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其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴4962件，加倍賠償金額3299萬元。 根據投訴性質分析，與2014年相比，涉及售後服務、價格、虛假宣傳的投訴比重有所上升。 在全部投訴中，商品類投訴30．9萬件，佔總投訴比重為48．34％，比2014年下降5．72個百分點。家用電子電器類、服裝鞋帽類、交通工具類、日用商品類和房屋建材類投訴量居前五位。
2015年全年全國消協組織共受理消費者投訴約63.9萬件，解決54.6萬件，投訴解決率85.36%，為消費者挽回經濟損失約10.5億元。 根據投訴性質分析，與2014年相比，涉及售後服務、價格、虛假宣傳的投訴比重有所上升。
在服務類投訴中，投訴量排前五位的分別是電信服務、餐飲和住宿服務、美容美發洗浴服務、製作保養修理服務、網際網路服務。其中餐飲和住宿服務投訴量與去年相比增長幅度最大，增幅為112．9％，投訴的問題主要有消費安全、格式合同、收費不合理、預付消費糾紛等方面。 數據顯示，內蒙古上半年諮詢、投訴和舉報受理量大幅增長。
2015年，全國工商和市場監管部門依託12315網路，共處理消費者訴求777.76萬件，同比增長2.6%，為消費者挽回經濟損失18.6億元。全國工商和市場監管部門共受理消費者投訴129.11萬件，同比增長11.1%，年投訴量居“十二五”以來最高；為消費者挽回經濟損失18.6億元，同比增長21.8%，較上年同期提升8個百分點。
根據該報告，2015年網路購物投訴14.58萬件，同比增長87.3%。消費者投訴問題集中在商品為假冒偽劣産品、虛假促銷、商家拒絕執行“七日無理由退貨”規定、個人資訊遭泄漏、發貨遲延等。 《報告》還公佈了“2015年消費維權十大典型案例”。
服裝鞋帽、家居用品、通訊産品、食品、家用電器佔據投訴量前五。 而商品實物與網頁宣傳不符，刷單交易誤導消費，商家擅自取消訂單，無正當理由拒絕或拖延承擔售後義務，消費者個人資訊洩露及購物差評惡意騷擾等，都是投訴的主要原因。
其中，北京、上海、山東、廣東等消費聚集地的投訴舉報量最大，有七成舉報資訊來自北京。 中國經濟網記者。
其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴4962件，加倍賠償金額3299萬元。 根據投訴性質分析，與2014年相比，涉及售後服務、價格、虛假宣傳的投訴比重有所上升。 在全部投訴中，商品類投訴30.9萬件，佔總投訴比重為48.34%，比2014年下降5.72個百分點。
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