上半年“418”電商大戰留下的硝煙還未徹底消散，年中的電商江湖又再起風雲。5月23日晚，蘇寧易購召開年中慶動員大會，透露要在全品類商品進行大力度優惠促銷“KO 618”，一場電商“近身肉搏”戰一觸即發。
(蘇寧易購發起年中慶總動員會現場)
(蘇寧易購發起年中慶總動員會蘇寧雲商COO侯恩龍發言)
蘇寧COO侯恩龍：蘇寧易購618價格要比去年雙11低
“真正的價格戰是建立在強大的供應鏈基礎上的，本質上是零售能力的比拼。”延續在去年雙11期間的喊話，在此次蘇寧易購年中慶動員大會上，蘇寧雲商COO侯恩龍再次提出要全方位向消費者釋放價格紅利，“蘇寧易購618的價格要全面對標競爭對手，必須比去年雙11價格低。”
此次618期間，蘇寧易購自營商品全部參照雙11價格，至少比雙11價格低。除了蘇寧易購“自掏腰包”外，很多商戶也加入了全面比價的隊伍，平臺商戶將推出家電滿千反百、蘇寧超市、百貨、紅孩子、3C配件等聯合“滿三免一”活動。據了解，此次蘇寧易購推出7大超級比價日，618期間，家電3C、母嬰、超市、百貨、海外購數十個品牌將對戰拉票，通過價格服務吸引收藏或購買，勝出方蘇寧易購給予618主分會場、大聚惠、品牌惠等核心優惠資源，通過這種方式鼓勵品牌商互相競爭降價。
“網際網路時代，用戶都是用腳投票的，我們希望和供應商一起聯合來讓利用戶、服務用戶，通過制定價格、服務和體驗的PK機制，來獲得消費者的認同和點讚。”侯恩龍告訴記者。
蘇寧易購打出足球牌 超強攻勢力圖“KO”對手
隨著6月份的臨近，離球迷翹首以盼的的歐洲盃也越來越近，另外國內的中超賽場同樣激戰正酣，體育行銷在國內又開始火了起來，儼然再度掀起了一股體育行銷新熱潮。蘇寧足球今年在中超賽場異軍突起，在此次動員會上，侯恩龍透露國際大牌球星將為蘇寧易購618代言，助陣“KO 618”。
據了解，此次618期間，蘇寧易購將充分發揮大牌球星的品牌效應，在6月“足球月”針對年輕消費者、球迷推出專享服務。即將到來的歐洲盃對球迷來説就是一場足球盛宴，可比賽時間大多在淩晨,為了讓球迷提前養足精神，此次歐洲盃期間蘇寧易購將提供“Game Call”人工叫醒服務，蘇寧易購客服將準時叫醒預約該服務的球迷。
此外，蘇寧易購將結體育賽事的特點，提前聯合品牌商推出“體育電視”，55英寸以上大屏、自帶體育模式、帶錄影錄製功能、外加鬧鈴，多款專屬球迷的體育電視將在618期間在蘇寧易購特價銷售。從6月10日起，每天20:00-次日6:00，結合歐洲盃足球熱點，蘇寧易購將推出搖一搖等遊戲互動，讓球迷在觀看比賽的同時有機會贏取啤酒、球衣等大獎。
“足球是一項世界性的體育運動，具有很強的關注度和吸引力。此次618期間正值各項足球賽事火爆開賽，我們通過打‘足球牌’，讓更多的年輕消費者喜歡和關注蘇寧易購。”侯恩龍説。
血拼618速度：蘇寧易購推12城大家電半日達 不達即賠
在618這樣的電商大促節點，物流和服務一直是電商對戰的主陣地。在蘇寧易購動員會上記者了解到，繼418貓寧推出六城半日達物流服務後，此次618蘇寧易購憑藉其多年積累的物流實力再次打響“速度戰”。
據了解，618期間，蘇寧易購將在北京、上海、廣州、南京、成都等12個城市推出大家電半日達服務，非主城區次日達服務，凡是618期間在蘇寧易購及天貓蘇寧易購官方旗艦店購買大家電的用戶，都可享受“早上下單下午到，晚上下單早上到”的半日配送服務。
為了保證12城大家電半日達這一“底線”服務的實施，蘇寧易購此次投入重金為自己施壓。618期間，只要買家收貨地址在承諾區域內，買家未在承諾時效內收到所購買的大家電商品，即可獲得申請訂單金額(非物流時效承諾的商品金額除外)10%的違約金賠償。
拼完速度，還要拼體驗。記者了解到，此次“618”蘇寧易購將對雲店服務進行全面升級，不僅網際網路電視的粉絲可以在蘇寧易購門店網際網路專區現場體驗，VR愛好者也可在蘇寧易購VR體驗區全景感受虛擬世界帶來的樂趣。另外，結合蘇寧英雄聯盟高校精英賽，蘇寧易購將在門店推出特色電競比賽活動，為遊戲愛好者提供高性能競技現場對戰。
值得一提是，此次蘇寧易購“KO 618”結合當下最熱門網紅直播，線上上下線推出“網紅導購”活動。線上上一些熱門直播平臺，近50位網紅將與粉絲分享在蘇寧易購上的購物體驗，而粉絲也可在直播平臺上實現邊看邊買。線上下，資深網紅將現身蘇寧易購門店現場與粉絲互動，帶領粉絲在蘇寧易購雲店體驗O2O購物新玩法，實現邊逛邊買。
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“所謂金牌V購，是蘇寧易購門店重磅推出的私人訂制導購服務，消費者可以線上提前預約任何一家蘇寧易購門店的導購員，並在約定時間到府購物時享受一對一的精準服務。”上述蘇寧易購負責人介紹，金牌V購服務不單是家電選購方案的精準推薦，還涵蓋專屬的套餐優惠和升級版的配送安裝等售後服務。
打造超級年貨聯盟 在蘇寧易購超級年貨節媒體通報會現場，來自各供應商的代表、地方政府、商戶和蘇寧易購共同成立了蘇寧易購超級年貨聯盟。由挪威駐滬領事帶領的挪威商戶團隊還與蘇寧達成戰略合作協議，蘇寧易購獲得挪威海産局官方授權，消費者只要在蘇寧易購上下單，就能輕鬆購買正宗的挪威鱈魚，並由專業的冷鏈物流配送到家。
目前廣西已有柳州、南寧2家蘇寧易購雲店，下週末南寧青秀萬達蘇寧易購雲店隆重開業，今年內還將有更多雲店亮相，蘇寧傳統門店也將逐步升級改造，進一步完善市場佈局。農村電商市場方面，廣西蘇寧計劃到今年年底將蘇寧易購直營店從現有的36家擴展到85家，覆蓋完廣西縣城及重點鄉鎮。
以舊換新是蘇寧易購和天貓同步推出的特色服務之一。蘇寧26年構建的全國售後服務網路，是支援全國大家電以舊換新的重要基礎。蘇寧售後品牌——蘇寧幫客已經在全國建立191個售後服務中心，全國售後網點突破5500家，一、二級城市網點覆蓋率達100%，三、四級市場網點覆蓋率達98%以上。數據顯示，“4·18”當日通過蘇寧易購和蘇寧易購天貓旗艦店預約以舊換新服務的用戶人數就達2000多人。
與往年相比，主推體驗式服務的蘇寧易購連鎖店在此次五一期間大放異彩。據蘇寧易購公佈的數據顯示，五一期間，蘇寧易購線下門店銷售規模同比增長31%，蘇寧易購直營店銷售為去年同期的15倍多,價格、體驗、服務成為推動蘇寧易購銷售火爆的發動機。
再考慮到蘇寧易購推行的空調全免費安裝服務，能為用戶節省至少400元，這兩項加起來總共能給用戶帶來不低於900元的優惠。 記者注意到，即便在非電品類，蘇寧易購的折扣也相當給力。糧油副食方面，蘇寧易購折扣率為88.2%。 有誠意的折扣，成為引流利器。
小長假消費當然離不開低價，此次五一期間，南京蘇寧易購共投入1億資源、1000萬爆款，滿足消費者低價訴求。南京蘇寧副總經理郭飛更是直言，降價是此次五一大促的主旋律。從實際情況看，今年五一小長假，南京蘇寧家電套購佔比超過75%。 與此同時，一系列創新玩法也讓蘇寧易購連鎖店在此次五一消費高峰期搶盡風頭。
據廣州蘇寧易購公佈的數據顯示，“五一”期間，廣州蘇寧易購線下門店銷售規模同比增長31%，蘇寧易購直營店銷售為去年同期的15倍多，價格、體驗、服務成為推動廣州蘇寧銷售火爆的發動機。 體驗式消費升溫客流迎來“井噴” 近年來，隨著消費升級的持續，消費者對産品體驗的要求越來越高，體驗式消費升溫，以O2O體驗為王牌的蘇寧易購雲店的。
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