3分鐘，天貓超10億元；

　　38分鐘，超100億元；

　　24小時，超571億元。

　　這一天的購物狂歡，

　　讓全世界為之震驚。

　　今日淩晨，阿裏集團宣佈，今年“雙十一”支付寶進賬517.12億元。2009年“雙十一”，僅僅27個品牌參與淘寶促銷，今年則輕鬆刷新世界單日狂購紀錄。“雙十一”購物節走過6個年頭，記者截取6個鏡頭，折射世界最大購物狂歡。

　　[鏡頭一]

　　零點，網購族躲在“被窩”裏搶貨

　　11日零點剛過，躲進被窩的王芳2分鐘完成4條褲子、一箱紙巾、4套保暖內衣的支付。吸取去年教訓，5000元已經提前放進餘額寶賬戶。“直接用手機支付，比電腦快”。

　　0:30，王芳購物車裏的32件商品成功購買18件，優衣庫一件也沒搶到，對折的輕薄羽絨服去年就沒搶到，今年感覺更火爆。訂單裏在一週前支付過定金的19單，付尾款只要在11日6點到24點支付就可以了。“貨已經在那裏，不用搶，預售真是太好了。”早10點，王芳到辦公室處理完工作後，10分鐘完成19單預售商品的支付，支付寶賬戶顯示：“雙11”當天，王芳一共支付了3124元。

　　[鏡頭二]

　　1點，蘇寧徐莊總部燈火通明

　　11日淩晨1點，蘇寧徐莊總部A101會議室燈火通明。作為蘇寧此次購物節指揮中心，一星期以來這個房間24小時有人忙碌。

　　通過大屏，記者看到，此刻，蘇寧的雨花物流中心同樣在有條不紊地工作。幾層樓高的複式貨架上，貨物碼得滿滿的，自動分揀設備正一刻不停地穿梭。蘇寧物流子公司總經理侯恩龍電話裏説，分揀處會根據系統指示，通過自動控制的設備，將商品分揀至不同的配送區域，出倉發貨，“訂單轉至倉庫系統後，30分鐘包裹可以出倉”。

　　“雙十一”剛出現時，蘇寧是一家以連鎖聞名的傳統電器超市。而今蘇寧易購已成國內知名電商。即時數據顯示，零時10分，蘇寧易購全站成交量372156件，物流系統每一秒鐘揀貨183件；零點30分，蘇寧易購主力促銷頻道——大聚惠銷售數量已經超過50萬件，平均每分鐘成交16670件，也就是説，每0.2秒不到，就有一件貨品從南京出倉。

　　[鏡頭三]

　　3點，螃蟹網商開始扎蟹裝盒

　　淩晨3點，位於南京市高淳區水産市場內的青松水産合作社所有員工開始忙碌——扎蟹的扎蟹，裝盒的裝盒。這一天，將有2萬單螃蟹通過空運發到全國各地。

　　合作社負責人邢青松説，網銷的螃蟹多數是小規格的，母蟹2兩到2.5兩，公蟹3兩到3.5兩，每斤35元左右。之前，這些小規格螃蟹在市場上賣不出價錢，每斤只有10元左右。去年開始在網上銷售後，小螃蟹成了大熱門，銷售額達500萬元，“今年銷售1500萬元不成問題。在天貓螃蟹旗艦店中，我們的銷售量名列前三強了！”

　　這位至今自己還不會上網的“蟹司令”，卻專門組建了一個網銷團隊。“網銷螃蟹，除了跑量，還能打出品牌。”保證48小時之內送達，死蟹無條件退換，網銷螃蟹沒有一次差評。“線上購物的忠誠度高，網店的‘粘性’越來越大了。”

　　[鏡頭四]

　　11點，南京實體店裏有些冷清

　　中午11:15，記者來到南京新街口德基優衣庫專賣店，與平時工作日一樣，有十幾名顧客在選購商品，與夜裏酣戰的網店形成鮮明對比。11點-12點，記者在南京新街口商圈的新百、中央、大洋、東方等大型商場裏簡單逛了一圈，發現顧客都不太多。在淮海路蘇寧電器，到處可見的購物節促銷海報也並沒有吸引很多顧客。店員告訴記者，門店的購物節活動其實不止這一天，從7號就開始了，反正線上線下同價，大家不用非要在“雙十一”當天買，上週末手機、電視、冰箱等電器賣得很好。

　　[鏡頭五]

　　15點，“快遞哥”今年較淡定

　　下午3點半韻達快遞負責管家橋片區的李師傅已完成今天送貨任務。“今天也就六七十單，比平時多十幾單。‘雙十一’高峰會出現在12號、13號，持續一週，每天肯定在100單以上。應對‘雙十一’，公司早就備好車輛和快遞員，現在交通方便，長三角地區第二天就能到，加上終端配送，三四天一般就能到。”

　　記者注意到，與往年相比，李師傅顯得比較淡定，“電商現在促銷活動也不是一年只有一天，中秋、國慶、春節之前都會搞，很多快遞就從‘雙十一’分流了。今年中秋、國慶，每天我送的快遞也有上百單，跟‘雙十一’差不多。”

　　[鏡頭六]

　　17點，專家關注“雙十一”

　　下午5時許，南京大學電子商務系主任王全勝教授接受了記者的採訪。

　　他説，“雙十一”走過6載，對培育新一代群體更加熟悉和喜愛新的網路購物形式，對拉動越來越廣闊的行業參與創造並分享新的消費盛宴，對挖掘包括縣城在內的小城鎮及農村的消費潛力，都起到了重要作用。

　　不過，他同時坦言，“雙十一”一直以來打的是“低價牌”，未來，應該更多從提升品質、服務上著手，“雙十一”購物節才能走得更遠。對於實體零售店，他也給出了自己的建議。“目前，天貓主打的是B2C（商家對個人）模式，相對於以前的C2C（個人對個人），品質有所提升。但是，其份額再提升也面臨瓶頸，因為天貓作為一個平臺，很難精準定位諸多商家的各自消費對象。”他認為，與之相反，傳統零售商如果能夠在O2O（線上線下融合）轉型上好好下功夫，由於對自己獨特消費群體的把控更為精準，完全有可能獲得更長足的發展。當然，對傳統零售商而言，這樣的融合發展，難度確實不小。

　　本報記者 呂 妍 宋曉華 朱新法 杭春燕

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　　網商細説“雙十一”

　　不促銷銷量也翻番

　　南京專做進口食品的淘寶賣家麻瓜街美食店主“xileaf”告訴記者，平時店裏就有“買40包餅乾送10包”等優惠活動，“雙十一”的優惠幅度也不會更大，但從目前銷售量看，“雙十一”當天的銷量肯定會比平時增長一倍左右。“買家集中購買還是比較明顯，這一天不買點啥好像説不過去。”

　　消費者要注意判斷和對比

　　經營“一夫食堂”和“一夫食堂烘焙專賣”兩家淘寶店的一夫提醒説，大部分電商都會為這一天準備豐富的貨源，以比平時優惠好多的力度賣出去，但真正優惠力度是否大，消費者是否合適，這個需要自身去判斷和對比，好多不良電商利用這個機會，大量處理積壓，或節前提價或用各種消費者判斷不清楚的促銷來迷惑消費者。

　　來不及送貨不如放棄

　　在昆山開一家烘焙用品淘寶店的店主小狐狸君君主動放棄“雙十一”。她認為，最大的壓力並不是賣家備貨、出貨，而是後期快遞送貨，如果快遞不給力，未來兩周賣家的壓力就很大。“雙十一快遞肯定爆倉，黃油等烘焙用品如果不能及時送到會化掉。”

　　生意比去年翻一番

　　連雲港市東海縣的11000多家水晶網店，不少都抓住這個機會，一起狂歡了一把。東海縣水晶珠寶城一名網路賣家的企業內，只見10台電腦前，客服人員手指翻飛，不停地敲打鍵盤，20多名工作人員依據訂單，穿梭于倉庫之間配貨，5名工作人員一絲不茍地核對著訂單資訊，一派忙碌。“真是太忙了，我們昨天一夜沒睡，就為了備戰雙十一。”該電商負責人小姜挂著黑眼圈，一臉疲憊地對記者説，“截至中午，我們網店已實現銷售額60萬元，預計今天可達到150萬元，比去年翻了一番。”本報記者 吉鳳竹

　　誓死頂住“雙十一”

　　“雙十一，拿獎金，兄弟們戰鬥吧！”“誓死頂住雙十一”……這些充滿鼓動性的標語，來自無錫買賣寶的客服大廳。11日下午記者來到這家電商，深刻感受到了電商迎戰“雙十一”的緊張氣氛。

　　“今天的交易額接近平時的10倍，下午1點已經達到5000萬元。”無錫買賣寶資訊技術公司副總裁夏金鴿介紹。客服大廳300多客服人員正不停與客戶交流。許多人的桌上擺著水杯、餅乾、零食，卻顧不上吃一口。

　　作為中國首家移動B2C電商平臺，買賣寶創建於2010年，主要服務於農民工市場，以及月收入在1500元-3000元的群體。

　　本報記者 浦敏琦