門鎖數次被堵，趙先生已經無奈搬家。

　　趙先生通過網際網路房屋仲介愛屋吉屋租房，不料被經紀人介紹與其他仲介公司簽了合同，此後遭遇了不予維修屋內損壞電器、接連被堵鎖眼的狀況。昨天，愛屋吉屋回應稱，公司經紀人違反操作規則，私下與客戶簽單並隱瞞，願意承擔對經紀人監管不當責任並賠償仲介費，也願意協助客戶打官司。

　　遭遇

　　網路仲介找房 遇黑心經紀人

　　4月5日，趙先生通過愛屋吉屋手機客戶端聯繫到一名王姓經紀人，由對方帶他到泰福苑小區看房，基於比較滿意，次日便決定租房。“經紀人讓我先交付了仲介費，又把我帶到一個地方商談租房事宜。辦完手續才知道，實際跟我簽合同的是一家叫做京陽偉業的仲介公司。雖然我有些起疑，但王姓經紀人説沒問題，愛屋吉屋會給我作保，畢竟他們也跟我簽了合同。另外，經紀人也出示了房東的委託合同，我也跟著他到小區物業核實了，就沒再質疑。”此後，趙先生租下了該房屋，向京陽偉業支付了包括房租、有線電視費等共計17636元。

　　趙先生攜女友滿心歡喜地搬入新家，原以為幸福生活就要開始了，誰料事實並非如此。趙先生説，租房前就留意到洗衣機壞了，入住後又發現沒有機頂盒無法觀看有線電視。但他多次跟仲介公司及王姓經紀人溝通，對方均以維修師傅工作忙為由推拖。4月下旬，趙先生發現冰箱無法製冷，再次被仲介以相同理由敷衍。“5月初，在和京陽偉業的最後一次通話裏，對方竟直言‘我們是幹嗎的，你想想就知道了，反正是不會給你修的’。”

　　沒過兩天，趙先生下班回家發現門鎖的鎖眼裏被很多牙籤堵上了，無法開門。此後又遭遇了被502膠水堵鎖眼。此後，趙先生在樓道內安裝了監控，拍到堵他家鎖眼的竟是京陽偉業的人。對於這些遭遇，經紀人始終未解決，最終關機應對。5月5日，趙先生向愛屋吉屋投訴時才知道，經紀人早已辭職， 經過多次溝通，愛屋吉屋表示只能賠償1700元仲介費用。

　　回應

　　經紀人耍花招 公司願賠償

　　北京晨報記者從愛屋吉屋方面了解到，他們負責給房東做代理，相當於網際網路上的仲介公司。“我們的房源都是房東挂在愛屋吉屋官網上，都經過我們的核實。客戶在愛屋吉屋手機客戶端預約房源後，會有專屬經紀人陪同看房。”公關部負責人劉女士解釋稱，經核查，王姓經紀人違反了公司操作規則，私下與客戶簽署合同，經與人事部核實得知，4月15日，王姓經紀人以家中有事兒為由主動離職，後來我們在內部審查時發現，有人投訴他接私單的行為。

　　劉女士表示，按規定合同一式三份，編號一致。經紀人跟趙先生簽了一份合同，然後將另外兩份空白合同拿回公司，謊報弄丟了一份，公司隨後對該合同編號作廢處理，直到趙先生投訴才知道經紀人作假。劉女士坦言，在對經紀人監管環節上，確實出現了一些問題，公司願意承擔1700元仲介費。“而實際上，仲介費都被王姓經紀人自己揣走，並未交給公司。我們願意幫趙先生打官司，所産生的訴訟費及律師費由我們承擔。”

　　■律師説法

　　消費者

　　不能簽約倆仲介

　　劉女士表示，合同上都標明一式三份，趙先生本人在簽合同時也應對只簽一份合同提出質疑。此外，和愛屋吉屋簽約後，趙先生又同時與其他仲介簽訂租房合同，趙先生也應對經紀人的做法質疑，應及時撥打公司官方客服電話諮詢，可以避免損失。記者看到愛屋吉屋的合同裏寫明，“本合同連同附件一式三份。”昨晚，記者跟趙先生核實愛屋吉屋規定合同一式三份的情況時，他恍然大悟發現合同裏確有註明。

　　李建成律師事務所張雪東律師認為，消費者租房時，既然已跟第一家仲介簽署了合同，就應履行這份合同，而不應該再跟其他仲介簽約，如果第一份合同裏對此有約定，消費者的行為屬於違約。此外，愛屋吉屋經紀人的個人違規行為，會導致愛屋吉屋在此案例中存在過錯，需承擔一定責任，這也需要消費者對該經紀人的做法舉證。針對京陽偉業仲介公司承擔的相應責任，需按合同規定進行判定。