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2024年10月05日 星期六

愛屋吉屋被曝涉嫌抬高房價賺差價 擾亂市場秩序

  • 發佈時間:2015-01-10 10:59:08  來源:人民網  作者:朱凱  責任編輯:張少雷

  黎勇勁先生,您好!今天冒昧給你寫這封信,緣于一次輾轉租房經歷中,我從數位業內人士口中次聽説“愛屋吉屋”一詞。之後注意到,上海地鐵車廂中不少貴公司廣告,産生了興趣。

  從易觀國際發佈的《中國網際網路房屋租賃仲介市場專題研究報告2014(上海篇)》來看,2014年11月,愛屋吉屋上海地區的租房成交份額,已迅速躍居為第一的寶座。不過,對於愛屋吉屋所宣稱的“網際網路式房屋仲介”運作模式,我認為仍有許多可供商榷之處。今日一抒胸臆,或許也能對貴公司的健康發展起到一些幫助。

  事情經過是這樣的——大概一個月前,我幫助一位即將來上海的朋友找房子,首先通過網路簡單搜索了一下,然後在他所要求的區域附近找了幾家仲介,去看了三四套房子。實際上,他因為工作公派調動,從深圳派駐到上海。他的工作地點,大致屬於陸家嘴金融圈的範圍。

  我多年前初來乍到上海時,也是租房子的。前幾年,才狠心按揭買下了現在居住的房子。

  我買房子,也是先通過網際網路尋找合適的房源,主動打電話給仲介。後來幾次三番在仲介介紹下,才買到目前的寓所。網路的重要作用已毋庸置疑。

  而對於租房一族而言,但凡是通過網路搜房的,多數是圖一個“省錢”。也就是説,他們更多是為了尋找那些房東個人發佈的房源,成交後可以免去雙方各一個月房租35%的仲介費。這也是網路的優勢所在。

  以多年積累下來的覓房經驗,我發現仲介公司會把這些個人房源改頭換面加以發佈。一般,仲介會先與房東聯繫,得知房屋具體的坐落情況後,再徵詢是否允許由其來代理出租。當然,如果房東不願意支付日後35%的仲介費,就會拒絕。

  事實上,對於提供房源的房東而言,通過仲介操作,可以加快成交速度,並免去很多繁雜交涉及現場帶看等麻煩。即便房源首發是在網上,其中一定會有不小比例是依託于線下仲介人員達成租售的。這表明,純網際網路式的租賃仲介,實際上是不存在的。這一點,愛屋吉屋也認識到了。愛屋吉屋官網介紹稱,對於網上預約客戶,愛屋吉屋會安排一對一的客戶顧問進行全城帶看,幫助客戶告別傳統仲介的“低效、昂貴和冷臉”。愛屋吉屋表示,其仲介費減半收取的原因之一,在於“無門店”模式可以節省大筆費用,並提升效率。

  但是,黎勇勁先生,據我所知,事實上,新生的愛屋吉屋去現場尋覓房源時,由於沒有固定門店,並不容易得到房東信任,也很難拿得到鑰匙。他們常常不得不從傳統仲介門店手中獲取“二手”房源。這樣,勢必要將利潤分給後者。進一步説,你們所推崇的“網際網路模式”其實存在致命問題。

  我無意間得知,仲介們對“門口的野蠻人”愛屋吉屋充滿了敵意,原因之一是你們廣泛傳播的廣告産生了很大效果,他們的客源大量流失。不過,在因客源流失而苦惱、不滿的同時,他們也指責愛屋吉屋涉嫌變相抬高房價,從中賺取差價,涉嫌擾亂市場秩序。這究竟是怎麼一回事呢?

  上海陸家嘴區域一家實體仲介門店負責人告訴我,他的一位求租客戶小夥子,很巧合地先後被兩家仲介帶去看了同一套房子,一家是傳統仲介,另一家則是愛屋吉屋。據那位小夥子向該負責人陳述,先帶看的仲介稱房東要價3500元一個月,付三押一。成交後,上下家需分別向仲介繳納月租金35%的居間佣金1225元。

  無巧不成書。據介紹,與這位小夥子早先預約好的愛屋吉屋仲介,帶他去看的房子碰巧也是這套。該業務人員對其稱,房子月租金為3800元,租房者不用付費,直接向房東支付相應租金押金即可。居間合同由愛屋吉屋出具。而按照愛屋吉屋的規定,房東需支付1330元佣金,即3800元35%的比例。

  很明顯,大多數租房者並不會體驗到這樣頗具偶然性的“同房不同價”現象。在上述案例中,幾乎所有不知情的租房者,毫無例外都會選擇與愛屋吉屋成交——因為免收佣金;對於房東而言,這無疑也是一次愉快的交易——因為總的租金收入增加了。

  位於上海浦東大道附近的一位仲介人士告訴我,由於市場價格無形中被提高了,傳統門店的成交難度進一步加大。據介紹,這幾個月來,有的房東也覺察到,房租的提高總是有上限的。

  不少仲介反映,某種程度上遭遇到業內抵觸的愛屋吉屋,其業務員打電話來尋覓接收房源時,有的已不願主動“自報家門”了。同時,我在看房時也發現,仲介之間的房源其實是互通的,成交後,往往需向對方支付一定比例的分成。

  説實話,如果愛屋吉屋未來越來越難以得到新的房源,此前你們苦心經營的“技術活”和提供給客戶的“至尊租房體驗”,可能就會夭折。同時,靚麗的數據也可能會是曇花一現。

  黎勇勁先生,您在網際網路領域創業多年,對於“競爭對手”的排斥甚至昧心言辭一定也能夠理解。在此我也希望,那些出現在愛屋吉屋業務員身上的問題,只是個別現象,不具普遍性。此外,如果愛屋吉屋的工作激勵政策與措施有疏漏之處,也應該及早加以調整和優化。

  我認為,為了讓我不與愛屋吉屋進行“交易”,傳統房屋仲介的自然反應,多數是會對你們進行抵觸。但我相信,他們所舉的例子應該還是可信的。會不會是貴公司的模式存在先天不足?比如説高底薪無提成、一人“全城”帶看等等,是否不夠科學?

  我有一個遺憾,就是沒有親自體驗一下愛屋吉屋的優質服務。順便告訴您,我已經在手機APP上註冊好了,如果有需要,有一天我也會成為愛屋吉屋的客戶。

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