網際網路的發展今天已經極大地顛覆了傳統行業的運營模式，技術的進步不斷驅動商業領域的飛速變革。尤其是，進入到移動網際網路時代，這種變化的頻率越來越高，節奏越來越快。商業生態演變進步的結果總是導致快魚吃慢魚，市場競爭歷來都是弱肉強食。每一個行業的生存法則，就是看自己如何去適應新的商業叢林規則。
移動網際網路時代，零售行業的新規則是什麼呢？零售企業如何掌握新的商業規則，並且在新的商業生態下加速創新呢？在上週五鈦媒體舉辦的第六屆移動網際網路創新大會(MIIC2016)上，蘇寧雲商副董事長孫為民發表的“零售新規則”的演講，結合蘇寧零售業在移動網際網路時代的創新，對此進行了全面生動的詮釋。
孫為民指出，小數據驅動、全渠道全場景的互聯驅動和全渠道的業態創新，這是移動互聯時代零售企業必須面對的新規則和新趨勢。
第一是，小數據驅動運營。大數據是以群體為研究對象，大數據更適合於B2B的業務，是解決B2B的問題。個性化消費時代，則需要通過小數據來驅動。因為小數據是以個人為研究對象，解決的是個人的數據，解決的是因果的問題，而不是相關問題。所以，未來零售企業一定要針對個人去找到個人的全面數據、準確的數據。這樣的數據對個人定制才是有價值的。未來，對於零售企業來説，誰能夠更好地掌握小數據，誰就能掌握移動網際網路時代新的切入點。
第二是，全渠道、全場景的驅動互聯。零售未來發展必須要實現全渠道全場景的互聯。進入移動網際網路時代，渠道和場景已經發生了極大地變化，網際網路必須要對線下的場景進行格式化，對線下的場景進行網際網路變革。遊戲業務其實就是把個人帶到實體場景中間去玩，比如到虛擬的世界裏面抓小怪獸，就是非常典型的在場景中間的網際網路化。O2O線上線下的融合實際上是網際網路對實體場景的進駐，僅僅只能算是對線下場景的互聯嵌入。移動互聯時代，則需要實現全渠道全場景的真正互聯。孫為民認為，全渠道全場景的互聯孕育著幾十萬億的市場，對零售業、服務業來説，孕育著巨大的機會。
第三是，加速全渠道的業態創新。孫為民認為，未來幾年，新的業態創新將會對所有的實體零售産生一個顛覆性的、革命性的變化。移動網際網路的渠道把消費者，把所有的空間變成了一個網際網路的渠道，這就決定了零售業態很難再按照傳統的思路進行劃分，比如分為一級市場，二級市場，或者大區市場，而必須按照網際網路的規律和特點進行新的業態的創新。但是網際網路化渠道的零售業態創新必須要考慮到用戶體驗問題、渠道流通問題、渠道響應速度等問題，當然也離不開成本維護問題，因為企業總是要考慮自身的盈利能力和成本維度。孫為民指出，移動網際網路時代零售渠道的變革始終必須要抓住最根本的東西：做最合適的商品，為最合適的顧客提供最合適的服務。
總的來看，小數據運營驅動，全渠道全場景的互聯以及零售業態的創新這些新規則實際上代表了移動網際網路時代零售業發展的新方向和新趨勢。企業在這些新的趨勢上，如果能搶得先機，則能夠成為真正的強者，成為行業的引領者。
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