人到中年，罹患惡性腫瘤 保險保障，守護抗癌之路 百萬賠付，彰顯國壽擔當

月均兩次理賠金的到賬，詮釋著國壽與家長並肩作戰共同守護患病少兒的真情；累計近117萬元的理賠款，彰顯著國壽理賠心繫民生、傳遞保險大愛服務的責任與擔當。

劉先生不幸確診癌症，面對高昂的醫療費用手足無措，幸而在中國人壽壽險公司工作人員的幫助下申請“理賠預付”服務，在劉先生住院期間即預付一筆理賠金，大大緩解了其費用壓力，讓其治療更安心。

客戶在購買太保壽險重疾+百萬醫療保險，罹患重疾時候能夠快速的得到賠付，且在後續的疾病治療路程中，得到百萬醫療的傾力支援，解決了對抗重疾的後顧之憂，值得每一個人慎重考慮保險在人生命中的價值和意義。

鄭女士大學畢業後來到北京工作，並在北京成家落戶。2023年7月，鄭女士的女兒出生。2023年10月，鄭女士經過多方比較後，為三個月大的女兒投保了藍醫保百萬醫療。2024年1月，鄭女士僅六個月大的女兒被確診為髓係白血病。截止2004年7月，藍醫保為孩子承擔治療費用18萬餘元。

隨著時代的變遷和社會進步以及老年化社會的到來，人們的生活方式也發生了翻天覆地的變化。太平洋健康險四川分公司根據新時代下老年人保險消費者的理賠服務需求，關愛老年人群體，推出適老化理賠服務舉措。

2024年6月，C先生確診冠心病並手術，病後客戶自行研究保險條款，認為達不到保險責任，認為保險無用欲退保。經公司工作人員勸解並協助提交理賠申請，最終獲5萬重症賠付。C先生收到理賠款後對人保壽險公司的服務給予點讚。

應集團“團險+醫療”員工福利解決方案戰略項目要求，要打造人保企業醫務室，與集團戰略客戶合作打造功能多樣、模式靈活的企業職場健康醫療中心，提供一站式職場健康醫療服務方案。人保健康為貫徹集團《中國人民保險集團加快推進大健康大養老生態建設工作方案》的重點任務，落實推廣集團“聯合醫務室品牌建設”，推進“聯合醫務室建設計劃”戰略項目的工作要求，充分發揮價值效能，促進與保險主業融合，打造企業健康服務頭部品牌。

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作為家庭的頂梁柱，父親不幸被病魔擊中。萬幸，妻子曾為這個家庭選擇了新華保險多倍保障重大疾病保險。從輕症理賠到重症理賠，保險一次又一次及時賠付，不僅緩解了他們沉重的經濟壓力，更為瀕臨絕望的家庭注入希望和力量。

河北5歲的曼曼（化名）不幸罹患罕見病神經母細胞瘤，泰康人壽快速賠付166萬餘元重疾及醫療保險金，讓遭受風雨的家庭擁有了更多抗擊風險的勇氣與力量。

李女士（化名）因罹患重大疾病，享受到了健保通一站式直賠服務。在客戶無助時，重疾綠通服務協助客戶預約專家門診，檢查加急，全程陪診讓客戶體會到泰康就診直通車的高效。泰康人壽堅持“以客戶為中心”，堅定打造大健康服務閉環，做大健康服務網路，做強績優服務團隊，做優客戶服務品質及體驗，滿足客戶全生命週期需求的産品及服務體系，健保通一站式理賠服務是泰康通過科技創新，與醫院搭建醫險合作平臺，讓資訊多跑路、讓客戶少跑腿。為客戶節約了大量的時間成本，給客戶帶來極速理賠體驗。重疾綠通更是創新重疾就醫服務模式，從根本上解決老百姓在面臨重大疾病時，遇到的看病難、看病貴、體驗差的問題，用實際行動和廣大人民群眾的好口碑，打造業務好、財務好、服務好的三好公司，真正讓保險更安心、更便捷、更實惠，讓人們更長壽、更健康、更富足。

2024年2月，哺乳期W女士確診乳腺癌，面臨高額治療費，中郵保險河南分公司高效響應，開展“郵賠伴”重疾先賠暖心服務，從客戶報案到完成20萬元理賠款的支付僅用了1.5小時，同時給客戶推送了乳腺癌自我康復管理的專屬健康資訊，切實幫助客戶緩解住院醫療費用壓力，助力客戶早日康復。W女士深受感動，特意寫信表達謝意。

春節前夕，12歲的小C因背部異常隆起就醫，確診為特發性脊柱側彎。手術治療迫在眉睫，但高額的醫療費讓母親茫然失措。中郵保險得知消息後立即啟動“郵賠伴”重疾暖心先賠服務，當日給付理賠款20萬元。

1歲幼童被診斷為高度惡性卵黃囊瘤，面臨健康危機。中郵保險特事特辦，不再拘泥于繁瑣流程，而是以客戶為中心，迅速啟動重疾先賠，在客戶住院期間高效完成重疾保險金的賠付，緩解了客戶經濟壓力。客戶表示，在艱難時刻，中郵保險讓其感受到人性的溫暖，理賠不再冰冷，而是充滿了關懷和守護，也賦予了家庭戰勝病魔的勇氣。

何女士在2021年11月1日做了前瞻性的決定，投保了陽光人壽保尊享版終身重大疾病保險和融和（家庭版）醫療保險。不幸的是，在2023年2月，何女士被診斷出患有急性白血病。 陽光人壽得知此情況後立即採取行動，截至2024年9月，已向客戶何女士提供了14次快速理賠服務，累計賠付金額超過70萬元，為何女士持續治療提供了及時的經濟支援。

為客戶尋找賠付的理由，L先生2019年4月18日為自己投保一份《陽光人壽關愛e生J款重大疾病保險》，保額50萬元。2022年體檢發現腎功能異常，後因慢性腎衰竭多次住院，並於2023年5月19日去世。客戶申請身故理賠，腎衰竭未達重疾賠付標準，理賠人員收集相關資料，符合深度昏迷重疾標準，賠付重疾保險金50萬元。

客戶張女士罹患乳腺癌，手術治療及後期放化療治療費用理賠，醫保部分報銷剩餘金額及自費金額由陽光人壽融和醫療保單持續報銷，自2017年李女士發病治療起至2024年10月，共賠付醫療65次，總共花費111萬餘元，醫保報銷金額63萬餘元，陽光給付47萬餘元。

客戶陶先生是家中的“頂梁柱”，因腦梗死住院治療，2024年3月向我司申請輕微腦中風理賠金。為確保消費者權益不受損失，為客戶尋找賠付理由，理賠人員前往陶先生家中探望並陪同鑒定，最終陶先生賠付重症保險金。

2019年年僅12歲的小凱因急性白血病出險，至今已住院治療44次，花費醫療費用除社保報銷外，瑞眾保險已全部賠付。瑞眾保險通過圓夢行動，誠信助學，關愛兒童群體。常常關心，時時陪伴，瑞眾保險44次“陪”付點亮了小凱的成長之路。

2022年底，42歲的杜女士因頜面腫脹就診，住院檢查確診瀰漫大B細胞淋巴瘤，出院後，杜女士申請理賠，平安健康險審核後立即賠付。後續杜女士多次住院放化療治療，累計獲賠超190萬元，平安健康險極大緩解了客戶資金壓力，為客戶生命保駕護航。

23年8月，43歲的徐女士確診腦膜瘤，9月，徐女士申請國內專家二診服務，平安健康險前置理賠人溝通後了解到，徐女士後續還有多次治療且費用不菲。理賠工作人員結合客戶保單權益，主動為其申請就醫理賠服務，徐女士就醫期間共獲賠超148萬元，極大其減輕經濟壓力。

2024年初客戶L先生不幸遭遇電氣故障引發的火災，全身多處受傷，燒傷面積達50%。崑崙健康保險廣東分公司迅速啟動應急機制，理賠人員第一時間到醫院探望了正在ICU中接受治療的L先生。理賠人員及時安撫了客戶的情緒，還簡化了理賠流程，免除了客戶提供保單的繁瑣步驟。理賠人員在資料收集完的一個工作日內便完成了案件的審核工作，並當天支付了理賠款項。這筆款項不僅為L先生提供了及時的經濟援助，也為他後續的醫療支出提供了強有力的保障。

崑崙健康保險台州行銷服務部在自主排查時發現一客戶Z女士，其保單承保有效，但根據監管下發的排查清單中顯示該客戶已經身故半年多，公司沒有接到家屬報案，就主動聯繫客戶家屬，排除種種困難，最終成功將理賠款650余萬元進行賠付。客戶家屬向崑崙健康保險表示衷心的感謝，並對崑崙健康保險優質的服務和誠信的態度給予了充分的肯定。

客戶L女士投保崑崙健康保險健康保青春多倍版重大疾病保險，保額60萬元。2023年6月L女士診斷：小腸克羅恩病。崑崙健康保險上海分公司接到報案後，第一時間指導客戶收集並提交理賠資料。客戶順利完成理賠並收到理賠款54萬元。

數年前，王女士為愛人萬先生購買了一份保險産品。2023年萬先生不幸罹患肺部惡性腫瘤，發現病症2個月後不幸身故，讓家人久久不能從悲痛中走出。 2023年底君康人壽排查發現此保單已滿期，但遲遲無人辦理領取，輾轉多次終於聯繫上萬先生家人，得知萬先生已身故的噩耗，君康人壽第一時間表示慰問，並協助收集理賠材料、辦理理賠申請，快速賠付50.55萬元。

4歲的黃小黃突發急性淋巴細胞白血病，面對高昂的醫療費用和不確定的住院週期，光大永明保險急客戶之所急，迅速啟動緊急預案支付理賠款，為小小的她點亮了生命之光。

B先生投保哆啦A保重大疾病保險（2.0版），2024年5月，B先生在蛛網膜囊腫術後，申請輕症理賠6萬元，弘康人壽審核資料時發現，根據保險合同，應按照重症理賠，公司秉承實事求是的原則，賠付20萬保險金並豁免保費。

客戶張女士為孩子投保《長城吉康永旭防癌醫療保險》後，孩子不幸確診B淋巴母細胞淋巴瘤。在接到報案後，長城人壽迅速啟動理賠程式，多次進行賠付減輕客戶家庭經濟負擔，且後續繼續提供醫療費用保障，助力孩子治療與康復。

外來務工的家庭頂梁柱楊先生因高墜受傷治療，醫療費用花費高達百萬元，工傷賠償及單位所上財産險人傷遲遲未落實定責情況下，長城人壽百萬醫療閃賠“救命錢”，提供後續康復治療長程守護。

客戶劉女士的丈夫因病住院完成治療後， 她認為丈夫自身疾病未達到保險公司的賠付標準，因此她丈夫出院後也未申請理賠服務，但當長城人壽理賠人員在服務回訪過程中了解到客戶住院這一情況後，主動協助其收集理賠資料並進行申請理賠，成功協助客戶獲賠輕症賠付並豁免後續保費。

客戶鄒女士在異地出險報案後，服務人員一直熱心慰問提供理賠指導，在客戶回到居住地理賠時服務人員提供了悉心幫助，並啟動快速理賠，客戶交完理賠單據後回程路上就獲得了理賠案，客戶深受感動手寫感謝信專程送至分公司。

2021-2023年間，客戶先後因生病 、意外等各種情況先後七次住院，中荷人壽在七次理賠中，提供溫暖迅速和便捷的服務，積極幫助客戶解決實際困難，獲得客戶的讚揚，並送來錦旗致謝。

突患重疾的李先生一家面臨高額醫療費一籌莫展。渤海人壽接報案後僅一個工作日完成了40萬元重疾保險金和8萬元關愛金的支付，同時豁免了保單餘下各期近31萬元的保費，為李先生後續積極投入治療帶來了勇氣和信心。

2024年7月3日，客戶張女士夫妻二人駕駛貨車，車輛爆燃，兩人重度燒傷。7月5日德華安顧人壽接到報案，迅速啟動綠色通道，簡化理賠資料、加快理賠審核，最終賠付款項共計20萬元，豁免19.77萬元保險費。

2024年4月，客戶趙先生確診甲狀腺惡性腫瘤，因客戶年紀偏大且子女不在身邊，不方便至公司提交理賠資料更不擅長使用自助化手段提交申請，工作人員迅速響應，利用休息時間，前往客戶家中為客戶收集材料，幫助客戶成功理賠。

德華安顧人壽分組賠付的重疾險讓客戶在兩次重疾之後獲得了高額賠款，這一次溫暖的理賠不僅證實了重疾險分組賠付並非華而不實，同時一定程度上緩解了客戶後續康復治療的經濟壓力，也給客戶帶來了生活的希望。

小A弟弟患上罕見的腦血管疾病“煙霧病”。好在家長投保了“小青龍2號少兒重疾險”，儘管煙霧病不在小青龍保障的疾病清單中，但經審核其治療手術符合重大疾病“顱腦手術”定義，加上疾病關愛金可選責任累計獲賠100萬。

今年6月，身患急性淋巴細胞白血病的小A家庭，收到了君龍人壽的85萬餘元理賠額。父母慶倖為孩子投保了君龍小青龍少兒重大疾病保險（網際網路）及附加險。而此次獲賠近3倍保額，更離不開家長良好的風險防範意識。

2019年W先生為自己投保我司百萬醫療保險，不幸于的是于當年即確診肺癌，相關治療費用讓W先生及家人倍感壓力。後W先生將患病的情況告知了公司，保單服務人員隨即主動到府服務，經核實案情後首筆住院手術保險金快速賠付到賬。隨後，W先生的每一次就醫治療都有公司的守護，保障期內，我司累計賠付醫療費用26次、近30萬元，重燃W先生與癌症抗爭的勇氣。

2021年T女士為剛出生不久的孩子投保了我司佑保貝重大疾病保險。24年5月T女士孩子因乏力、食欲差住院期間確診了白血病，白血病的治療不僅僅是一場持久的硬仗，更需要高昂醫療費。一籌莫展之際，T女士想到了撥打客服電話諮詢。公司接到諮詢電話後，分派保單服務人員迅速前往醫院探訪並協助T女士申請理賠。孩子尚未出院，60萬重大疾病保險金已快速到賬，為孩子的健康保駕護航。

客戶楊女士在中意人壽為全家投保了健康保險。2024年，她的愛人和女兒相繼患病，中意人壽兩度高效響應，一日速賠，合計賠付18.4萬元並豁免保費，以行動詮釋“以客戶為中心”的服務理念，獲得楊女士一家的衷心感謝。

客戶肖女士不幸罹患乳腺癌，中意人壽以專業、溫暖的理賠服務，助她跨越漫漫抗癌路。兩年間，肖女士累計遞交資料厚達13釐米，合計獲得保險金129.1萬元——足額的保險金和理賠員的鼓勵成為肖女士戰勝病魔的堅實後盾。

油田職工王先生身患重疾25年之久，卻始終堅守工作崗位，被授予“天津市勞動模範”稱號。2023年，王先生又因罹患肝癌實施了肝移植手術。在中意人壽和王先生單位的主動服務與密切配合之下，王先生及時獲得了理賠款20余萬元。

今年1月，作為駐村扶貧幹部的王先生在下鄉的路上不慎摔倒，導致全身多處受傷，腿腳骨折，造成十級傷殘，財信人壽長沙中支立即響應，迅速賠付傷殘保險金12萬元，不僅增強了駐村扶貧幹部抗風險能力，讓其能更加安心工作，也體現了財信人壽國企擔當和社會責任感。

作為社保的重要補充，醫療險是商業保險中最常見的一項險種，也是一種重要的經濟損失補償手段。財信人壽持續5年向罹患尿毒症的客戶司先生賠付119次，給足了司先生安心治療的底氣，也讓其真切地感受到了醫療險的保障功能，以及財信的誠信擔當。

Z先生通過大都會人壽投保《都會天使(2020)醫療保險》、《健康隨心Ⅱ終身壽險》及多項附加險種在內的保障計劃。面對突發疾病，大都會人壽迅速響應，以人性化的關懷和高效專業的理賠服務，為Z先生提供快速賠付及併為其豁免後續保費，彰顯了公司“以客戶為中心”的服務承諾。

在保險的世界裏，深藏著一種無形的紐帶，它緊密連接著信任、責任與愛的傳遞。在大都會人壽廣東分公司，就有一位壽險規劃師，以專業服務和不懈關懷讓客戶收穫了來自保險溫度中的“持續安心”，讓客戶在患病後及時獲得了重疾理賠，也真切感受到了保險的溫度。

2024年，除夕新年的鐘聲即將敲響。在節日的喜悅氛圍中，大都會人壽壽險規劃師王先生收到了客戶雪慧（化名）發來的感謝資訊。她激動地説：“謝謝您，我的全額理賠款已到賬，這份及時的幫助讓我和家人能夠安心過年。” 而這則發聲在2024年新年前夕的理賠故事，生動詮釋了一個保險為一個家庭送去溫暖和希望的故事。

2024年4月3日，年僅7歲的小M不幸因心源性休克離世，留給家人無盡的悲痛。小M的母親W女士通過中信保誠人壽“微理賠”便捷通道，提交了身故保險金的理賠申請。 中信保誠人壽理賠服務團隊迅速響應，確認小M持有中信保誠「尊享惠康2020」重大疾病保險（少兒版），基本保額50萬元，累計已繳保險費22,350元。根據保險合同約定，被保險人在年滿18周歲前身故應按已繳保險費給付身故保險金22,350元。 在審閱理賠資料的過程中，一個細節引起了理賠人員的特別關注—小M住院期間曾罹患急性呼吸窘迫綜合徵，並出現昏迷。這一發現讓理賠人員意識到，小M生前的狀態可能符合重大疾病的賠付標準。按照這一思路，中信保誠人壽理賠服務團隊立即啟動了特別理賠程式，派遣經驗豐富的客服專員親赴醫院，與主治醫生深入交流，全面了解小M的治療經過和病情細節： 1、小M在住院期間確診急性呼吸窘迫綜合徵，病情符合中信保誠「尊享惠康2020」重大疾病保險（少兒版）-少兒及青年特定疾病責任中“急性肺損傷（ALI）或急性呼吸窘迫綜合徵（ARDS）”的賠付標準。依保險合同約定，賠付少兒及青年特定疾病保險金50萬元。 2、小M自入院之初已陷入昏迷狀態，GCS(格拉斯哥昏迷分級)評分持續徘徊在危及生命的低值5分以下，直至離世前，他仍頑強地與病魔抗爭，最終因多器官功能衰竭離世。雖呼吸機使用時間略短于中信保誠「尊享惠康2020」重大疾病保險（少兒版）“深度昏迷”規定的標準，但考慮小M病情發展的情況基本符合“深度昏迷”的賠付標準，依保險合同約定，賠付重大疾病保險金50萬元。 最終，W女士獲得100萬元保險金賠付，較原身故保險金賠付增加了977,650元。意料之外的保險金賠付，W女士對中信保誠人壽專業、高效且充滿溫情的理賠服務表達了高度認可與讚揚。保險金賠付額增加的背後，不僅是中信保誠人壽對保險承諾的堅守，更是對生命尊嚴的尊重與致敬。 中信保誠人壽堅守“以人民為中心”的初心，用專業守護每一份期許，用暖心服務助力客戶抵抗每一次風雨。

富德保險護航，客戶治病無憂。富德生命人壽重慶分公司快速理賠209萬元，豁免續期保險費12.6萬元。

八歲女孩罹患重疾，富德生命人壽河南分公司多次賠付溫情守護，快速理賠197萬元，豁免續期保險費4萬元

始終堅持有溫度的理賠，富德生命人壽湖南分公司快速理賠173萬元，高效服務獲讚譽。

百萬賠付，愛的守護。德生命人壽湖北分公司快速理賠116萬元，豁免續期保險費15萬元

本案是招商信諾人壽保險有限公司推出“諾e賠”服務品牌以來的典型理賠服務案例。通過客戶報案後理賠人員一對一關愛服務、重疾先賠及後續的無紙化醫療保險金一小時賠付，體現了“諾e賠”服務的快速、便捷、溫暖。

被保險人余先生2024年4月確診重度貧血、骨髓增生異常綜合徵（白血病），經醫院專家會診後確定需進行骨髓移植手術，預計花費50萬醫療費，中國平安財産保險股份有限公司北京分公司（以下簡稱“平安産險北京分公司”）理賠人員在了解情況後，幫助客戶向公司申請了理賠預付，為被保險人預付醫療費42萬餘。

中國平安財産保險股份有限公司無錫分公司（以下簡稱“我司”）通過學平險為于2021年被確診白血病的孩子提供治療的資金支援，三年期間共理賠166次。過程中時刻關注客戶需求，為客戶推薦報銷更多的醫惠保産品，作為孩子與病魔抗爭的堅實後盾，我們持續見證他的堅強與勇敢。

客戶王先生出險造成一死兩傷，因酒駕未報案，但為了湊醫療費，家屬到我司辦理退保。平安産險四川分公司理賠員沈桂伶和茍思雨在辦理退保過程中發現本車承保有駕乘意外險，本案死者和一傷者可以獲賠。在沈桂伶和茍思雨的多方溝通下，公司迅速將20萬元理賠款支付到了死者家屬手中，獲得了傷者、死者家屬感謝。

家住寧夏回族自治區銀川市永寧縣的崔女士經朋友推薦，于2023年11月購買了中國人壽財險公司的寧惠保保險。同年12月，其子確診為急性淋巴細胞白血病。中國人壽財險寧夏分公司銀川支公司接到報案後，迅速啟動理賠流程，在一週內就將理賠款17余萬元支付給客戶。客戶感動的説：“如果沒有保險的理賠金，自己面對的不僅僅是疾病的折磨，還將造成家庭經濟出現問題，真的沒有想到149元的保險能賠17萬，對此次理賠非常滿意！”

2021年，河南一小鎮突發火災，姐姐不幸遇難，弟弟重度燒傷。政府迅速響應，泰康啟動應急預案，已預付近300萬元。本次事件展現了政企攜手、共築救援網的典範，共同為受災群眾提供全方位保障，鑄就生命守護神。

今年3月份，投保會員李女士丈夫，是深圳當地一名快遞員，在上班途中因交通意外死亡，隨後家屬進行報案。眾惠相互專案專辦，並啟動會員結余共用理賠通道，賠付意外身故保險金30萬元，結余共用贈送2萬元保險金。李女士丈夫除了享有與傳統保險一樣責任的理賠款外，還獲得了2萬元結余共用金，與傳統商業保險具有明顯差異，凸顯了相互保險“共建、共治、共用”的治理理念和普惠金融屬性。

今謝女士（化名）于2023年11為其女兒投保國泰財産保險有限責任公司的健康福·少兒重疾(1年期)産品。2024年4月下旬，謝女士報案稱，其女兒因罹患急性B淋巴細胞白血病，申請理賠。經過一系列核實、補充材料等工作，國泰産險于2024年5月中旬賠付150萬元理賠金。

客戶罹患重疾行動不便，申請大額理賠後我司全程協助理賠代辦，40萬元賠款金額7日內受理並到賬

因血管炎引起的腦出血，半年代辦理賠申請六次，合計賠付194775.9元。期間提前為理賠找證據，主動爭取到院外購藥報銷、和重疾保險金；糾正醫保、商保結算錯誤各一次；主動提醒申請門特病種待遇，提高後續報銷比例。 保單託管、理賠代辦、陪同結算、醫保使用指引……即使不在明亞購買的保單，我們同樣可以為客戶提供售後理賠就醫服務，彌補網際網路産品服務的不足。 能賠盡賠，在治療費用方面提供最大的支援，讓客戶更放心踏實地配合醫生的治療。

2023年8月底，明亞客戶A女士因頭痛3天，MR提示顱內腫瘤，住院後行開顱手術，病理顯示膠質母細胞瘤。 期間明亞經紀人（下文中的“我”）陪同客戶A女士辦理轉入院手續，協調病房和手術時間，整理提交理賠資料，和第三方調查機構溝通並跟結果，于10月份順利結案賠付。

明亞客戶Y女士，于2021年初為自己及家人購買了重疾險，2024年4月，Y女士因惡性腫瘤出險，作為被保險人，Y女士獲賠1.5倍保額共計45萬元，同時作為投保人豁免了全家42.6萬元的後續保費。 賠付過程中，涉及4家保司，5份重疾險的理賠，理賠過程非常順利。 重疾險，是真正彰顯保險本色的險種，希望通過一案5賠，讓所有對保險抱有誤解的人們，能真正了解保險的本質和溫暖的底色。

周女士擁有總計65萬重疾險保額。2024年2月，因陰道壁膿腫手術後陷入昏迷，經開顱手術成功救治。大童保險服務顧問及時聯繫好賠專家，協助收集理賠資料。8月出院，9月提交理賠，總計65萬理賠款于9月24日全部到賬。

2024年1月，小敏（化名）體檢發現甲狀腺腫大，隨即就醫。醫生建議細針活檢，結果顯示存在意義不明的癌變細胞，初步考慮判斷為甲狀腺癌 (TBSRTC6類)。然而，雖然符合舊定義重疾，但由於細針活檢穿刺的結果並未給出明確的臨床診斷或病理診斷，不符合理賠條件，無法立案。小敏找到小雨傘理賠管家求助。 由於小敏作為平面模特，無法接受傳統切除手術，擔心影響職業生涯。理賠管家了解到這一情況，積極協商，決定啟動綠通服務為她預約知名三甲醫院專家，提供更權威及準確的治療建議和方案。同時，啟動其他理賠流程，先與保險公司溝通，從而提升理賠的效率。 2024年2月29日，小敏再次活檢(粗針)，確診為“甲狀腺乳頭狀癌”且無淋巴轉移。3月10日，她成功進行甲狀腺消融手術，既治療疾病又減少了對職業的影響。最終，小敏獲得75萬元重疾理賠金，為治療和康復提供了經濟支援。

2024年1月，車女士被確診為B淋巴細胞白血病。首次提交的理賠申請因就診時間在等待期內被拒。創信理賠團隊進行復核，並根據保險條款將確診時間認定為骨髓穿刺結果的日期。成功爭取50萬理賠金。

“北京普惠健康保”主動理賠，市民2天左右就收到了理賠款

思琪是一位深圳市初一學生，兩歲時確診患有罕見的低磷性佝僂病。在還沒有特效藥時，她只能每隔4小時補一次磷，從沒有睡過一個完整的覺。2021年特效藥布羅索尤單抗注射液上市後，思琪成為了首批臨床實驗患者，用藥時間也從每4小時一次變成每兩周注射一次即可。但每個月的治療費用可高達8.6萬元。所幸參保了深圳惠民保，它作為深圳市唯一一項針對罕見病有單獨賠付待遇的醫保補充保險，每年為思琪的藥費報銷50萬元整，大大緩解了日常醫療負擔。

2018年M先生為其父親購買新華保險的百萬醫療保險。2021年M大爺被查出患有腎癌，保險為M大爺提供了有力支撐，三年來，M大爺積極配合治療，獲得近160萬醫療費用理賠金，一直對治療充滿了信心。

M女士購買新華保險百萬醫療，保額400萬。M女士確診肺癌後，是家人的鼓勵和保險的護航，讓她重拾信心，積極治療。確診肺癌至今，累計在新華保險獲賠醫療費83.5萬餘元。