16年，一個嬰兒會成長為青年，一個女孩會蛻變成美麗女人，在保險道路上，劉萍堅持了16年，從最開始的默默無聞，成長為育培了四個甲級分部，培養了10多個IDA會員的總監，而自己的年薪也成功跨入百萬級別以上。人生有多少個16年？劉萍成功的逆轉了她的人生，實現了她的夢想，把保險做成了一輩子的事業。

　　“我與保險的緣”

　　壽險是馬拉松比賽，不是短跑

　　每個保險人背後，都有一段與保險訴説不清的緣分。劉萍也是如此，她因為高薪目標而結識了保險，因不服輸的信念一直堅持著做保險，而最終，劉萍也因為保險成就了她人生的事業。

　　加入壽險行業前，劉萍也曾嘗試過其他工作，但都沒能成為她事業人生起步的契機。

　　1998年，一個偶然的機會，劉萍在一本雜誌上看到一篇題為《十萬年薪不是夢》的文章，了解到壽險行業的職業前景。當時北京的每人平均年收入還不到1萬元，“十萬年薪”給了劉萍極大的激勵，自此之後，劉萍便踏上了成長與積澱的保險之路。

　　和很多老保險人一樣，劉萍剛剛開始做保險的日子也非常艱難。1998年，那會保險才剛剛起興，很多老百姓都不明白保險，甚至是沒咋聽過保險。她從陌生拜訪做起，遭受了無數次的拒絕，家人更是不理解她為什麼要選擇這樣一條艱難的路走，甚至放話説：“我相信不到一個月，她就會乖乖回來！”

　　面臨家人的不支援，職業路上的磕磕碰碰，劉萍始終如一的堅持下來。她説：“既然大家都不看好，我就非得做出點成績給他們看看，沒有理由打退堂鼓。”正是因為這一股韌勁，即使面對客戶的刁難或是惡言相向，劉萍也都一笑了之。因為她相信，保險業是個付出就有回報的行業，做保險讓人每天都很充實，每天都有希望。

　　欲成大事者，必先有遠大的理想，偉大的人物並不會比一般人多出三頭六臂，只是內心多出了一份理想而已。劉萍就常説，壽險是馬拉松比賽，不是短跑。自從做保險開始，她的手機號就一直沒有換過，她一直堅守著這樣一個信念：對客戶負責、對團隊負責、對自己負責，相信這個行業，不輕言放棄。

　　在她看來，若要做好壽險，具備良好的心態是秘訣，因為被拒絕是壽險工作的一部分，只有持有陽光心態的人才能在這個行業做下去；其次，專業和行動力也不可或缺，“一萬次計劃也比不上一次行動”。

　　如果説，最初進入壽險業，是因為受到“十萬年薪不是夢”的激勵，那麼如今，已經成功跨入百萬級別以上的劉萍總監，對壽險事業有了更深層次的理解，那就是：保險是一份責任和愛，保險創造並提升人們的生命價值。壽險行銷早已被確立為劉萍總監的終身事業，而那些在壽險路上比自己從業時間更長的同行者，就是她的榜樣，激勵著她堅守這份事業。

　　育培“三高”團隊

　　做保險，就是要做到老，學到老

　　自從1998年初加盟新華保險北京分公司以來，劉萍對自己的職業規劃就非常清晰，在進入續收渠道第二年就開始著手團隊建設，自2010年到現在已經由從最初的16名組員發展到了現今的四個甲級分部。從2010年初到2012年末，團隊標准保費貢獻5898萬，規模貢獻過億元，2013年初至今年上半年，團隊價值貢獻1667萬，規模貢獻6500萬元。目前分部人力80人，兩年來團隊裏不斷涌現新的管理人才和銷售精英在國際舞臺上嶄露頭角。而截至目前，團隊已為北京180個地址區域內的5萬位新華客戶提供過續期服務。

　　在團隊建設方面，2009年，劉萍開始打造三高團隊——高素質、高産能、高收入。而團隊名稱就直接命名為“劉萍總監隊”，為績優型團隊，抓住北京高端客戶群體的保險需求，借助國際頂尖學習“國際理財認證規劃師培訓”的平臺，為高端客戶群體設計健康保險、養老保險以及財富規劃。

　　在團隊管理方面，劉萍認為，保險工作的內容離不開“經營”二字——靠服務經營客戶，使壽險生命延續下去；靠文化制度、願景經營團隊，像經營企業一樣經營團隊，團隊就會越做越強。

　　日常的團隊管理中，她用經營客戶的理唸經營團隊夥伴，一切以讓夥伴感受良好為標準，為團隊夥伴提供了多種服務和輔導，讓他們在快樂中獲得收穫。

　　“當組員有一些心情低落的時候，她就像一個愛心大姐一樣關心別人。”組員張旭告訴記者，劉萍對分部裏的組員比較照顧關心，對90後就像對自己的孩子一樣，誰要有啥困難的都竭力幫助幫助人家。

　　在組員職業生涯規劃方面，劉萍就像一個引導者，總是不厭其煩的告訴夥伴們要提前規劃化。碰到好的培訓機會，她會努力爭取。比如2010年做的“國際理財認證規劃師培訓”，劉萍就一直激勵組員去學，她常説：“做保險，就是要做到老，學到老。”即使有個別學員因為8800多的學費而猶豫，劉萍仍然會耐心的溝通，告訴組員：“學完後，視野會更寬闊，就可以向更高的客戶做規劃，簽大額保單。”

　　進入北分續收以來，劉萍總監幾乎把所有精力都放在團隊管理上。“她簡直就是一個工作狂，工作佔了她90%精力。”領導、同事都這般評價她。她把團隊作為自己的企業來經營，作為團隊的靈魂，她時刻都琢磨著如何保持團隊的組織健康與業績增長。劉萍總監認為，“每位夥伴都是團隊的資源，讓他們在團隊中獲得充分的成長，未來他們能為團隊創造更大的價值。”

　　在前進的過程中，劉萍總監也開始為團隊轉型進行規劃。她認為，未來要把一部分精力轉移到經營高端客戶上，她已經開始加強對團隊進行金融、投資等多領域的培訓，同時鼓勵團隊骨幹多形式地去經營高端客戶，為未來更好的發展鋪平道路。

　　對於未來的發展，劉萍總監的目標也非常清晰。她計劃到2014年底，團隊人力達到100人；根據公司榮譽體系做好團隊規劃，向保險人更高的榮譽殿堂邁進，今年力爭培養至少10人以上的MDRT會員；3-5年內，力爭再育成兩個團隊和數位主管；今年保費目標超過5000萬元。注重培養屬員正確的續收服務觀念，走專業化、系統化、多元化的服務型精兵團隊，讓更多的人在這個行業從優秀走向卓越。

　　客戶心中的劉萍

　　“她的恩情我永生難忘”

　　在續期客戶服務工作中，她細緻全面的服務得到了客戶的廣泛讚譽。很多客戶都會問她怎麼能做這麼久，她總會説：“客戶就是我的衣食父母，客戶給予我信賴和鼓勵，是客戶給我的榮譽和價值，激勵自己走到今天！”

　　而在她眾多的客戶中，有一位極富親和力的老客戶李大姐，她是一名企業的行政公務人員，在購買紅雙喜保險1年半後，劉萍總監成功的將其培養成為大客戶及影響力中心——為了確保服務的時效性，保單凡發生變化，劉萍會第一時間短信或電話通知客戶。每週保持跟客戶發一個短信，兩周跟客戶打一個電話，一月跟客戶見一次面，形成規律。

　　在一次次與李大姐的聯繫交流中，劉萍逐漸將更多的保險觀念以講故事的形式傳達給了李大姐，讓她慢慢的了解保險、認同保險。隨後不僅自己購買了很多大病、意外、養老産品，還慢慢成為了周圍人群中的新華保險知識宣傳員。

　　除此以外，生日給客戶送花、母親節給客戶母親送花、節日寄節日卡片等生活中的小細節幫助劉萍贏得了客戶的認可。除了常規的問候，劉萍也成了為客戶排憂解難的熱心人，得知李大姐家裏的老母親需要家政服務後，劉萍幫忙介紹了有信譽的服務人員，這些小舉動漸漸贏得了李大姐的肯定，便主動關心起劉萍總監的保險工作，一來二去，原本兩個沒有交集的人逐漸由相識變為相知。

　　但天有不測風雲，李大姐去年不幸診斷出患了癌症，今年家裏老人又被診斷出癌症，這些疾病同時降臨對任何一個家庭而言都是非常不幸的！但幸運的是劉萍總監長期以來對李大姐服務的生活化，讓李大姐與她的家人購買了充足的大病保障，讓一個原本被災難籠罩的家庭重新看到了希望！在劉萍總帶著理賠人員看望李大姐和家人時，她説：“萍萍的恩情永生難忘，新華保險的理賠及時和優質的服務永生難忘！”

　　領導眼中的劉萍

　　懂業務、懂管理、懂人情的好總監

　　劉萍所屬的片區總經理邢建一告訴記者，為了響應康典董事長提出的“服務客戶”理念，新華保險的保費部承擔了所有後續保單的服務，特別是離職保單。保費部除了資訊服務之外，還要根據客戶的需求，為老客戶加保，或是做新客戶的轉介紹。這是區別其他保險公司不一樣的地方，堅持“不分家”，把“老客戶服務”和“開新單”合二為一。尤其是一些老客戶，隨著家庭成員的增加，年齡的增長，保障不充足的時候，自然就需要加保。

　　在邢總看來，劉萍是一個榮譽文化、晉陞文化、忠誠度和榮譽度高於一切的人。他告訴記者，面對同行業的挖角、老客戶的不滿、社會的誘惑，非法集資等等困難，劉萍都是直面且妥善的處理好。團隊是她一手建立的，她始終是對公司的責任至上，包括對公司業績的責任，對團隊的責任以及對員工的責任。凡是抱著積極進取的心態，是個“懂業務、懂管理、懂人情”的好總監。

　　“你作為劉萍的領導，若要用三個詞來形容她給你的感受，你覺得哪三個詞最恰當？”面對記者的提問，邢總脫口而出的三個詞是“忠誠、責任、榮譽。”

　　同事心中的劉萍

　　她是一個非常能幹的女性

　　張旭是劉萍的同事，也是她的組員，是劉萍培養出來的主管。2010年，因為劉萍，張旭加盟了新華保險北分的續收渠道部。當被問及“領導給你的印象？”時，張旭連用了三個“非常”來形容，“就是非常的幹練，非常的敬業，非常的勤奮。”張旭告訴記者，每天早上，劉萍都能堅持六點多起床，不到7點就到公司，晚上則要8點左右才走，是營業部裏來的最早，回的最晚的。

　　除了敬業，劉萍還非常的自信和要強。“從工作角度來説，她非常能幹，比較要強不認輸。”張旭説，有一點他非常欽佩，就是劉萍病的時候也要堅持參加早會。受她影響，自己再沒有睡懶覺，即使有點小感冒或身體不舒服也堅持到崗。

　　“工作上的兢兢業業，並不影響生活中劉萍的精雕細琢，注重儀錶和形象。據張旭透露，“生活中，她特別愛美，即使週六週日的加班，也會保持端莊典雅的形象。”