，孩子的情緒和行為並沒有太大好轉，和她交流的狀態也是時好時壞。劉女士覺得錢花的“有點冤”。

近日，記者在多個網路平臺搜索發現，帶有“家庭教育指導”“親子關係修復”等標簽的帖子數以萬計，其中有的帖子一兩天內就可以互動過千。社交媒體上一些熱門的“家庭教育指導”課程、“訓練計劃”，銷量顯示也是動輒過千過萬。線上家庭教育指導市場可謂是“需求藍海”，但家長們卻面臨難以判斷這些服務真實效果的困惑。

記者體驗從“諮詢”到“推銷”的全流程

記者通過小紅書私信聯繫，加入了一個100多人的“家庭教育指導”家長微信群。在這個群裏，幾乎所有家長都面臨親子矛盾的問題。然而，面對孩子情緒不穩定、沉迷手機、不願意寫作業、説謊等不同問題，“指導師”給出的解決方案千篇一律，比如“要剖析自己，給孩子寫封信吧。”當記者就“孩子手機依賴嚴重，成績下降厲害”問題，向一名線上“導師”進行單獨諮詢時，這位“指導師”與記者一問一答五六個回合後，便得出了“孩子內心有創傷，內在驅動力不足”的結論，隨後迅速推薦了大量“名師資料”“指導案例”“過往成就”“直播體驗課”等收費課程，見記者遲疑，又開始推銷成套高價課程：“最後1個名額，只要3580！”“孩子的轉變，幾節課就可以看到效果。”

記者在調查中發現，不少家長線上上尋求“家庭教育指導”服務時，經常會經歷得知資訊、選擇機構、加入群聊、體驗課程、花錢參加學習培訓的“全流程”，普遍會遇到以下問題：

無效資訊氾濫。網上求助時，評論區和回復往往充斥著大量的“賣課”資訊或“私信解決”涉嫌廣告的內容，令人難以篩選有效建議。

機構資質難以查證。選擇機構時，面對機構標榜的各種“大V”、名師的證書、資料，例如“多年休學指導經驗”“美國家庭教育指導師”“成功完成數千例家庭教育指導案例”等從業資歷以及資質證書，家長很難查證真偽。

“推銷”課程套路多。加群“體驗”時，家長會經歷各種“洗腦”，既有“一週見效”“快速改善”的誘人承諾，也有“我報名過這個課程，孩子現在可好了”的個人經歷講述，在群裏帶節奏，落腳點都是“推銷”高價課程。有的一個小時電話諮詢的費用就高達兩三千元，一個月至三個月的整套線上指導課程價格，從幾千元到數萬元不等。

課程內容缺乏統一標準。對於“孩子不想上學怎麼辦”的同樣問題，有的“導師”説家長要嘗試放下，順其自然；有的“導師”則説家長一定要向孩子反思自己，找出問題根源。

課程效果難以保障。課程宣傳“絕對有效”“短期改善”“家長今天好好上課，孩子明天好好上學”，但實際上效果卻差強人意，“聽了家庭教育的課程，感覺越來越不知道該怎麼辦了。”“我是不是被家庭教育課程割了韭菜？”有家長表示。

記者在調查中發現，面對紛繁複雜的線上家庭教育指導市場，家長想要找到真正適合自身需求的服務並非易事。在缺乏統一專業化標準的情況下，不少家長投入了大量時間和金錢，卻依然難以有效解決親子問題，甚至陷入更大的焦慮中。

“問題孩子”背後常有“問題家長”

記者從天津市人民檢察院了解到，2024年，我市檢察機關共依法制發“督促監護令”252份，督促家長履行好家庭教育責任。

“很多涉未成年人違法犯罪案件都源於家庭教育的缺失或不當。”南開區檢察院的未檢幹警高弋告訴記者，“如果能從家庭教育的源頭提前‘干預’和‘查漏補缺’，很多悲劇或許不會發生。”

南開區檢察院的未檢幹警在進行法治教育。照片由受訪者提供

2024年初，南開區檢察院未檢組辦理了一起高中學生涉嫌犯罪的案件。涉案未成年人的家長得知案件發生後，反思自己的教育方式，積極配合學校和司法機關，進行家庭教育指導，逐步修復了親子關係，在檢察機關依法對其孩子作出“附條件不起訴”決定後，孩子順利通過六個月的考察期，還考上了大學。

在河北區，未成年人小明（化名）因為親子矛盾，長期夜不歸宿，影響了矯治效果。對此，河北區檢察院聯合婦聯、團委的家庭教育指導專業力量，為小明一家人開展“精準”的家庭教育指導，找出矛盾癥結，幫助這個家庭修復了親子關係。

家庭教育指導：如何有效預防“惡逆變”

17歲的小東（化名）因中考失利遭母親頻繁責罵，對家裏的環境感到窒息，逐漸沉迷網路，還認識了不良人員，時常出入酒吧、KTV等場所。2023年1月，小東在一家KTV喝醉了走錯包間，與他人發生爭執，對方用乾果盤將小東面部砸致輕傷。

東麗區檢察院的檢察官向小東的母親制發了“督促監護令”，並將小東的家庭納入“檢察家庭教育課堂”，專門定制了督促監護方案。特別是針對小東母親經常抱怨孩子的問題，進行了專門指導與幫助。這位母親在“家庭教育指導”的幫助下，轉變教育觀念，學會耐心與孩子溝通，不再指責孩子，母子倆的關係越來越好。小東也摒棄了不良行為，順利完成學業。

東麗區檢察院辦理的這起案例，由於成功進行家庭教育指導，避免了未成年被害人的“惡逆變”（即被害人在其合法權益受到犯罪行為侵犯以後，在不良心理支配和其他因素推動下導致的逆向變化，亦即從被害者向害人者方向的轉化），入選最高人民檢察院、中華全國婦女聯合會、中國關心下一代工作委員會聯合發佈的“第三批在辦理涉未成年人案件中全面開展家庭教育指導工作典型案例”。

“我們會同婦聯、教育等部門，建立了集心理疏導、跟蹤矯治、家庭教育指導、控輟保學、親子活動等功能于一體的涉案未成年人家庭教育指導工作站。通過‘陪伴式’的教育指導，已經幫助多名涉案未成年人修復親子關係，重建和諧健康的家庭環境。”東麗區檢察院的檢察官伍淑平介紹，家庭教育問題並非一時形成，而是長期積累的結果。幫助家長解決這些問題，需要婦聯、教育、專業的家庭教育指導中心等部門形成合力，通過法治教育與家庭教育的有效融合，儘早發現問題、儘早干預和解決問題，儘量避免因為家庭教育問題引發涉未成年人違法犯罪。

“天津方案”：家庭教育指導延伸到家門口

面對各种家庭教育問題，焦慮的家長覺得“求助無門”時，難免會“病急亂投醫”。其實，天津市早就有家庭教育指導的專業部門。天津市家庭教育指導中心自2014年成立以來，通過線上線下相結合的方式，為家長提供教育支援。市級中心通過公益沙龍、直播課等形式推廣科學家庭教育理念，並開通全天候諮詢熱線，幫助家長解決教育難題。除了市級家庭教育指導中心，近年來，全市16個區陸續成立了區級家庭教育指導中心，全市各學校也普遍設立了家庭教育工作站，安排了專兼職教師負責家庭教育指導工作。比如，河北區就在全區設立了13個家庭教育工作站，並通過家長課堂、親子活動等形式，把家庭教育指導服務精準送到家長身邊。

40歲的張婷（化名）對記者説，為了能更好地照顧女兒，女兒上高一那年，她就辭去了工作全職在家陪讀，就希望高中三年能給女兒提供最好的後勤保障，讓她沒有後顧之憂地學習。張婷覺得一切都按照她理想的狀態推進著，卻發現女兒越來越不願意跟她交流甚至一度拒絕上學。張婷慌了，“我到網上查詢，找心理諮詢給孩子做心理疏導，但是都沒有太大效果。後來我帶著孩子到市家庭教育指導中心進行諮詢。通過參加公益沙龍、聽直播課以及面對面的指導，我才意識到，孩子突然出現問題，是我的家庭教育方式存在問題。”通過學習，張婷改變了家庭教育方式，將自己主動變為孩子主動，孩子有了內驅力，做任何事都主動，親子關係變得和諧，孩子的學習慢慢回歸正軌，最終考上了理想的大學。

市家庭教育指導中心主任、市教委家庭教育指導中心副主任陳秀茹告訴記者，像張婷這樣的案例，十年來指導中心處理得數不勝數。“中心成立初期，家庭教育的概念知曉度還不夠。近年來，特別是《中華人民共和國家庭教育促進法》頒布以後，越來越多的家長認識到家庭教育的重要性。”陳秀茹説，中心在市婦聯、市教委指導下，通過網路公開直播課、公益沙龍等形式，為家長提供家庭教育指導，普及家庭教育知識。還升級了家庭教育熱線電話，開通微信公眾號、直播號、視頻號，為家長和孩子提供24小時的諮詢服務，解決家庭教育問題。

我市河北區的家庭教育指導工作更是將服務延伸到社區。今年寒假第一週，河北區家長學校就在河北區新開河街東華里社區開課了，第一堂課，是由河北區家庭教育指導中心的家庭教育指導師郭雅潔主講，主題是《老人假期如何帶好娃》。“到了寒暑假，大多數家庭的孩子都是由家中的老人照顧，這些老人成為家庭教育的主導者。我們希望通過這樣的課程，讓老人也能和孩子父母一道，共同努力帶好娃。”郭雅潔對記者説。“通過這些課程，我學會了如何和孩子更好相處，也知道隔代教育的重要性。”東華里社區居民張阿姨説道。

專家

家庭教育指導仍需規範

天津師範大學教育學部張立平副教授認為，隨著家庭教育促進法的頒布，家庭教育的社會關注度顯著提升，檢察、婦聯、團委、關工委、社區、學校、家庭已經初步形成了家校社協同、多部門合力育人的工作機制。尤其是各級家庭教育指導中心、工作站、家長學校的有效介入，不僅能有效緩解家長的壓力，還為家庭提供科學化、針對性的教育指導策略。

然而，針對家庭教育指導市場的線上亂象，市民仍需要保持清醒認識。一些所謂指導大多缺乏專業性，提供的建議和指導缺乏科學依據，甚至可能誤導家長，對家庭教育産生負面影響。

2022年，人力資源和社會保障部將家庭教育指導師劃定為新職業，將其定義為：從事家庭教育知識傳授、家庭教育指導諮詢、家庭教育活動組織等的人員。既然“家庭教育指導師”已被劃入新職業範疇，就要建立健全監管機制。職能部門應通過整合資源，有組織地推進行業規範化發展。

例如，針對家庭教育指導的內容和服務制定專門的法律法規進行規範，確保提供者具備必要的資格和專業資質。同時，建立嚴格的認證和培訓機制，確保只有經過專業培訓並取得相關認證的從業人員，才可提供家庭教育指導服務，剔除市場上不合規範、不專業的資訊與服務。此外，增設用戶反饋和投訴通道，鼓勵家長舉報虛假宣傳和不專業的指導資訊，形成社會監督與行業治理的合力。通過多部門協作，打擊虛假宣傳和不正當競爭行為，確保市場健康發展。對於存在虛假宣傳、不合規經營的機構和個人，應建立失信黑名單機制，限制其市場活動，倒逼行業誠信建設，維護家庭教育指導市場的良性環境。

家庭教育是孩子成長的第一課堂，也是社會教育的重要一環。在面對教育焦慮和市場選擇時，家長需要理性判斷，選擇科學的指導方式。同時，通過政策完善、行業規範和多方協作，才能推動家庭教育指導真正成為家長的助力，為孩子的健康成長築牢堅實的家庭防線。（天津日報 記者 莊媛 王赫岩 文/攝）