“感動新華十大人物”石讚:因為卓越 所以領先
- 發佈時間:2014-10-16 11:49:22 來源:中國網財經 責任編輯:孫朋浩
見到石讚時,她在“巔峰部”職場忙碌著幫本部屬員找資料,安排工作,答疑解惑。這是她每天上午的工作,作為“巔峰部”的部經理,她每天必須在職場召開早會、進行培訓,解決屬員在工作中遇到的問題,然後才能安排拜訪客戶。一身職業裝的她,臉上滿溢這自信,做事乾淨利索。每一天,她都這樣緊張而有序地開展著工作,日復一日,年復一年,這一堅持,便是12年。
12年來,石讚憑藉專業、勤奮的精神和極強的服務意識贏得了無數客戶的認可和喜愛。她深知業精於勤,大量的拜訪積累了豐富的經驗,同時也提升了專業水準;自她從業以來,無一件退保,服務品質過硬。專業、勤奮和服務成就了石讚精彩的壽險生涯。
“經歷無能為力的陣痛,認識了保險的重要性”
在加盟新華之前,石讚有一份大多數人羨慕的工作——醫生。從醫科大學畢業之後,在咸陽一家醫院擔任醫生,優秀的她在畢業後幾年時間內便做到了兒科的主治。如果她的職業生涯就這樣發展下去,或許也可以很好。但人的一生,總會有一些事,讓我們轉舵轉行、改變航向,重新選擇。
醫生承擔著救死扶傷的高尚使命,每天在醫院面對來來往往的患者,看著病人經受病痛的折磨,看著有的家屬忍受失去親人的痛苦,心裏或多或少都受到一些觸動。從那種環境中,石讚便意識到健康的重要性。
然而,真正讓她感受到保險重要性,改變她的是被她稱為“陣痛”的兩件事。一件是她的母親患病,一件是一位癌症患者放棄生命。
原本,石讚生活在一個富裕的家庭,過著舒適的日子。父親是最早一批停薪留職下海經商的人,母親是一名中學老師。然而,母親的意外患病卻打破了一家人平靜舒適的日子。她説:“原本,我們的家庭是富有的,可就因為母親患病,花光了所有積蓄。我作為醫生,也沒有辦法挽救母親的生命,她還是早早離開了我們。”母親的病故,讓家庭不再完整,而且日子開始拮據。如今談到過去,她感嘆説:“如果當初有意識給母親購買保險,或許結果會不一樣。”
後來,她在醫院遇到一位來自禮泉的乳腺癌癌症患者,在病情未好的情況下辦理出院。其實,這位患者的病情還可以通過化療控制,如果堅持,可以治愈,但她卻放棄了治療。石讚説:“我當時就勸她,堅持化療就可以痊癒。”但患者的一句話“沒錢治療了”,讓她的內心刺痛了。
從此,“我開始擔心疾病,變得沒有安全感。”石讚説:“這兩件事,讓我深深地感受到一種無能為力的痛,也讓我認識到保險的重要性。”從此,她便開始蒐羅各大保險公司的健康産品,為自己著手購買保險,最終,選中了新華。
後來,她開始兼職銷售保險産品,為身邊的同事、朋友,她開始慢慢喜歡上了這份兼職。
“給我點陽光,我就可以燦爛”
2002年11月份,新華保險陜西分公司咸陽中心支公司開始籌備。石讚在丈夫的鼓勵下,辭去醫生,正式加盟新華保險,成為一名基層業務員。
職業的徹底轉變,讓她也一度産生過迷茫。在全職從事保險銷售工作後,她也有過放棄的念頭。畢竟當時,一般人對保險的認識還停留在抗拒性的層面,工作中難免會遇到委屈。一位朋友推薦她重操舊業,可要強的她覺得放棄又有點不甘心,在和領導溝通後,她決定再給自己一個月時間。她説,“給我點陽光,我就可以燦爛。”那一個月,她堅定了留下的想法。
從此,便在咸陽保險銷售市場上創造著傳奇。她先後獲得“陜西省金牌講師”“總公司超級績優”“陜西分公司十大風雲人物”“新華個人保險高峰會會長”“咸陽市十大感動人物”“67個月連續明星會員”,連續5屆獲得“世界華人保險大會(IDA)國際”銅龍獎等榮譽。在她的職場中,擺著大大小小的獎章、獎盃與榮譽證書,見證著她的努力與付出。
“貴人,讓我變得更優秀”
在談到如今取得的成就時,石讚説,能夠走到現在,一方面是公司為提供了完善的培訓體系,讓她變得專業,另一方面也得益於自己職業生涯中遇到的一些“貴人”。
2007年,一次偶爾的機會,公司收到一份諮詢保險的郵件。石讚得到的任務是幫助客戶答疑解惑,她便開始和這位神秘的潛在客戶通過郵件溝通,一來二去,客戶終於提出了見面。一段時間後,石讚接到該客戶電話,説要到咸陽,正好有十五分鐘見面時間。
當時,她們約在一家肯德基見面。原本説好15分鐘,但兩人一見如故,一聊就是兩小時,從此,這位美女馬艷華便成了石讚的“特約形象設計師”。在認識這馬艷華後,有一次,石讚去給她送保單,恰遇她的同事也在場,他們聽説她通過石讚購買了保險,便均選擇讓石讚為自己設計保單。
此後,兩人成為好朋友,石讚在她的要求下,開始注重著裝,開始提升形象。石讚説:“畢業就在醫院工作,我不太會打扮,做保險後也一直延續著以前的著裝習慣,穿休閒服,斜挎包。”但在馬艷華的眼中,這都是不職業的表現,她以自己的專業為石讚塑造更職業的形象,教她在不同的場合,搭配不同的服裝,塑造不同的形象。“是她,讓我變得更優秀,算是我職業生涯中的一位貴人。”馬艷華讓她在不斷提升自我形象的同時,也帶給她帶來了另一位“貴人”,在馬艷華的介紹下,石讚認識了另一位客戶。
該客戶因老婆懷孕,他覺得自己從事的職業存在一定危險性,便決定給自己購買保險,為未來的老婆孩子提供一份保障。在約石讚經理講解産品時,他一次帶了10個同事。她將專業展現在大家面前時,這11個人在當天交談後,都簽單成了她的客戶。在他們的幫助下,配合著自己的專業,她開闢了一個固定的高端客戶群,從此走得更順。
“只有專業理財規劃師,才能走得更遠”
“人體有206塊骨頭,8大系統,36個重要器官,23萬億個細胞,除了頭髮不會發生病變外,其他都有病變的可能性!人的一生發生風險有兩種方式,一種叫意外,一種叫疾病,根據科學統計,一個人發生重大疾病的幾率為78.12%,如果一個人患了疾病,有3筆費用是必要的:1.醫療費,2.康復費,3.收入損失費。醫療我們有社保,醫保可以解決一部分,那康復費和收入損失費呢?誰來幫你補給?假如你年收入50萬元,萬一發生疾病,在家修養三年,你的收入損失是多少?康復費用是多少?怎樣可以保證你的生活品質不受影響?這些問題誰可以幫你解決?——我,請聯繫……”
這是一段石讚在宣傳保險,推廣産品時常用的話,後面附著自己的電話號碼。曾經作為醫生,她的專業知識,讓她在講解保險産品時,能從醫學角度切入,直擊要害。她以自己的專業,為1000多名客戶提供保險保障。她説,想把工作做好,就必須專業,“只有成為專業的理財規劃師,從事高端客戶服務,我的路才會越走越寬,越走越順。”如今,她也鼓勵自己的丈夫加盟新華,也成為了公司一位優秀的員工,兩每人平均在新華奉獻。
“石讚經理就是讚!”
在2014年計劃工作會上,董事長提出建設“三高一化”的隊伍目標。即:建設一支“高素質、高産能、高穩定、本地化”的、具有現代服務理念,能熟練應用現代資訊技術工具的財富規劃師隊伍。作為一名部經理,石讚在增員的過程中,堅持著這一特點,要求大專文憑以上。她帶領的團隊,屬員個個都很優秀,績優率達50%以上。屬員在聊到石讚時,説“無論是帶領我們團隊,還是自己做業務,石讚經理都是很讚滴!”
“因為卓越 所以領先”這是石讚寫在自己微信上的一句自勵話。這個世上沒有什麼毫無道理的橫空出世,如果沒有大量的積累,沒有大量的思考,就不會取得好成績。雖然人的一生會遭遇挫折和困難,有時讓人迎接不暇;有時會面臨失望與調賬,讓人疲於奔命。但她,卻始終在困難與挫折面前,堅守自己的目標,樂觀、自信,全身心地朝著目標邁進,用心服務客戶,真誠對待工作,不斷創造優異,獲得一次又一次的成功。