近日，新浪金融曝光臺收到來自楊女士的投訴。她于2015年8月27日上午9點半，在太原市柳北口 興業銀行 的ATM 機上取款500元，當日下午13點40分收到短信提醒，告知該卡正在進行網銀轉賬的短信密碼。

　　楊女士警覺不太對勁，因為自己並沒有進行轉賬交易。於是打電話聯繫興業銀行太原分行，工作人員調取了該卡的交易記錄，記錄顯示于2015年8月27日，該賬戶通過網銀向一位名叫“徐夢想”的收款方轉賬24440元，對方銀行為中國 農業銀行 資金清算中心，卡號為：6228 ****471。

　　楊女士向新浪財經表示，她曾用尾號0815的手機號綁定了興業銀行網銀，用尾號0636的手機號綁定了該行手機銀行。 從當天11：41起，尾號0815手機號收到四條短信，內容均為興業銀行手機銀行客戶端的短信認證碼；而在13：36收到的短信則提示個人網銀登錄密碼被重置；13：40收到短信告知自己的帳號向徐夢想的賬號網銀轉賬24440元。

　　而綁定手機銀行的手機（尾號0636）， 于13：10起，連續收到兩條短信認證碼。之後於13：13分收到短信，告知自己的賬戶于13：13“在手機銀行或微信銀行使用時輸入密碼錯誤”。隨後，和另一隻手機一樣，于13：40收到短信告知該賬戶向“徐夢想”轉賬24440元。

　　由此看出盜刷一方最初企圖通過手機銀行來轉賬，但是沒有登錄成功；然後嘗試網銀轉賬。並且由於盜刷方不知道綁定的手機號碼，所以一開始處於嘗試階段：先拿0815的手機號登錄手機銀行沒有成功，然後拿0636的手機號嘗試登錄手機銀行依然未成功，轉而再一次使用0815的手機號登錄網銀並重置了網銀登錄密碼，隨即盜刷成功。

　　楊女士表示，她本人的手機除了13：40收到轉賬密碼提醒之外，一系列關於認證碼和網銀密碼更改的短信均未收到，而以上資訊是她調取了兩個手機號的短信流水記錄。

　　楊女士事後去當地公安機關報警，警方立案並受理，但據楊女士稱警方沒有介入具體的調查。她也將此事訴諸當地法院，法院曾于2015年11月3日和2016年1月27日兩次開庭審理。法院最終給出的回應是：這屬於個人網銀轉賬支付被盜刷案例，以前沒有先例，所以目前暫時無法判定責任方，只能等待高院司法解釋。

　　楊女士質疑自己的手機號碼和銀行賬號是怎麼洩露出去的？自從2010年開了這張興業銀行的借記卡之後，只在ATM機取款，從未通過網銀和手機銀行進行網上購物。楊女士取款的ATM機，位於興業銀行太原分行所在的大廈內，按理説應該是安全有保障的，如若安裝攝像頭，理論上銀行也應該會及時清理髮現。

　　新浪財經致電興業銀行太原分行理財經理蔡女士，她表示該分行每週都會對自助終端情況進行檢查維護，並稱已經調取過楊女士在ATM機取款時的錄影，並未發現異常，楊女士手機木馬中毒也有可能導致盜刷。她還表示，銀行方面將會積極配合公安機關和法院對此事予以解決。

　　新浪財經特別提醒：請廣大金融消費者在自助終端存取款時，務必留意觀察存取款機有無異常情況，如機器有異常零件或組件安裝，請提高警惕，可訴諸銀行工作人員予以核實解決。