太平洋保險將著力打造“數字太保”
- 發佈時間：2015-11-19 20:12:56 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
新華網上海11月19日電（記者王濤）中國太平洋保險集團董事長高國富19日表示，太保集團正在從基礎數據庫入手，儘快實現行銷渠道、服務等的數字化，太平洋保險有超過9000萬的客戶，截至目前，全國79家産壽險分公司已完成當地客戶的臉譜繪製和分析。
高國富在參加“2015對話上海金融機構領導全媒體訪談”時表示，移動互聯網時代，太保集團將著力打造“數字太保”，在這方面，太保集團已經進行了佈局，比如成立線上服務科技有限公司，推動線上線下融合發展。打造太平洋商城等，截至目前，線上商城累計註冊用戶數達780萬，累計服務客戶超過1500萬人次，微信服務號粉絲數突破400萬，其中通過用戶綁定享受更全面服務客戶數超過280萬。
與此同時，太保集團正在響應移動網際網路的新發展，對內部流程進行數據化改造，使客戶數據盡可能轉換為産品和服務。
高國富介紹，目前太保集團累計已有超過3000萬客戶體驗了新技術應用帶來的便捷服務。太保“移動保全”的服務量已經佔到壽險保全服務的50％以上，正在替代櫃面等傳統服務渠道。
“現在的80後、90後基本是數字化消費群體，他們雖有不同的習慣和特點，但數字化是共性。任何金融機構，未來如果不能夠適應趨勢，不進行數字化改造，將失去未來。”高國富説。
