中國網財經6月2日訊 6月1日21時28分許，從南京駛往重慶、載客458人的“東方之星”客輪在長江中游湖北監利水域，遭受龍捲風侵襲，造成整船沉沒。

　　事件發生後，中國保監會主席項俊波立即主持召開會議，決定啟動保險業重大突發事件三級響應程式，成立應急工作小組，研究部署保險業應急處置工作。中國保監會要求有關保監局和保險公司迅速響應、全力配合，做好事件應急處置工作。

　　各保險公司獲悉事故發生後，第一時間啟動應急預案，成立事故處理工作小組，開通綠色通道，積極組織保險理賠工作。

　　平安人壽10項舉措處理重慶客輪傾覆事故

　　獲悉事故發生後，平安人壽總、分公司第一時間啟動重大事件應急預案，成立以平安人壽董事長兼CEO丁當為組長、總經理助理李文明為執行組長的事故處理組。

　　平安人壽湖北分公司連夜調派武漢及荊州支公司人員趕往現場，現已開始通過多渠道收集事故資訊並展開客戶排查核實工作。同時推出10項急難援助舉措：開通24小時急難援助熱線(95511)；協助、安排就醫住院；醫療轉送回居住地；親友探望；住院期間醫療費用的擔保和/或墊付；出院後療養住宿；緊急醫療轉送；遺體轉運回居住地；協助未成年子女回居住地；緊急情況隨行人員交通費用。

　　太平洋保險快速應對“東方之星”翻船事故

　　太平洋壽險第一時間成立應急響應小組。公司董事長、總經理徐敬惠任組長、副總經理周曉楠任副組長，全權負責處理事故理賠事宜。並且開通理賠綠色通道，啟動簡易理賠流程。

　　太平洋産險成立由公司董事長、總經理顧越為組長、副總經理臧煒為副組長的應急工作小組。立即開展承保情況排查，通過電話、微信、官網24小時全方位受理客戶報案、諮詢，且開通理賠綠色通道，開通無保單理賠，簡化理賠手續。

　　目前初步核實未承保船舶險和承運人責任險，江蘇、上海、湖北、浙江等地分支機構正在開展積極排查，多方尋找遇險客戶。

　　人保健康4大應急舉措應對"東方之星"事故

　　在獲悉事故發生後，中國人民健康保險公司立即啟動突發事件應急響應，成立應急領導小組，迅速部署各項應急舉措。中國人保健康上海、江蘇、湖北三地分公司已聯合開展事故應急處理。

　　目前，中國人保健康已全面啟動4大應急服務舉措：開通24小時客戶報案諮詢熱線；無保單理賠；取消定點醫院限制；提供理賠綠色通道服務。

　　太平人壽六大舉措應對長江客船沉沒事故

　　在獲悉事故發生後，太平人壽立即啟動突發事件應急響應，成立應急處理小組，迅速部署開展各項應急服務舉措，做好救援理賠服務工作。

　　現已開通的具體舉措如下：開通24小時客戶報案諮詢熱線95589；開通無保單理賠服務；簡化理賠手續；取消理賠醫院限制；預付理賠款項；取消自費項目限制。

　　富德生命人壽開通綠色理賠通道

　　獲悉事件之後，富德生命人壽保險股份有限公司隨即全線聯動、高度重視，在第一時間啟動了應急預案，並成立了重大理賠事故應急小組，即刻聯繫湖北、上海、重慶、湖南、江蘇等分公司了解及系統內排查有無出險客戶情況，全程貫徹生命“1234特色理賠關愛”服務，隨時跟進關注媒體渠道公佈的事故進展及遇難者名單。並同步開展客戶服務綠色理賠通道，緊急啟動報案熱線、簡化理賠手續、如有遇難客戶先行賠付等應急服務舉措。

　　華夏保險緊急啟動救助和理賠綠色通道

　　6月1日深夜，華夏保險第一時間啟動緊急預案，四川、江蘇及湖南分公司立即成立聯合應急救援工作小組，抽調專人連續開展應急準備和客戶排查工作，並與當地保監局和保險行業協會及保險同業密切聯繫，共用資訊，及時排查客戶資訊，做好現場救援和理賠工作。

　　截止6月2日上午10時，目前尚無華夏保險客戶出險，華夏保險將密切關注事故最新進展，並配合政府開展救援和善後工作。華夏保險始終秉承客戶利益至上的原則，全力做好救援理賠工作，目前已開通客戶理賠綠色通道。

　　陽光保險積極應對“東方之星”沉船事故

　　獲知消息後，陽光保險高度重視，第一時間啟動突發事件應急預案，趕赴現場了解最新進展協助救援。

　　目前，産壽險湖北分公司已安排人員趕赴現場，重慶、江蘇、上海等分公司根據集團統一部署，已安排突發事件應急小組負責人趕赴涉事輪船公司、南京港、合作旅行社一起排查客戶資訊。陽光保險全面啟動突發事件應急快速服務舉措:針對本次事故中陽光保險客戶，開通理賠綠色通道；簡化理賠手續及流程，優先受理；開通預付賠款特殊通道。

　　泰康人壽應對“東方之星”客輪事故

　　事發後，泰康人壽快速啟動應急預案，成立由總裁指揮的應急小組，一線理賠人員已趕赴事故現場。

　　泰康人壽已連夜啟動一級應急響應，密切關注客戶可能在本次事故中的出險情況，並開通理賠綠色通道服務、24 小時理賠報案95522 熱線服務。湖北、江蘇、重慶、上海分公司已及時部署，一線理賠人員已趕赴現場，緊急排查出險客戶。針對客輪傾覆事故，泰康人壽開通 7 項應急服務舉措：主動理賠服務；開通理賠快速服務通道；無保單理賠服務；取消定點醫院限制服務；取消自理項目限制服務；簡化意外身故理賠申請手續；現場設置理賠服務點。

　　合眾人壽緊急應對“東方之星客輪傾覆事件”

　　合眾人壽得知消息後，立即啟動重大突發事件應急預案。合眾人壽總公司第一時間成立應急指揮工作組，由北京總部直接飛往武漢坐鎮指揮，湖北分公司理賠人員和調查人員現已到達現場、了解人員名單，排查公司客戶。並與所在地救援部門、醫院等保持密切聯繫，為客戶提供盡可能的幫助。合眾人壽所在長江沿線各級機構，包括上海、浙江、江蘇、安徽等地同時開展排查及相關理賠工作。

　　國華人壽啟動重大突發理賠事件應急預案

　　國華人壽獲悉後立即啟動重大事件理賠應急處理預案，並開通理賠綠色通道，提供24小時理賠報案熱線服務，積極搜尋出險客戶資訊，國華人壽湖北分公司運營人員已經趕往事故發生地積極開展服務工作。

　　目前國華人壽已經成立理賠專項應急小組，並組織湖北、重慶、上海、江蘇四地分公司聯動，同時積極與同業公司、行業協會、政府、醫院等機構建立聯繫，蒐集相關傷亡資訊。