和張鈺的交集，從一通電話開始。電話那頭他溫文爾雅的答話，盡顯禮貌，讓人頓生親近之心。第一印象，始於一個明媚的早晨，一杯白開水，一本筆電，簡單樸實，恰如其人。

　　珍視工作——不氣餒，不抱怨

　　張鈺，曾獲總公司第七屆高峰會法人業務“團體業務精英獎”，第八、第九屆高峰會法人業務“市場行銷精英”稱號，第十屆高峰會法人業務會長。如今的他，總公司第十三屆高峰會法人渠道“城市型分公司優秀營業部經理”的戰衣未脫，又將帶著“感動新華十大人物”的榮譽邁向職業生涯的更高處。

　　而由張鈺領銜的項目營業部，成立於2011年4月，當年業績超過1540萬元。僅第二年，保費便有了307%的增長，達到6264萬元。2013年，保費首次突破億元大關。截至目前，成立才三年的項目營業部，已然貢獻了超過6億元的保費。

　　但是你會把這驕人的榮譽和閃亮的戰績與一個歷經九個月才勉強轉正的人聯繫在一起嗎？是的，你猜對了，張鈺就是那個“勉強轉正”的人。

　　2004年，他誤打誤撞來到上海，陰差陽錯看到新華上分的展位，忐忑地投遞了簡歷，叩開了新華的大門，從此開啟了他最燦爛的十年。

　　張鈺説，他們這代人對什麼都考慮得不多，不多想，也不多慮，有的就是一股傻勁兒，傻傻去做，默默做好。認真如他，有過“黃頁不離手，案例彙編不離口”的日子，聽過電話那頭客戶的冷言冷語，碰到過打電話還未開口便被挂斷的情況。這樣的經歷，沒讓高大又陽光的張鈺産生放棄的念頭，相反，他卻在數不清的電話中夯實了基礎知識。通過業餘時間對政府政策制定的研究，還幫助他提升了業務拓展能力。這棵當年的小樹苗，慢慢地在這個行業紮根、成長，也有了自己的想法：在所有人的目光都被傳統渠道吸引時，是否還有另一個渠道尚待開發？

　　張鈺隨即關注到了剛運營不久的上海磁懸浮列車項目，在2004年便萌生了“從踏上列車到走下飛機”的保險計劃，以期用合適的商業保險來給予那些高端商務人士更完善的保障。但因為受制于當年保險購買系統的不穩定，張鈺的第一個創新項目被迫擱淺。不過基於從磁懸浮項目中總結的經驗和教訓，讓他又一次從零開始，重新出發。

　　2005年，“銀發無憂”上市。

　　張鈺本人也沒有料到，在未來十年內，這個産品在經過層層升級，涵蓋十幾項保險責任，投保人數突破千萬，成為上海老年人投保的品牌産品，成為上海分公司的一塊金子招牌，

　　如今，銀發無憂已經在上海走過了十個年頭，許多當年促成此事的上海市老齡委領導們也成為了張鈺的忘年交。倪祎敏是張鈺團隊中的一員，他説每次跟著張鈺去拜訪這些老頑童的時候，聽到最多的總是那句話“年輕人，千萬要跟你們張經理好好學”。見我有些困惑，他補充道，“當年張鈺尋求上海老齡委合作推廣銀發無憂時，一針見血地指出當時老年人面臨“無合適的保險可保”的事實，又對當前上海政府對“養老服務扶持”的政策信手拈來，還侃侃而談未來社會對老年人養老的管理職能，給他們留下了深刻印象。”而這十年來，張鈺對國外與上海的養老方式和對老年人權益的保障以及護理給予了持續的關注，給了老齡委很大的啟發，無意中為老齡委工作方法的創新提供了思路。此外，張鈺連同整個新華上分還同老齡委合作安排了各種有益於老年人身心健康的公益活動。碰到申請理賠的客戶，張鈺還會親自到府慰問，帶去他的關心和新華的關愛。

　　談及此，張鈺真誠地説，“在新華我已收穫了很多，客戶、夥伴、成長、榮譽，唯有更好的自己才能配得上得到的這一切。所以，把時間花在進步上而不是抱怨上，這就是成功的秘訣。”

　　珍視夥伴——同進退，共成長

　　張鈺的團隊很年輕，他自己可能就是那個最年長的。

　　何雋峰，總公司第十三屆高峰會仲介渠道開拓先鋒，和張鈺一樣高高瘦瘦。開門見山，他一開口就道出一句“我們張大大很溫暖。”自顧自地，他又補充道“剛到新華時，我很迷茫，不知道應該去做什麼。那時，張大大的一句‘做你最擅長的’瞬間點醒了我。”

　　這之後，何雋峰通過一個客戶意外地結識了“去哪兒”這個網路銷售平臺，讓團隊的業務又邁上了一個新的臺階。“網銷雖然是我所擅長的，但每次，張大大都會主動問我是否需要他的幫助，還會充當“潤滑劑”的角色，在展業過程中替我掃除很多障礙。而在同客戶的溝通時，每當客戶提出一些令我比較為難的問題，張大大也很維護我，他是我們團隊公認的暖男。”

　　謝莉，和張鈺共事一年，聊到自己的領導，她也有話要説。“面試的時候第一次見到老大，又高又帥又可親。他很少發脾氣，碰到棘手的問題，最大的反應也只是無奈地笑一笑。每到工作繁忙的階段，各種壓力撲面而來，而他就是我們堅實的後盾，你能從他身上感受到滿滿的正能量，瞬間讓人滿血復活。”

　　張鈺很喜歡讀書，他的朋友圈裏總不乏他曾經讀過的或是正在讀的亦或是即將要讀的書的痕跡。今年四月，他在團隊中成立了讀書會，要求每個人每個月都要讀一本書，然後互相分享和交流。其實，大家都不討厭讀書，但總缺乏那一點讀書的動力。每次，遊戲小人和讀書小人在體內打架時，遊戲小人總是毫無意外地佔上風，而張鈺卻引導夥伴們重新養成了讀書的習慣。

　　倪祎敏，和張鈺一樣白白凈凈、清清秀秀。“你知道嗎，無論什麼年齡段，老大都可以相處得如魚得水，每個人、每個客戶都對他讚不絕口。見他第一面，會以為可能是因為他俊朗的外表，但實際上是緣于他對行業規則的恪守和對客戶利益的尊重。而對我們，老大也不藏私，總是願意分享各種東西。可能是一句人生箴言，可能是一段對真諦的領悟，更多的是他多年的展業經驗和對我們工作建議的分享。良師益友，用這個詞來形容他，絕不為過。”説到這裡，倪祎敏毫不掩飾對張鈺的崇拜。

　　在同張鈺的團隊訪談的時候，所在的那一隅不時發出笑聲，有時筆者也不確定笑點是什麼，但他們每個人身上都有些和張鈺的共同點，私下想著應該是這個團隊也沿襲、繼承併發展了張鈺的樂觀、陽光和開朗吧。

　　珍視未來——越憧憬，越自信

　　網路銷售項目，最重要的在於穩定的系統、過硬的技術和出色的協調能力。面對日益發展的網際網路金融，網銷業務平臺的快速發展勢在必行。在網銷業務的拓展中，張鈺經歷了無法計數的測試，經歷了客戶的午夜催電。現在的他了解系統、熟知技術，碰到問題第一時間就能正確判斷並解決問題。

　　9月1日，總公司和分公司開始系統地指導員工學習《國務院關於加快發展現代保險服務業的若干意見》。而早在8月13日國務院發佈保險業“新國十條”當天，張鈺便提示所有的團隊成員關注和理解“新國十條”背後的深層含義，還特地在團隊內部組織了一場學習會，提前對“新國十條”進行了深入的研究。“對保險業來説，這是一個重大利好！”説到有利於保險業發展的地方，張鈺的眼眸中就不自覺地閃光。

　　張鈺説，他喜歡摸著石頭過河，不斷把自己的想法充實到項目中，去感受意料之外的成果帶給他的驚喜。如今，張鈺的目標不僅僅局限于做好業務，而是追求讓創新不斷地在業務中有所體現。以銀發無憂為例，目前，他正在積極籌備一個“為老服務APP”。屆時，客戶不僅可以通過掃描二維碼購買新華的保險産品，在獲得保障的同時，還能獲取包括健康養生、時事新聞、生活秘訣等在內的各種資訊。

　　“金盃銀盃，不如客戶的口碑。和政府部門的溝通並沒有想像中那麼容易，但正是因為張鈺一貫耐心的服務態度、出色的人際關係處理能力和他的團隊的努力，無論是上海市老齡委的工作人員還是直接面對的客戶，對新華這個名字總是有口皆碑。銀發無憂十年來，始終保持了零投訴零陳情的良好記錄，這太難得了。”現任上海分公司法人業務部總經理、張鈺十年來的老領導賈姝冬有感而發。

　　採訪進入尾聲，在整個採訪過程中，張鈺好幾次習慣性地望向同一個方向。仔細一看，那裏除了獎盃和獎牌，並排放置的還有他的全家福，溫文爾雅的他、美麗溫婉的妻子和活潑可愛的兒子。心中頓生一個“溫潤如玉佳公子”的形象，只是這位佳公子的內心猶如冰山下的火種，有能量衝刺工作、有溫度溫暖夥伴、有熱情憧憬未來，羨煞旁人。