“感動新華十大人物”羅國強:毅力造就財富
- 發佈時間:2014-10-16 11:35:40 來源:中國網財經 責任編輯:孫朋浩
2014年,羅國強進入保險行業已整整十年,是惠州中支銀代部目前司齡最長的員工。他有著豐富的銷售和團隊管理經驗。他性格開朗,待人真誠,勤奮踏實,責任心強,是一位誠信專業、極具團隊凝聚力的壽險人。十年歲月更疊,風雨兼程,他以勤懇執著的信念奮鬥在壽險行業的道路上,他用信心和責任打造著一支優秀新華團隊。
勤奮,天道酬勤
羅國強始終認為,每個人心中都有兩個我,一個是積極的我,一個是消極的我,當一個困難冒出來時,總有消極的我在不斷地給積極的我説喪氣話,而積極的我也在不停地做內心的鬥爭和掙扎。羅國強2004年進入新華保險惠州中支銀代部,剛一入司便被派到了惠陽,初來惠陽,人生地不熟,沒有師傅領進門,也沒有任何的培訓,完全靠自己摸索著前進。30歲的他在入行前做過物流、貨運、餐飲和服裝等行業,人生閱歷已經是非常豐富了,積累了不少人脈,一個很偶然的機會朋友介紹進了新華,面對著惠陽的重重困難,羅國強是一個這樣的人,要麼就不做,要做就一定要做出個樣子來證明自己!就這樣,他踏上了惠陽開拓的漫漫征程。
惠州城區到惠陽縣城距離60公里,每天來回就是120公里,羅國強每週來回6次,十年風雨388800公里!當時每個月只有500元底薪,經濟拮據,為了最大限度地節省開支,他每天步行至每個網點,靠速食麵裹腹,惠陽當時有10多個網點,羅國強硬是靠著一股子毅力摸清了所有網點的情況,對渠道經營卻敢於投入、大方出手,日久見人心,他一步步贏得了渠道的一致認可,走出了自己的開墾之路。當時建行營業部的客戶經理被他的真誠和毅力所打動,幫助他開出了保險行業的第一張單。2008年前他在沒有車的情況下,靠雙腳走出了業績、在渠道扎穩了腳跟,那時候因為買不起品質好一點的皮鞋,一年5雙皮鞋對他來講還是要修補好幾次才能應付過關!他至今記得惠州中支前任總經理王明友總對他説的一句話:小夥子,好好做,實幹出成就!這句話一直激勵著他到現在,對惠陽始終堅守,不離不棄。
真誠,團隊凝聚
2004年,在渠道萬般排斥的情況下做保險是件非常困難的事情,但羅國強從未退縮,一直堅守在自己的崗位上;2005年銀代部遭遇同業惡性挖角,只剩下羅國強一人繼續堅守工作崗位,有人勸他一起去同業,但都被他婉言拒絕,他想用實際行動告訴大家:“新華銀代,還有人在”!這段佳話一直都在惠州銀代廣為傳頌,也間接的塑造了惠州新華銀代人感恩惜緣的品質!
2006年范奕總來到惠州大力發展銀代業務,羅國強仍然在惠陽紮根駐守,創業初期長達兩年的時間並沒有為他帶來多少收入,32歲的他依舊和愛人住在150元的月租房中,為了照顧家庭、節省在惠陽租房的支出,他每天早上6點起床、晚上10點才能到家,但毫無怨言!2010年當團隊業務已經步入正軌的時候,因工作需要他又被調回城區,負責建行渠道的維護和公關,即使離開了一直戰鬥的惠陽讓他心裏很難受,但還是坦然接受了工作的安排。2011年,受市場影響惠陽的業績掉入歷史低谷,這時幾乎所有網點的行長都希望羅國強重新回到惠陽!鐵肩擔道義,他再次臨危受命,用一年的時間讓倒數第一的惠陽營業部,成為公司正數第一!團隊的呼聲,夥伴的擁護,業績的高漲,讓他再次覺得他是屬於惠陽這片熱土的!
羅國強從來不覺得自己是一個部經理,他把自己永遠放在和團隊員工一條水準線上,這讓他深受團隊的擁護和喜愛。而能做到這一點,不僅僅是因為他的謙卑,更是因為他對於工作的嚴格要求,而且永遠是第一個站出來為大家率先垂范。
羅國強在工作中一直堅持著一個原則,不管是和員工單獨交流,還是在會議上講話或是授課,絕對不能有半點忽悠的成分。正是靠著這一點,他深入了員工的內心,真誠地和團隊交流溝通,摸透了團隊的脾氣和員工的優點與不足,有的放矢進行培訓和輔導。在推動方案和下達目標時,羅國強會和團隊反覆地溝通和協調,讓他們明白為什麼要這樣做,這樣做的目的是什麼,啟動了意願才能順利地推動工作開展。
信念,永不放棄
在惠陽的創業初期,羅國強每天的午餐非常簡單,為了省錢經常去商店買6毛錢的散裝米絲到職場煮著吃,沒有肉、沒有魚,只有老乾媽和辣椒醬。以前的老同事勸他去別的部門,他拒絕多次,因為他相信可以通過自己的努力來改變生活!
羅國強曾經做過一本客戶臺賬本,上面記錄了他幾年來所服務的客戶名單,他將所有客戶分成了幾大類,比如好説服的客戶,理財觀念強的客戶,較有財力的客戶等等,細心之處可見一斑。在服務客戶方面,他也能做到在每一個節假日都會記得給每一個客戶都發一條問候短信,重點客戶也會提前安排好時間到府拜訪。談到客戶對他的信任,羅國強記得最有意思的一次是在惠陽的一個網點,他的一個老客戶到府來辦理一個新險種,手裏提著幾十萬的保費現金,站在大堂對經理説,我只見羅國強,其他人我都不相信。這句話既讓銀行在場的工作人員啼笑皆非,同時又深深地被羅國強的個人魅力所折服。
生活與工作一定要分開,這是羅國強的原則,在工作的時候想著家中之事那工作一定是做不好的。而在家中,他從來不向妻子抱怨過工作中的困難,只會“報喜不報憂”,而他的妻子,從他一入行到現在,都在默默地支援著他,照顧著整個家庭,毫無怨言。可以説,羅國強成功的軍功章上,有他妻子的一半功勞。因為入行之前生意的不景氣,30歲才到新華工作的他根本沒有積蓄,前期業務的不佳也讓他放棄了幾年內要小孩的計劃,創業到中期生活條件有所改善,但長期的奔波讓身體也出現了狀況,經過幾年的調整,終於在2011年迎來了家庭新成員的誕生,幸福來得就是這麼突然,雙胞胎——這就是對他最好回報!
未來,踏實遠行
2014年,惠州中支銀代渠道期交、價值雙雙排名新華系統第一名,羅國強也從一名普通的創業者、基層管理者成長為卓越的壽險行銷經理人,並在今年被總公司評為“感動新華十大人物”之一,越發證明了他是一位“聽話、照做、跟著走”的行業典範。對於銀行代理銷售而言,客戶經營、網點溝通、渠道維護三項核心工作是每位銀保銷售人員重點突破的環節。羅國強在日常經營過程中優先處理好三者之間的關係,將所有精力都放在客戶、網點和渠道上。在銀行代理銷售過程中,他始終以客戶經營為核心,這與新華保險五年戰略發展規劃的核心是契合的。羅國強以服務客戶為宗旨,以客戶利益為導向,他説,只有真正站在客戶的立場上想問題,替他們規劃,對待客戶像對待家人、朋友一樣,才能得到長久的資源。數年來,羅國強的客戶群體日益壯大,銷售網點活動了一批又一批,渠道溝通暢通無阻,贏得了客戶、領導、櫃員的一致讚譽,使其逐漸從其他團隊長中脫穎而出。
銀監會“90號文”出臺後,整個中國的銀保市場面臨著前所未有的挑戰與陣痛,在公司業務轉型中,很多績優因為沒有及時把握好方向,淹沒在茫茫人海,甚至被行業淘汰。但羅國強的業務平臺不但沒有下滑,反而保持了平穩的態勢,進入了良性迴圈軌道,這很大程度上歸功於他的客戶源,當然,這也是他個人前期優質服務長期積累的結果,同時他也一直在向他的團隊倡導著優質服務所帶來的效益。羅國強説,“殺雞取卵的方式固然能得到一時的利益,但從長遠來講,顯然是不能持續發展的。我們銀行代理渠道要謀求長遠利益,就必須要有長遠的眼光,就必須堅持合規和業務品質。”而羅國強在保持服務品質的同時,也會根據市場情況調整自己的作戰策略,堅持“聽話、照做、跟著走”的行銷思路,及時從銷售網點轉到了客戶經營,從傳統的駐點銷售轉向了精準行銷,客戶量持續遞增,保費量月月創新高。
一位哲人曾經説過:“如果你失去了財富,那你只失去了一點;如果你失去了名譽,那你就失去了全部。”反之,一旦保險經理人在行業中樹立起良好的個人品牌,他離成功也就不遠了。羅國強恰恰是把握住了這一點,勤奮、積極、樂觀的他在短期內便拿捏準了在保險大舞臺上展示自我的“命門”。在當前産品、銷售、服務同質現象日漸嚴峻的形勢下,羅國強依靠獨特的魅力和日益展現的良好品牌形象從眾多競爭者中脫穎而出。
談到對未來的期許,羅國強坦言,他希望能在將來的工作生涯中不斷地肯定自我的價值,希望他始終能帶給大家陽光積極的一面,不僅擔負起團隊的重任更要行使好家庭賦予他的使命!