人力資源服務的體制機制改革也需要創業創新

　　在今年的政府工作報告中，“創業”“創新”被反覆提到過幾十次。現如今，“創業創新”已經成為中國經濟發展的熱門詞彙。在企業努力實行轉型升級、尤其是在供給側結構性改革尋求突破的新形勢下，各行各業都在熱烈探討如何實現自身的“創業創新”。

　　日前，中共中央印發了《關於深化人才發展體制機制改革的意見》（以下簡稱《意見》）。認真學習、解讀《意見》，筆者認為，就人力資源服務的體制機制改革而言，也有“創業創新”的新內涵。

　　創業可以理解為創造一種新的職業經理人的社會人才資源服務業，這樣的創業，是要從供給側改革的實際需求出發，蘊釀確立一種新的職業經理人社會職業身份，從而加快培養一批真正適應企業發展需要的職業經理人從業人員，為企業打造一個全新的職業經理人的精準服務方向。這樣的“創業創新”，無論是對於國企加大從市場聘用職業經理人的旺盛需求，還是幫助民營中小企業解決代際傳承對職業經理人人才的特殊需求都具有重要的現實意義。

　　職業經理人是具有顯著社會職業屬性和特徵的經理人，隨著企業經營權和所有權的逐漸分離，企業所有者走向幕後發揮企業家應有的作用，職業經理人則走向臺前從事企業日常經營管理活動。相較于具有業主背景的企業經理人而言，具有職業經理人身份的最顯著特徵就是“職業化”的企業經理人，是一個長期從事企業經營管理工作的社會職業選擇，在專業技能、企業創新、風險承擔和人員流動等四個方面與企業經理人存在著明顯差異。具體而言，第一，就專業技能而言，企業經理人一手打造了本企業的現有格局，但古語雲“打江山易，坐江山難”，雖然具有豐富的管理實踐，卻缺乏科學的專業管理技能。對於職業經理人而言，管理是他們的職業，甚至是一種事業，職業經理人擁有專業的知識和豐富的管理經驗，並能夠結合企業實際情況，進行科學、敏銳的戰略決策。第二，就企業創新而言，雖然無論是職業經理人還是企業經理人，在企業經營管理過程中都要進行創新活動，但創新活動的形式有所差異。企業經理人冒著資金、時間和戰略發展偏差的風險，在打造成功企業意識的支配下，對公司的發展規劃進行戰略性變革，而職業經理人則在得到組織授權和資源保障的前提下，從事企業內的創新活動，或就戰略變革向企業所有者建言獻策。第三，就承擔風險而言，職業經理人和企業經理人在企業經營管理過程中均需要承擔經營決策的風險，但企業經理人擁有企業所有權，持有大量的股份，一旦決策失誤，將面臨破産的風險；而職業經理人並不承擔投資風險，一旦企業瀕臨破産，職業經理人需要承擔退出風險。第四，就人員流動而言，具有業主背景的企業經理人往往是投資者，擁有企業大量股份，經歷了企業發展的各個時期，除非遭遇不可抗力的影響，否則一般不會變賣股份，離開企業；而職業經理人是通過獵頭公司、招聘網站等市場渠道選聘的，是一個雙向選擇的過程，如果職業經理人在履行日常職責的過程中發現所選企業的文化與其價值觀不匹配，自己的才能無法得到最大限度地發揮等問題，很有可能在合同期滿後選擇離開企業，具有較強的流動性。

　　在資本驅動、資源驅動轉向人才驅動的今天，職業經理人在企業中的角色和作用也在發生著改變。要想更好地生存和發展，職業經理人就必須與時俱進，做好角色轉變。筆者看來，現如今職業經理人在企業中主要扮演四種角色，即領導者、引導者、規則的維護者以及變革者。職業經理人在這四種角色之間靈活轉變，有的放矢，已經成了企業健康可持續運營的潤滑劑，企業人才驅動的新動力。

　　職業經理人是企業的領導者。筆者看來，領導者與管理者存在著本質的區別，管理者管理的是企業內部日常事務的健康運營，管理的對像是員工，完成任務是員工的責任；而領導者領導的是人心，領導的對像是其追隨者，完成任務是追隨者的信仰。因此，在企業實際運營中，職業經理人通過自身魅力和人文關懷領導企業內部人才，激發員工追隨力，變“員工”為“追隨者”，通過追隨者達成組織目標。古語雲“千軍易得，一將難求”，優秀的職業經理人決定著企業的氣質，當其勝任特徵與企業戰略目標相匹配時，對於企業健康可持續發展能夠起到畫龍點睛的作用。在人本要素日顯重要的今天，通過充分發掘員工的潛能並使其獲得能力的提升，以達到發展人的目的；通過社會建構主義，進行左右腦思維的轉換，創設獲取成功的場景，引發員工反思，構建卓有成效的畫面感來實現激勵人的目標，進而打造一支王者之師，已經成為擺在職業經理人面前的一個重要課題。

　　職業經理人是員工的引導者。“做好自己帶好兵”是一個優秀的職業經理人的必要條件。根據皮格馬利翁效應，職業經理人要對員工存在積極期待，進行針對性強的引導，才能收穫積極的成果。一方面，職業經理人要改變原有以説教為主的行為主義或認知主義思維，培養以員工為中心，以結果為導向的建構主義思維，通過言傳身教，對員工進行企業文化的普及，並以身作則，在行動中幫助員工樹立與企業文化相匹配的價值觀。另一方面，幫助員工掌握與工作相關的一般性知識和技能，如表達技能與溝通技能等以及與工作相關的特殊性技能，如技術方面的專業性知識技能等。在實際工作中，不斷提升員工勝任特徵，讓優秀的員工充分發揮才能，提升組織歸屬感和認同感。

　　職業經理人是規則的維護者。“沒有規矩，不成方圓”，嚴格的規章制度是企業有條不紊開展日常活動的保障，也是維護企業公正、公平的重要手段。一方面，職業經理人應當以身作則，帶頭執行企業的規章制度，嚴格地按照規章行事，追尋結果導向，在行動中展示對企業規則的承諾。另一方面，職業經理人應廣開言路，維護規則不等同於墨守成規，當員工對規則存在異議時，要充分尊重文化的差異和團隊的多樣性，懷有包容心態，進行嚴謹論證，從而不斷完善企業規章制度，為日常工作的有序開展奠定堅實的制度基礎。

　　職業經理人是變革的推動者。“窮則思變，變則亨通，通則永久”，企業要想持續地保持競爭力，在市場競爭中立於不敗之地，就一定要牢牢地舉起“創新驅動發展”這桿大旗。一方面，對於企業內部活動的創新而言，職業經理人要培養敏銳的洞察力和機會把握能力，保持自身的應變能力，跟進企業管理轉型和變化，並在企業中積極倡導創新，鼓勵創新，推動創新，踐行創新。另一方面，對於企業發展戰略的創新而言，職業經理人要積極向老闆建言獻策，宣傳變革的重要意義。筆者看來，企業從不缺少創新型人才和創新性思維，部分創新性不足的企業是由於對未知的恐懼和對風險的規避，而缺乏執行創新思維的勇氣和能力，即革新能力。職業經理人應該積極促進企業“思想變革、結構變革、流程變革”，讓創新的血在企業中流淌，從而創立一個新型的變革的組織。

　　總之，在強調人才驅動創新的今天，職業經理人已經不僅僅是領導者與管理者，其角色趨於多元化，作用趨於複雜化。在企業中，既要統籌規劃，調度得當，保證企業日常工作的有序開展；又要以人為本，言傳身教，提升組織成員的綜合素質，進而提升組織的戰鬥力；還要恩威並施，維護權威，塑造公平、公正的組織氛圍；更要銳意進取，勇於創新，推動組織全方位變革。在企業經營管理中，職業經理人的作用越來越重要，是企業創新發展的踐行者，更是企業人才驅動的新動力。毋庸置疑，對於職業經理人這一特殊群體創業創新的服務，將具有光明的發展前景。

　　（作者來自東北大學工商管理學院）