■本報記者 任翀

　　夏季天氣炎熱，讓人看房熱情驟減，但網際網路世界的房産仲介，忙得不亦樂乎——隨處可見的大幅廣告，各種全新上線的網際網路找房、買房應用，還有老牌仲介跟風推出的網上找房服務，都標誌著網際網路正成為房産仲介角逐的新戰場。

　　但對習慣了實體門店貼身推銷的房産交易雙方來説，能否接受網際網路房産仲介的服務？房産經紀人本身，能適應網際網路時代的經營方式嗎？記者發現，網際網路房産仲介確實給市場帶來了全新的交易模式，但在發展壯大中，也暴露出不少薄弱環節。

　　最新上線的“悟空找房”APP創始人錢建國認為，網際網路房産仲介興起背後，其實是對房産仲介市場“痛點“的反思：痛點之一，目前房産仲介行業普遍存在虛假資訊，房産經紀人為了吸引更多的用戶，往往會用虛假價格、虛假房源來獲取買賣雙方的聯繫方式、誘導成交。這些虛假資訊勢必影響用戶的房産交易體驗，並且可能因為資訊不透明給交易帶來麻煩。痛點之二來自房産仲介市場的惡性競爭——不同仲介品牌乃至同一品牌同一門店內的不同經紀人，都可能圍繞一套房源不停“騷擾”客戶，以至於客戶在完成一次房産交易過程中，需要和眾多經紀人打交道，費時費力、效率低下。他認為，網際網路房産仲介的誕生，目標是以“網際網路+”的模式對房産買賣交易流程進行創新，推動房産仲介行業變革。

　　不難發現，絕大多數網際網路房産交易平臺在服務設計上，確實圍繞行業的痛點展開。例如，網際網路房産仲介均把“真實房源”、“真實價格”作為行銷重點，聲稱對網上每一套房源都有專人核對機制。為了證明這一點，不少網際網路房産仲介還利用視頻對相關房源進行360°掃描，避免了傳統仲介房源資訊、圖片張冠李戴的問題。

　　與此同時，由於網際網路房産仲介的交易數據全部記載在系統中，因此可以實現房源資訊變化的實時更新。

　　此外，網際網路房産仲介的對接方式也與傳統仲介有很大不同，變客戶“一對多”為“一對一”。記者試用發現，網際網路房産仲介的“預約看房”模式有點像打車軟體——當客戶通過網路平臺發起看房需求時，平臺會根據後臺數據，推薦離客戶最近或需求資訊最匹配的經紀人，並且此後的服務均由該經紀人完成，從而避免客戶與不同經紀人打交道或經紀人競爭影響客戶體驗的問題。

　　對於網際網路房産仲介提出的這些新服務，傳統仲介也有了危機感。記者注意到，諸多傳統仲介推出的網頁版或APP應用，也大多延續了網際網路仲介的服務特色。由此可見，網際網路房産仲介確實挑戰了行業慣例，為市場帶來了新風。

　　不過，網際網路房産仲介對行業痛點的回擊效果，未必有宣傳的那麼理想。一個很大的問題在於，網際網路房産仲介的“無門店化”運作導致交易雙方難以完全理解新服務的特點，從而影響網際網路房産仲介整合資源。記者發現，在選擇網際網路仲介交易的客戶中，大部分是年輕人，但作為房産交易市場主力軍的中老年人依舊很難接受這種沒有門店的交易方式，他們依舊習慣將自己的買賣需求告知實體仲介。於是，網際網路房産仲介上的房源數量還比不上實體仲介，讓網際網路房産仲介“巧婦難為無米之炊”——即便有理想的服務方式，卻缺乏可供客戶充分選擇的房源。

　　這一問題也並非沒有解決方案。眼下，大部分網際網路房産仲介延續了網際網路企業“燒錢”的行銷方式，將大量資金使用在廣告上，取消線下實體門店，以節約運營成本。這類廣告雖然能提高品牌知名度，但對其介紹服務模式並無明顯作用，尤其是在吸引房産交易的主力人群上，效果有限。對此，網際網路房産仲介也不妨適度設立線下門店，讓線下門店承擔新服務的推廣和解釋功能，做好網際網路房産仲介市場的培育工作。